设计师的点线面场景化设计

在前文中我们分析了用户数据、用户路径，通过优化项目详情页（点）、增设新的用户投资路径（线），完成了点、线的优化，实现核心数据的优化与提升，并且验证了场景化设计方向的正确性。

依据UGD的思路，我们还是先从用户反馈与数据情况为依据展开分析。

一、U user

从前文的分析我们知道，典型的购物行为路径分为两条，一是有明确购物需求，找到商品后使用优惠完成交易；二是无明确需求的，先持有优惠信息并由此产生购物需求后，找到商品再使用优惠完成交易。

前文所提出的最终方案，是对第一种行为路径优化，而接下来我们则需要对第二种路径进行分析。

[主模块的流量分布 ]

第一种路径的发始点是项目列表，而第二种路径的起始点则是账户模块，我们对比了整个App几大模块的流量分布后发现，账户模块的流量非常大，高达85%，也就是说100位用户进入到app，就有85位用户查看过账户模块的内容。

如此大的流量，最终的流向以及产生的价值转化，这就是我们需要分析思考的重点了。

[ 账户模块信息架构与流量分布 ]

通过整个账户模块的流量分布分析，我们可以看出，账户模块的流量走向分为两大块，一是优惠券，二是资产信息查询，而会员中心、积分商城、设置等这些引流入口总共也只占了15%左右。

[ 优惠列表及优惠券转化漏斗 ]

优惠券模块的流量分布大，正好符合前面所讲的第二种典型的购物路径的设想，但我们在接下来的优惠券转化漏斗数据分析中，却发现承接了这么大的流量后，转化却不高，不足5%，特别是优惠券列表页的流失十分严重，超过60%。

[ 总资产、在投项目列表 ]

而资产信息模块，属于投资后的信息展示及操作，包括每日收益情况、提现等，更多的只是信息查看的功能。

作为账户模块最大的流量入口，在用户进入到优惠券列表页之后，流失严重，转化低，而另一波流量，在浏览完账户信息之后，用户路径就中止了，甚至直接跳出App。流量大却转化低，操作路径没有形成闭环导致跳出，这就是两个核心的问题所在了。

二、G growth

从流量的走向来看，用户进入账户模块的目的是很明确的，从中我们分析了通过优惠券发起并最终完成交易的用户的行为路径；80%以上的用户在进入账户模块之后，首先点击“持有资产”进入“在投项目列表”查看收益情况，返回账户首页后，有65%左右的用户会点击“优惠券”进入优惠券列表，最后产生交易的仅有5%。

用户关心投资后的收益情况，这非常符合理财用户的心理特征（时刻关心收益），然而该模块属于投后操作，缺乏引导复投的直接场景，这部分流量的价值转化难度大。

而优惠券模块，既有转化场景（第二种典型的购物场景）又占据大流量，因此这部分流量的价值转化就是形成点线面场景化设计的关键。

如何聚集流量，形成流量引导闭环，转换为数据层面则是减少资产信息浏览的流量占比，满足理财用户关心收益的需求为前提，提升优惠券的转化效率。

基于前面的分析，我们对账户模块进行了大改造，将原来的入口式信息架构，改造成信息展示加优惠券推荐的综合形式。

首先将用户最关心的资产信息提至账户模块直接展示，用户进入账户模块后，对核心的资产信息一目了然，一屏内即可完成主要的投后信息浏览，有进一步操作需求时才会点击进入，确保流量不会被分散。

同时将优惠券模块也提至账户模块直接展示，加入可运营元素，结合用户的资产情况以及用户画像，设置相应的优惠券排序、派发时间、优惠力度等。

[ 账户模块优化方案 ]

改造完成后，账户模块将分为上半部分展示核心资产信息，下半部分推荐更适合更匹配的优惠信息，既不会产生分流，又加强了优惠信息的触达，通过场景化设计，合理的引导、设计用户路径，盘活流量，实现价值转化。

三、D design

一个设计方案是否有效，数据就是最好的验证手段，作为设计师，只是提出设计方案是不够的，如何验证设计方案的可行性也是设计师的必修之课（全面思考，大胆创新，谨慎求证）。

[ 账户模块优化的过渡方案 ]

为了验证方案可行性，我们先在原有的基础上，优化页面结构，将优惠券模块提前。

经过一个月的ABtest，从数据分布情况来看，原来的优惠券列表入口的流量，被分配到提出来的前三张优惠券上，资产信息部分的流量基本持平，说明该模块的浏览需求不易受影响；优惠券的使用率明显提升（提升29%），转化漏斗减少了一层级，整体路径耗时缩短11%，优惠券模块的改造效果明显有提升作用，说明设计方案可行性非常高。

[ 账户模块优化的最终UI稿 ]

[ 新的账户页流量分布 ]

接下来我们同样的ABtest渠道对账户模块的整体改造方案进行测试验证，一个月的测试优化，完整的改造方案数据明显提升，流量的分布比较平均，说明新的信息架构贴合用户的核心诉求。

改造后平台整体转化提升0.3%，优惠券的使用率提升26%，资产信息模块的流量减21%，优惠券模块前三张的流量占比超60%；另外还有意外惊喜，通过改造，账户模块里的会员导流提升了15%，提升了会员、积分体系的流量，特别是优惠券的兑换，使优惠信息的触达更及时，范围更广。

前文所分析的用户投资路径优化，新增投资场景，完成了点、线的优化设计，通过持续的数据跟踪，进行了账户模块的改造，又完成了另一部分的点、线的优化，形成了多个场景、多条线互相补充，实现了点线面的场景化设计。

基于UGD的概念，场景化设计的思考，以数据为依据，通过设计优化实现核心数据的增长（优化），这正是我们作为设计师在新时代需要持续学习的生点；设计的美观是最基础层面的要求，持续深挖，深入体验设计的更深层次，才能真正体现设计的价值与意义，这也是我们的价值转化。

我们是设计师，不是美工！

本文作者 @包大佬 。

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