crm

一、三十而立它的故事是这样的。CRM概念产生于90年代初期，它最初的目的，主要是解决客户服务的通路（channel）问题。具体来说，是考量Call Cent

业界综合 2023年08月03日

CRM代表了企业对客户的管理理念和运营方法，所以谈到CRM大家最关心的话题也就是对客户整个生命周期的管理，而在售前部分最重要的就是：线索的获取和分配。一、客户

产品设计 2023年08月01日

昨晚有公众号粉丝给我留言：大D，现在国内SCRM软件这么火，而且融资方面非常容易，我想了解下SCRM与CRM之间有什么本质的区别？嗯，不得不说，这个问题一下子

业界综合 2023年08月01日

这次分享一个CRM系统中最为常见的业务模块：线索流转策略。这里指的「线索流转」是包含线索从产生到转化为商机、客户之前的全过程。涉及到线索如何进行分层、分配的策

市场运营 2023年08月01日

进入到这篇文章的朋友，大概率应该都是CRM领域的相关工作者，以及对CRM感兴趣的同学。自本篇文章开始，我想基于我之前CRM系统的重构经验，讲下我理解的CRM系

产品经理 2023年08月02日

最近不少机构问咨询，在中国CRM这个赛道还有成功机会吗？以及数字化和物联网时代，CRM应该如何转型。笔者就此说一下自己的观点。首先，笔者认为中国CRM厂商无法

业界综合 2023年08月02日

在系统现状调研、代码逻辑梳理、业务调研、老板意向调研等一系列“软性工作”告一段落后，终于可以开启产品设计这个“硬性工作”了，想想都觉得难，带着镣铐跳舞，哈哈。

产品设计 2023年08月02日

从传统CRM了解出发，记录这几年建设及接触过的CRM相关模块建设经验。一、线索管理1. 线索来源、线索分配线索来源比较丰富，来源于公司自建的渠道（自建的企

产品设计 2023年08月02日

因篇幅审核限制原因，原计划拆开两篇讲解的文章，合并到一个文章来写：本篇文章包含两部分内容：CRM03 营销域埋点管理；CRM04 营销域插码埋点标记管理。拆

产品设计 2023年08月02日

提起CRM，不少业内人士可能会想到Salesforce。但对于游走横跳在B2B和B2C之间的我，光是在不同场合提起CRM，就发现认知偏差还是有点的。对于零售、

产品运营 2023年08月07日