画原型前要了解的产品套路（三）- 任务与流程

2016-10-07 14:24:00

画原型前要了解的产品套路（一）
画原型前要了解的产品套路（二）- 用户画像
 画原型前要了解的产品套路（三）- 任务与流程
 画原型前要了解的产品套路（四）- 细枝末节
 画原型前要了解的产品套路（五）- 面向开发的原型

你有没有遇到过这样的情况，需求方说，我要做一个微信一样的产品、我要做一个美团一样的产品、我要做一个××一样的产品！这个时候，作为一个产品经理，内心往往是崩溃的。
做一款产品，说一个功能类似的竞品能让你大致了解需求的模糊模样，但是真正的着手点不是先去研究竞品怎么做的，而是好好调研这个产品的目标用户的任务和流程。

对任务和流程的梳理，就是帮助我们接上“需求”和“创意”之间的那条逻辑线。然后我们再着手把一个想法拓展成一个产品、一个平台、一个系统。

试想，如果做微信的时候产品经理想的是做一个QQ一样的产品，那就没有今天定位不同于QQ的微信。所以，在制作产品的细节之前，尽量不要参考同类的产品界面设计。

以下，我们以做一款在线会议软件为例来说明。

拆分任务

任务与流程，即什么任务，在什么地点，使用什么工具，完成什么任务。通过一系列步骤完成热舞和流程的梳理，最终目的是帮助用户，完成核心任务。
每个人都有TA自己的方法去完成一件事情，通常我们会把这件事拆分为一系列按照时间顺序排序的小任务，然后依次执行，即拆分任务。

首先，明确角色。梳理在整个任务流程中涉及的角色，每个角色承担了哪些任务，然后用时间轴的方式，将角色与任务串联成一个完整的任务流程，这样整个流程完成，谁在什么时间做什么事就一目了然了。

注意，这里梳理的是从组织到结束的“会议”流程，而不仅仅是“开会”的任务流程，因为只有跳出来将会议这个需求设计到的所有环节都梳理清楚，看到每一条和用户相关的道路，才能方便我们之后围绕“开会”这一核心任务，搞清楚前后逻辑关系，知道不同用户角色产生某些行为的前因后果，也更能帮助我们发现不一样的机会点。
（PS：插播点自己的经历，之前有做过一个后台的权限申请、开通需求，其中涉及到用户的管理员、权限审核开通人、财务人员等，刚梳理的时候一脸懵逼，怎么整都是乱的，功能之间出现交叉，权限设置混乱，后来经大神指点，采用了角色、任务、流程的方法进行梳理，整个需求就非常清晰了，设计方案自然而然就出来了。）

任务和流程梳理清楚后，还有一个要做的工作，那就是问自己“这个环节是否是必要的，可不可以删除，会影响用户完成任务吗？”这样反复的推敲，最后得到一个最精简的任务流程。

我并不是想说非要去掉什么，而是希望你形成“我们还能删除什么”，而不是“我们还能添加什么”的思维方式。

任务精简之后，检查任务的先后顺序，或者合并某些任务，以便任务流程在时间上更优，不会出现浪费的时间空挡，或用户在执行任务过程中的无谓的等待某一个流程结束才能继续。
以会议软件为例，梳理清楚了线下开会的流程，接下来就是产品替换某角色，比如会议软件替换场地、显示器等资源；系统替换人工，比如系统自动记录会议录像、自动联络相关用户参会等。

串联事件画面

通过上面说的任务拆分和流程梳理，我们的到来了产品的核心流程，作为一款app，我们需要不同的界面承载这个流程的各个环节，这个时候我们就开始基于各环节制作相应的app界面原型，将这些做好的界面按照任务流程顺序排列，一个app的框骨架基本上就有了。
在这一阶段，可以邀请用户进行一次可用性测试，来验证这个流程是否流畅，如果你出了几套方案都可以实现这个流程，那么不妨多跟用户探讨一下哪种方式更好。