企业实施 CRM 系统项目要做哪些准备？

要记住在实施CRM项目之前，必要的准备还是要有，因为企业部署了CRM系统就意味着公司的整个流程将出现变革，而在变革的过程当中会出现很多阻碍，如果是在没有任何准备的情况下去实现CRM项目很容易出现策略上的失败导致整个CRM项目的失败，如果准备得足够充分的话还能对员工产生积极的作用，从而能帮助他们渡过操作适应期。

企业实施CRM系统项目要做哪些准备？

那么企业到底需要做哪些方面的准备呢？智云通CRM系统小编根据CRM项目实施经理的经验，给大家分享以下几个点：

1、数据文化，在新的商业环境下，追求数据就是意味企业需随时把流程记录下来，收集高质量的数据可以帮助企业实施变革，在这个过程当中企业应该尽可能的经常与每个员工进行沟通，让员工理解企业的未来的发展变革方向，这做不但能让他们在短时间内快速地适应变化还能培养他们的能力。

2、行政支持，获得行政方面的支持对整个CRM项目来说也是非常重要的，管理层也需要积极地参与进来，在这个过程当中可以起到引导和指导作用，时刻传达部署CRM客户关系管理系统的目标。

3、沟通计划，交流的重要性在销售当中处于什么样地位相信大家都应该知道，而沟通并不能那么的随意，而是有计划的去沟通，在交流的过程中需要什么样的信息，提供什么样的反馈，由哪些人来负责传递这些信息，用什么样的渠道等。

4、培训计划，想要让员工熟练地操作CRM软件，技术培训则是必不可少的部分，企业应该早培训，多培训才能强化他们的软件操作能力。

“工欲善其事必先利其器”，这并不是没道理，凡事要做好准备，相信企业的CRM系统战略一定会执行得更成功。企业有六大理由使用CRM系统来管理客户，我们还有什么理由不为实施CRM系统项目做准备呢？那么行动起来吧，Just do it!

文／iceman1025

关键字：产品经理, crm

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