设计的辩证统一性

我总听到一些声音：

小A：这两处地方不统一，用户不理解，用户体验不好，需要修改！

一、什么是设计的辩证统一？

设计的统一性可参考尼尔森10大可用性原则中的一致性与标准化，主要是用语、控件、操作上的一致性，显示及操作的一致性有助于人们学习和增强长期记忆。

统一性还包括内在的统一和内外的统一。内在的统一是指产品内部形成统一体，如果产品配合某个设备，需要与该设备的系统设计达成统一。

微信应用在苹果系统和安卓系统上面，其很多操作形式是不同的。例如：微信对话的操作方式，微信在苹果系统中是左滑显示操作项，微信在安卓系统中是长按显示操作菜单。

这个操作形式的不同会形成连带操作方式的变化，例如微信苹果版左滑显示对话的操作项，所以无法支持左右滑切换TAB，因为其滑动操作会冲突，而微信安卓版仍可支持左右滑切换TAB。

产品本身如果要适应外部环境，与外部达成统一，其实是应对不同场景作出的改变。所以是需要用辩证的思维看待每个问题，没有完全的统一，只有相对的统一。

辩证统一是指我们在认识事物的时候，既要看到事物的共性的一面，又要看到事物的对立的一面，要以坚持全面发展的高度为前提，把二者有机统一起来，以实现和谐发展之目的，这里的“事物”就是设计思维。

二、差异化设计

设计具备统一性，同时还具备差异化，差异化中最典型的就是场景化设计。

场景化就是不同的人/不同时间/不同的/不同的目标，会有不同的行为，设计需要根据不同的场景给予帮助，或者对场景的分析，得出用户痛点与需求，结合前后场景预判用户目标，通过设计提高用户效率。

房屋的设计是场景化设计的最好的体现，例如：一套房子，有卧室/餐厅/厨房/客厅/卫生间，设计的统一性要求在：

• 水泥墙结构/地面结构/屋顶结构均一致；
• 装修风格一致；欧式/地中海/中式等；
• 客厅/卧室/餐厅都根据不同的场景进行家居购买和摆放。

例如：

• 客厅灯设计方案：尺寸大 、豪华、瓦数高、多种类灯；
• 卧室灯设计方案：尺寸稍小、温馨、瓦数稍低、种类少。

但如果反过来会怎么样呢，原本给卧室买的灯装在客厅，给客厅买的灯装在卧室，这样行不行呢？行，但是不合理，就像设计没有对错之分，只有合理和不合理。

1. 形式差异化

形式差异化是关于设计内容/展示/排列/操作等的显示，形式差异化放在界面上，例如手机中的设置方式，下图中分别为：手机铃声选择/ 字体大小选择/亮度调节/自动息屏时间选择

• 手机铃声选择：进入该选项的设置界面–全界面选择–预览铃声—勾选选择–返回即生效；
• 字体大小选择：进入该选项的设置界面–全界面选择-示例参考加预览—滑动至选项节点选择—返回即生效；
• 亮度调节：在亮度选项下方显示调节条—预览亮度—滑动至任意位置选择—返回即生效；
• 自动息屏时间选择：弹出该选项的设置弹框—半屏显示—不预览—勾选后弹框隐藏即生效。

这是几种调节方式运用在同一个应用中，用于不同类型的功能调节，其差异较大，由于其操作简单，一看就会，学习成本较低，但是用户并不是十分在意他们的统一性，他们于是在各自领域更自由的优化自身的体验。

2. 行为差异化

行为差异化，通常是根据不同的情形操作的流程会有差异。

举个生活中的例子，例如：妈妈不想让小明喝过多饮料，最后形成的规范是：小明喝饮料前会问妈妈，我可以喝一瓶饮料吗？妈妈说可以，小明去喝饮料。

如果家里没有水了，小明很渴，想喝饮料解渴 。家里聚餐了，小明直接拿饮料来一起喝。小明好久没喝饮料了，想喝一次饮料等。请站在第三方的角度考虑上述情况是否可直接喝饮料，不用再请示妈妈？

后来的结论会是：小明是应该可以直接喝饮料的。

“规范是死的，可人是活的”这也是人们常说的一句。人是具备思维的，这也正是人区别于动物的本质区别。机器是规范化的，设计不是。设计不是批量生产出来的，是设计师思维的产物。

如果说，小明看妈妈不在家，想偷喝饮料站在第三方角度，我们会认为这不符合妈妈定的规范，不应该让小明喝。所以说，这就是规范的意义，也是设计统一性和差异化的判断关键点。

3. 功能的优先级

影响设计差异化的还有：功能的优先级，功能的优先级发生变化，就需要重新判断按照既定的设计策略是否还合理？

例如：飞行模式打开时，用户拨号是拨不出去的，提示用户“请先关闭飞行模式”，这时，我们需要尊重用户的每一个决定，仅做提示，最终让用户判断自己想做什么。

如果飞行模式打开时，用户想拨打紧急求救电话，这个流程是否还合理？

实际上这时候呼叫的优先级提升到非常高，且该行为是紧急行为，合理的方式变成：不再提示用户，直接关闭飞行模式，且呼出紧急号码。

就像世界上没有两片相同的叶子，世界上也没有两种完全相同的设计，总有某个元素是不同的。所以产品的设计的统一性是指规范性统一，它允许不同原因下的差异化存在，这是辩证统一的。

辩证统一是唯物主义辩证法的基本观点，能够指导人们正确的认识事物的多个方面。设计本身无对错，无绝对统一性，设计只有合理和更合理。

二、如何运用设计的统一性？

尼尔森可用性原则和斯奈德曼界面设计黄金法则都提出设计要具备统一性，这样的做的优势是：

1. 减轻用户的短期记忆负担，能快速通过统一的设计认清现实；
2. 满足用户的掌控感，即使换另外的产品都能使用游刃有余。

实际上设计的统一性是随着时间考验和用户反馈，产品不断前进形成的不约而同的一种方式，在宏观层面上，可以说是自然发生的过程。

所以在所有人共同努力下，目前的手机设备或产品都在统一性上达到了一个基本共识，例如手机桌面显示及操作方案，例如产品的TAB栏使用等等，运用广泛，用户认可的东西，设计者竞相模仿，最终统一性就很容易达成了。

而差异性才是设计者真正需要思考的地方，愿大家始终保持辩证统一的认识，勤思考，才能最终推动设计更好向前。

本文作者 @张宁宁

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