产品分析之 ----JUJU 产品分析

2016-10-18 11:37:00

JUJU是一款专注二次元的社交软件，主要用户群是95后和00后，属于年轻一代的兴趣社交应用，我会从登录后开始讲起，逐一分析它的tab，最后做个简单的讨论。

【界面分析】

注册登录之后，首先是选择兴趣页面，左边是两个月前的版本，右边是现在的版本。

左边这些标签不知道大家能看懂几个，我挑几个简单说下，sherlock指的是神探夏洛克，沈王爷是《功夫熊猫2》的反派，呗是《东京食尸鬼》这部漫画的人物，杀生丸是《犬夜叉》的人物，小野大辅是日本著名的男性声优，周泽楷是起点连载的热门网络小说《全职高手》的人物，顺带一提这本小说已经完结了。

这些标签很跨整个二次元，而且不是所有人都能看懂的，我刚才说的标签相信你们很多人只听说过一两个——选择越多负担越重，所以新版改了。

1、它降低了认知负荷，右边这张图上的标签相信大家能看懂大部分；

2、减少了选择数量，降低了负担；

3、改了“完成”文案，把“药备好了”改成了“下一步”【红线标注】，而且遵循一致性原则放在右上角；

4、使用图片增强信息可视化，但是可视化做的也不公平，人们第一眼会被美女图吸引过去，这是天性，但是兴趣标签放图片的目的是促进转化，这是合适的——我猜测，这是因为JUJU的内容不多，所以精简标签可以让用户看到更多内容。

这是首页，左边是两个月前的版本，右边是一个月前的版本，首页从一个tab变成了两个，采用的是二次元名词。中二圈根据你的兴趣标签展示信息，基友圈是你朋友发布的信息，如果你没关注朋友，它里面是没有内容的。

JUJU首页增加了一个标签，采取瀑布流的展示方式，不仅是为了漂亮，更是为了让信息显得多——JUJU里用户原创的内容其实并不多，所以它需要保持内容的活跃。

这也是首页，左边是一个月前的，右边是现在的版本，它把最上方的红色标题去掉了，这也是为了扩大首页信息的呈现空间。

首页下方Tab3是“发表新帖”，它使用蓝色并且形状与众不同，做的这么突出，很明显是为了促进转化，JUJU希望用户去发表更多帖子——JuJu缺少用户生成的内容。

滑动一下屏幕，JUJU底部的五个tab就会隐藏，也是为了保证信息的展示空间。

左边的是两个月前的分类页设计，它采用了大面积色块，非常干扰人的视觉，而且每一项分别采用了不同种类的文案，图标也花里胡哨的，很影响用户对信息的读取；

我看到这个页面之后，两个月前做了一次预测，觉得它可能会改成中间这个线框图的样式，九宫格下拉式的界面，减轻视觉和认知负荷，结果它上次更新后采用了最右边的设计——半透明的背景，标签弹出在左侧。

这种设计可以保证首页的信息读取，但是它有个问题，如果要加入更多分类，它可能会产生滑动的情况，延展性会遇到问题，不过这种方式对首页信息的干扰比我那种设计要低。

另外，分类页打开之后，我没有关闭它，点开其他页面再回来它依旧是打开的状态，想关掉它只能再去点左上角，这个设计很不合理，它可以和微信学学，分类页打开的时候，点击页面其他部位都视为关闭。

右上方这个红色框内的图标是搜索，但是你单看这个图标是看不出它是搜索的，识别度很差，改个图标比较合适。

这是首页进入的搜索页面，我用的案例是新兰，用户使用搜索一般都是为了搜索有关话题，但是它的呈现结果却是用户的信息在最上方，话题在下方——这是为了促进社交，加强用户之间的联系，我不认为这是个好主意，我认为JUJU的内容比社交更重要，它应该把话题提前，搜索好友可以放在好友页。

这是JUJU的tab2“发现”，和两个月前相比增加了两个tab。

1.附近的人——去掉了颜色减少视觉干扰，而且压缩了每行信息的展示空间，让每屏可以展示更多信息；

2.勾搭：点击冒泡的人可以出现在下方名单上，而且进度条减少了等待感又增加了成就感，提升用户点击“冒泡”的几率，并且可以防止恶意刷屏）；

3.点开JuJu用户会自动进入“勾搭”而不是首页，这是为了促进新功能转化——它强力推出勾搭，甚至不惜让每个进来的用户都看一眼，很明显是为了让用户点“冒泡”和“戳他”两个按钮，你点击“戳他”之后，会立刻给那名用户发送一条萌化问候，这是为了促进兴趣社交。

4.副本页面是JUJU举办的活动，这里大部分都是它自己举办的活动，这是公司战略上的设计了。不过线上转线下，这个要做起来还要看看情况。

以后JUJU的发现页会越做越复杂，tab形式是不够的。

这是tab3发表新帖：上方是过去版本的，发表新帖需要四个步骤，而且第一张信息的延展有问题。

所以它改成了下面的版本，三个页面就够了，压缩了发表新帖的步骤，这是为了促进用户发表新帖，JUJU其实缺内容。

上方最左边两张图是两个月前的，上方右边这张图是上个月的，下面这些图是最新的。

先看红色线条标注的变化——选择标签。第一种，填写后自动弹出下方的相关标签；第二种，标签展示框始终存在，你填写文字后，相关标签会显示在下方蓝色圆圈标注的黑框区域——第二种方式有很大的失误：用户会误认为下方的黑框是用来打字的，进去就下意识点击它却没有反应，因为它是用来显示标签的。

所以第三版它又改回来了，还是弹出式，而且为了让用户更容易区分，它把输入框和标签展示框做了不同的颜色，而且从第二版开始这个页面就不把图片作为背景了，也是为了减少视觉干扰。

最新版有个缺陷，文字输入框有个“搜索关键字”的提示，不如改成“输入关键字”，这样更直观；更重要的是，当我点击这个输入框的时候，搜索关键字这五个字依旧是存在的。下方最左侧两个页面，其实一个是我点击前的，另一个是我点击之后的，这两个页面几乎一模一样，应该我点击之后那五个字就消失，变成一个一闪一闪的光标才对，这一点做的不好。

再看黑色线条标注的变化，把大面积的选择分类页浓缩成了两行，这是因为第一种页面延展性有问题，它是七个标签的时候可以这么做，变成九个标签就有点放不开了，如果以后再增加就没空间了，所以改成了最新版；然后因为信息的呈献方式不好，用户会误以为露在外面的都是选过的标签，又把它们压缩进一个加号里，点选哪个是哪个，不会产生歧义。

从最左面到最右边的改版，微博好友和通讯录好友其实右上角的添加好友里也有，但是JUJU把它提出来了，即使信息显得很杂乱也把它提出来了，这说明JUJU把“邀请好友”这个功能强化了，它在想尽办法引入新用户

点开好友页面，用户是无法和搭讪的用户立即聊天的，只能点进“小纸条”再聊，多了这一步——微信和QQ是把即时消息放在首页的，陌陌也做了一个tab，JUJU藏得很深。

它不应该藏的这么深，这说明JUJU觉得引入新用户比用户交流更重要，JUJU更在意用户的数量却忽略了内容，这是错误的。

这是个人页面。点击第一页的“Ju号”会闪一下，然后就没反应了，你是不是觉得它不能打开？它确实不能打开，但是长按可以复制，这个功能隐藏的相当深。

“话题”选项比较重要，用户关注自己发布的帖子获得了多少回复和点赞，上方“二次元标签”相对来说不如话题重要，却放在第一栏而且占据空间较大，应该和话题颠倒一下

头像两旁的粉丝和关注是可以点击的，不过你点的时候很容易点到后面的背景，变成“更换背景”，这个做的很差，把粉丝和关注拉到“JU号”的位置做成可点击的样子会好一点。

第三页中，生日、星座打开后的页面是相同的，都是最右边这个页面，却拆成了两个列表项，我觉得可以合并；

而且点开后，即使你什么都没写，返回的时候它也会弹出一个popup，这个打断式体验很差；

六娃隐身模式，这个功能我没看懂，隐身和下方“不接收小纸条”有什么不同吗？我点击了隐身是别人看不到我发帖吗？存在认知问题——而且大家知道为什么这里会出现六娃吗？我相信很多人都不懂，一个知名的漫画网站叫有妖气，有妖气上有个非常出名的漫画叫《十万个冷笑话》，剧情里七个葫芦娃里的六娃是隐身娃，设定是从出生开始就被动隐身，也就是从来没有人看过它的脸，他自己也没看过，这个梗不知怎么在二次元里就火了，人们只要看到隐身就会联系到六娃，所以放在这里。

邀请好友有很详细的文字介绍，点开这个栏目之后会显示“基分”，以及邀请好友人数的排名，促进用户邀请好友——JUJU其实对引入新用户非常看重，原因很简单，它的用户数量较少而且增长困难，至于为什么，下面我会讲。

右上角是“设置”功能，里面有个JUJU号绑定手机的功能，只要你不绑定手机，这个红色的点就不会消失——这已经不是掩埋型推送了，而是强迫型推送。

第三张页面右上角为什么有个小红点呢？因为那个“设置”icon其实是悬浮的，但是个人页并不长，它完全不必悬浮，而且透明的设计反而降低了识别度——这产生了一种效果，只要你进入“个人”页面，右上角就必然有一个红点，它在强迫你去绑定手机号，这个设计很不好；

【总结分析】

JUJU作为二次元垂直社交应用，它有很强的垂直壁垒，也就是懂二次元的人可能会用这款app，而不懂二次元的人只能绕道走了，95后和00后里面喜欢二次元的人多一些，超过三十岁的人可能就无法理解二次元了——二次元的人用“另一套语言”讲话。

而且JUJU的用户与用户之间也存在壁垒，懂海贼的不一定看黑执事，懂灼眼的夏娜的不一定爱cosplay，不同人的喜好是不同的——但是这个壁垒并不高，因为JUJU内有一种共同语言在支撑他们交流。

首先来看什么叫二次元的“另一套语言”，我举个例子：

前方高能，非战斗人员请尽快撤离——这句话经常出现在漫画吐槽、视频弹幕上，大家知道它是什么意思吗？

这张图是有妖气漫画《星迹》里面的截图，漫画剧情很好理解对吧，右下方的人吐槽“前方高能”，我们看下一页：

下一页是这个样子的。看到没，两页之间产生了一种剧烈反差。

用户在看漫画或视频时，下面将会看到的内容非常出人意料，此时一些看过的人就会在吐槽、弹幕中发“前方高能，非战斗人员请尽快撤离~”，意思是前面的内容非常厉害，请大家注意。

看到了吧，这样一句其实是有故事背景的。像“双手打字以示清白”“告诉你个鬼故事，请看进度条”“屏幕脏了我舔一舔”，刚才我解释的“六娃”，这些语句其实都有它的故事背景。比如“2333333”“6666666”，它们就和吐槽、游戏有关，你没接触过弹幕、没接触过漫画吐槽是看不懂这些话的——这就是二次元的语言。

只有懂二次元的人才能使用JUJU，这就是垂直壁垒。

陌陌针对陌生人交友，无秘针对秘密，如果我们没有这方面的需求（比如不想和陌生人聊天），可能就不会使用这些软件，但是你安装后玩个十几分钟就会使用它了，毕竟都是汉语，使用起来不会产生困惑——JUJU不一样，不懂二次元，你玩一两个小时可能依旧摸不着头脑。

JUJU里有内部壁垒，比如这个蛇叔，你没看过《火影忍者》就不知道它指的是动漫角色大蛇丸，但是用户可以通过共同语言来交流，比如“美女”，“表情符号”，“没胸差评~”，“cosplay的不错”，“2333333”。

JUJU现在要做的，就是保证二次元氛围的情况下，尽可能降低垂直壁垒，吸附更多用户。

现在JUJU运行模式是这样的，它的用户必须满足两个条件：1.懂二次元；2.热衷分享与社交。JUJU里没有漫画，没有视频，没有电影，没有游戏，只是一个分享图文的社交应用。

二次元用户的确有分享的需求，但是这不是强需求，对用户来说，漫画、视频、小说等才是强需求。

JUJU在九五后里很火，主要是因为新鲜感、趣味性和归属感，但这是针对二次元的归属感而不是针对JUJU的。JuJu告诉别人“我这里专注二次元，喜欢二次元的人快来用我吧”，然后一堆喜欢二次元的人都来了——但是这种热情会消退，如果JUJU只靠九五后的一腔热血来支撑，一直想着怎样增加用户数量，而不关注呈献给用户的内容，那么等其他二次元社交软件起来的时候，它的用户就会流失。

JUJU也在想办法增加用户黏度：比如设置上始终悬浮的小红点，强迫用户去绑定手机号；一登录就跳转到勾搭页面，促进一对一交流。可是它对二次元内容并不关注，比如搜索时用户的信息在话题之前，好友页面邀请好友的层级在小纸条之前，这说明JUJU最在乎的是用户数量而不是用户体验，它在想方设法增加新用户，绑定老用户，但是只是拘泥于形式并没有关注JUJU能产生的内容。

如果JUJU想要增加用户黏度，我觉得还是应该把垂直内容作深入，把用户想要的信息做出来，而不是强硬地拉用户绑定JUJU。

JUJU一直在拓展新用户，微博、QQ、手机号码、JU号邀请各种办法邀请好友，也在一些网络热播剧上做广告，但是效果可能不是很好。