B端产品经理,如何抓住数字化转型下的AI爆发机遇?

在AI大模型的加持下,企业数字化转型将会加快进程;我们如果要尽快享受人工智能发展的红利,一不能焦虑,二不能盲从。我们要在这个喧嚣的世界,看清门道,方能有的放矢。我基于近期了解到的信息,结合个人的思考,对B端产品经理,尤其是ToB营销的产品经理,如何抓住数字化转型背景下的AI爆发机遇,进行了总结与思考;现在分享给大家。

01 数字化发展的趋势

信息技术在的企业应用,整体上可以分为三大阶段,即:信息化、数字化、数智化。数智化,是数字化与智能化相结合的数智化新阶段,而数智化里面的重要组成就是智能化,也就是AI在企业的应用。虽然很多企业正在从信息化到数字化建设的路上,但是近年来,在AI的加持下,一些先进企业已经迈进了数智化的新阶段。

因为在企业数智化建设与发展里面,最核心的技术是云计算、大数据和AI。云计算已经很有基础,大数据也经过了多年的发展,现在的焦点已经进入到了AI这个技术阶段。

AI技术的发展,从企业应用的角度,经历了三个技术层级。从最早的感知级,比如说OCR(光学字符识别)、语音图像识别;到后面的认知级,比如说自然语言处理、知识图谱;现在已经进入到了慧知级,最有代表的就是大模型和智能体。

因此,数字化的发展趋势是AI加持下的数智化。

02 数智化发展的三阶段

在企业数智化发展路径上,我比较认可国内大型企业软件公司用友王文京董事长讲的思路,整体上分为“业务在线、数据驱动、智能运营”三个阶段。

首先是业务在线阶段,就是企业的业务和管理工作全部线上化,这是数智化推进最重要也是最基本的手段和基础。

第二个是要进入数据驱动阶段,在这里面通过统一的数据平台、数据治理,实现全面的数据服务;推进企业的生产经营和决策,从依靠流程,到更多的依靠数据。

第三个阶段就是智能运营,就是在企业的业务运营、各项知识运用和组织运转上全面实现智能化。

目前大部分企业已经有了业务在线的基础,当然还需要进一步推进。现在更多的企业,正在从第一个业务在线阶段,向第二个数据驱动阶段在发展;少数领先企业已经进入到从第二阶段向第三阶段的发展。

03 数智化发展的基础

企业数智化的推进,除了要有一个正确的方法论、合适的软件之外,还有一个重要的方面,就是一个关键的基础工作必须同时把它做好。

在信息化、数字化阶段,为配合系统建设,做的重要基础工作是流程梳理。

到了数智化阶段,一个特别重要的基础工作就是数据治理;这也是很多成功企业的实践,也是很多企业现在需要补全的一个方面。

很多企业,因为数据基础、数据标准化不够,严重影响了整个数智化系统的建设和推进。当然,随着数智化尤其是智能化的推进,企业里面人工智能大模型的选择与应用,也成为一个越来越重要的基础工作。

所以,企业的数智化要想推进好,除了在信息化、数字化阶段已经建立的流程梳理这个基础工作,还要把数据治理与模型应用这两个重要的基础工作一定要同时做好。尤其是数据治理工作,因为到了数智化阶段它是以数据为中心的。

04 B端产品经理如何抓住AI爆发的机遇?

营销数字化是企业数字化建设的一部分,它的发展历程、趋势、重要的基础工作与整个企业数字化建设是合拍的;目前也正是从数字化迈向数智化的阶段,也是需要做好数据治理与模型应用的基础工作。虽然道阻且长,但是行则将至。

让大多数B端产品经理去搞AI的算法、算力、数据,也不现实;那么大多数B端产品经理如何抓住AI爆发的机会呢?我建议是结合业务场景、企业用户需求,深入研究AI大模型的应用。基于自己工作的领域,先人一步搭建AI的应用系统,这对于大多数B端产品经理是一个可行的路径;既保持原有技能的优势,又引入AI的深度应用。

05 B端产品经理的AI应用案例

下面我举一个某先进企业,在营销数智化建设道路上,在销售合同管理领域,对AI大模型的典型应用,以便抛砖引玉。

某人工智能应用走在前列的公司,通过人工智能的加持在销售合同的起草、审批前、审批中、合同签署整个链条,提高了执行效率,强化了风险控制,实现了销售合同的数智化管理。

在合同起草阶段,借助合同智能识别能力,提取合同文件中的关键信息,一键转化成结构化数据,快速完成合同文件的数字化,不用销售人员再一项项手工输入CRM系统。

在合同提交审批前,借助合同智能预审能力,对合同结构化数据与非结构化的合同文档自动联合审查,确保合同数据规范,合同文件与合同数据信息一致,成套合同文件中信息一致等;把问题和风险消灭在提交审批阶段,避免返工,提高合同质量。

在合同审批阶段,基于预置的通用审核项,结合人工智能的自主学习,数智合同可以快速定义合同审核规则;为企业的商务、财务、法务、管理层等关键角色,提供专门的智能审核方案,合同审核人员只需要关注智能审核结果和风险项提示,让过去那种花费数十分钟阅读合同,并依赖经验判断的方式成为历史。在这过程中,数智合同能够自动查出不符合审核规则的问题并即时反馈,还可以通过人机对话的问答方式提供更多的扩展信息,有效拦截风险,提升审批效率。

在合同签署阶段,支持电子合同在线签署和物理用印管理。对于物理用印签署的合同,借助智能比对能力,可快速检查签署合同与审批结果的一致性,规避签约风险。特别在合同高峰期,可以高效率的保障签约安全。

从如上整个过程,我们可以看出数智合同通过智能识别起草、智能预审、智能审核、智能比对等人工智能的加持,帮助该企业在实现合同交易高效执行的基础上,有效控制了经营风险;也能让大家充分的感受到从营销数字化走向营销数智化,在人工智能的加持下是大势所趋,即将来临。

作者:营销数字化实践
微信公众号:营销数字化实践,主理人:王晓明。

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