体验落差，微信又一个“逆”更新。

最近公司业务进展不达预期，按照历史惯例，攘外必先安内，业务对外部市场的失利，最终总会归到是产品设计的太过垃圾。

于是，全会通过决议：要把经济建设转移到整肃产品上来。

不过，在这场轰轰烈烈的整风运动中，我却意外发现了团队的一个致命bug，即，大家对UI设计普遍存在认知偏差，更不要说基础的知识储备了。

比如，反映在原型设计上，大多产品同学呈现的只是业务功能的堆砌，丝毫没有界面条理和交互设计。

别问，问就是产品经理不是画原型的——老子是基于市场洞察，是对业务场景进行抽象的伟大设计师，画图算个6啊。

这到底是法律的缺失还是道德的沦丧？到底是个人偏见还是行业通病？

直到上周，我在同多个应聘者面试交流时找到了答案。

因为只要我聊到高保真设计时，毫无意外，这些高产候选人就开始抖腿，似乎高保真三个字是电源开关，个个都义愤填膺地表达了对原型设计的“不屑一顾”。

似乎但凡多思考一点页面布局、多加一个交互设计那都是不务正业，更别提高保真了，那简直就是对高产title的大逆不道。

不仅如此，脉脉上也是随处可见对“高保真”的偏见，似乎产品和UI设计天然就应该隔着一道鸿沟，谁要是想填平丘壑，那就是背叛祖师爷。

高产尚且如此，何况刚入门的产品同学呢。

周末，我重新阅读了小龙哥的经典之作——《微信背后的产品观》（点击原文链接，星球福利：免费下载），却发现祖师爷从未说过割裂，反倒是一直在强调产品经理应该多了解UI设计啊。

我觉得所有的产品经理多多少少都应该懂一些UI，懂得越多越好。因为产品是离不开体验的，我们不能脱离体验去谈一个产品。
而体验是离不开 UI 的。
UI 是围绕特性的，而不是特性围绕 UI丨我们包括我自己都会经常犯这样的错误：有时候有一个很好的 UI 点子，会为了这个点子去编一个功能出来。而在 UI 里面最重要的是条理清晰。
有时我们会误认为 UI 就是怎么把用户界面表现得更绚丽一些，但是所有的视觉表现都不如条理清晰重要。
以上，节选自《微信背后的产品观》

为了说明产品经理懂一些UI设计有助于用户体验，小龙哥还特意举了一个反面例子，下图是彼时微信产品经理在设计发送图片时的界面交互，大家可以看下，是不是用户体验很糟糕呢？

图-↑ 多按钮导致用户混乱丨来自《微信背后的产品观》

当然，有的同学可能会说，那这不应该就是UI设计的工作嘛，这样说表面似乎没错，但你忽略了产品经理的内核：服务用户、创造价值。

是的，创造好的用户体验本就是我们的核心工作，我们要对用户体验整体负责，这是产品应有的价值观和格局，而我们如果能多懂一些UI设计、交互设计就更容易创造好的用户体验。

事实上，体验无处不在，它藏于细节之中，同样需要耐心和洞察，离不开跨学科的融合，把自己封闭在产品边界之中显然不是破局之道。

因为，极致的用户体验深度依赖多元化的知识体系。

其实，我更想说的是这背后的思考，因为我上周在评审团队产品设计时看到的不仅是产品经理对UI设计、交互设计的匮乏，更多的是大家对体验设计的轻视，这与我们应有的匠人心态背道而驰。

我举个例子。

我们一个同学在进行“社区内容”板块的相关设计，其中在“评论”功能的设计界面上就很粗糙，表现在原型缺乏条理和层次，仅仅只是一个单行输入框——是的，点击“评论”按钮，就只是一个单行输入框。

抛开富文本、表情、收藏等产品架构不说，但只是看到“单行输入框”这个毛坯房，我就深感体验之路任重而道远。

我引导着问他：你有没有看过类似的“评论”设计？从用户体验角度来看，为了更好地提升用户输入时的体验，咱们可以做哪些改变呢？

他倒也很痛快：那不是我的事儿，那是UI设计的工作。

嚯，体验成了UI设计的工作，这让我实难苟同啊。

我们不妨先给个参考答案：

首先，C端用户评论的触发场景在移动APP上，其输入文字可能多达百十字，如果只是一个单行输入框，则在查看、修改时都很低效，体验很差，甚至会让用户放弃评论，降低该功能的使用比。

事实上，随便找一个内容产品看看，都会发现基本都考虑到了这个场景，要么输入框是多行自适应，要么直接可以全局放大输入，比如，豆瓣、今日头条的评论，都是如此。

这些都是被检验出来的体验设计，而遗憾的是，我们却还不自知。

图-↑ 今日头条丨评论输入时的用户体验

其实，在体验设计上大家要如履薄冰，每个设计在迭代前都应该充分考虑可能对用户体验造成的伤害，因为，过往的体验优势一不小心就可能被断送。

还是以上述的输入体验为例：

微信前不久热更新了公众号的用户留言功能，新的热更新虽然变动很少，但我觉得却让用户的输入体验极速下滑。

简单来说，之前的留言输入方式是多行文本，用户可以方便查看、修改已输入内容，而新的变成了极短的单行输入框，你压根看不到刚才输入的内容，以至于有同学吐槽不想再留言。

有的同学可能会说，这样可能会更简洁啊，引导用户快速输入提交，退一步讲，就算如此，是不是也可以借鉴头条、豆瓣等留言输入交互，增加拓展显示的功能呢？

你看，就算诸如微信如此这般的巨兽，一不小心，依然也可能会掉入用户体验的陷阱之中。

总之，不管是不是产品经理的需求，最终用户体验都会受到伤害，让注意力本就锐减的图文互动率变的更低，这难道不也是产品经理要为之买单的吗？

图-↑ 微信公众号留言丨输入框变小、体验降低

聊到这里，还想再简单讨论另外一个话题：未来的产品经理会是什么样子？

之前有人说，十年前产品经理的地板，是现在产品经理的天花板，彼时产品经理能文能武，既要懂业务，又要懂设计，还要懂UI和运营，属于全栈。

而所谓精细化的当下，让产品经理越发窄化，窄化本应该是垂直的深度，类似于华为的“针尖战略”，但这忽略了一个核心的前提：产品是业务价值的载体，不是各方拼凑就能轻易实现价值融合的。

换句话说，用户价值需要全周期重度掌舵。

所以，潮水退去，逆周期袭来，技术成熟度曲线走向拐点之际，关于产品经理的未来需求和发展趋势，我的观点是回归常态，重新扛起多元化的重任。

同时，此时的多元化不仅仅只是横向的浅尝辄止，而是全域的深度掌控，而主线就是业务理解与用户需求，这个朴素的起点就是规律，所谓周期不过是规律的发展必然。

当下，蓝海越发稀少，红海逐渐变为死海，未来用户体验大概率会是唯一的竞争高地。

展望未来，产品经理一定是全局能力的表达载体，如，既要懂2B，也要懂2C；既要懂业务，也要懂运营；既要懂需求管理，也要懂项目管理；既要懂产品，亦要懂UI设计。

所以，我总是告诫产品团队，不要有过多的边界意识，回归价值创造的本质，多些开放心态、融合思维和跨学科应用，躬身入局、舍得把手弄脏，不断修炼并提升全面的视野格局。

这可能是应对不确定性的唯一解。

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