透视机票盲盒，探索产品创新思路

今年的五一假期前夕，对于OTA行业格外热闹。同程旅行、携程旅行、飞猪旅行等纷纷推出机票盲盒产品。一时间机票盲盒热度成功引燃了人们压抑的出行热情，99元、88元、66元就能买到一张通往远方的机票。当然，我们本次不是来分析为什么机票盲盒会突然火了？我们在该事件热度逐渐褪去后，静下心来从产品角度来解解产品创新这道难题。

当下时代，大创变时代。新概念、新产品层出不穷，时不时颠覆着我们对这时代的认知和理解。当然对于企业，是挑战，亦是机会。

我们剖开事情的表面，看清这个世界的“内核”离不开两个字“创”和“变”。你可能至今都没整明白当年把你从网吧揪出来的父母们，如今也成为了“网瘾老年”，每天穿梭于微信、拼多多、快抖等手机APP。这也是验证了产品的“创”正在推动着世界的“变”。

创，其实引申为创造、创新。但这两个词却非同义。创造是0到1，而创新则是1到N。抛开创造，我们来点“简单”的。来暂且粗暴地探索下产品创新思路。

一、产品的颠覆式创新

什么是颠覆？与大众认知不同即为颠覆。

哈佛商学院教授克里斯滕森在《创新者的窘境》中对“颠覆”进行了定义，颠覆式创新的产品简而言之可以理解为能给开辟一片新的市场或者能给现有产品更简单、更方便、更低价的替代品。前者我们理解为新市场颠覆，后者我们理解为低端颠覆式。

Uber颠覆出租车、谷歌网络广告颠覆雅虎横幅广告、360颠覆PC安全软件等都属于颠覆式创新的例子。

Uber提供了更方便、更便宜的打车服务，解决了路边招手打车，甚至打车难的问题。

谷歌广告服务adwords提供自助服务式广告产品解决了广告主在雅虎无力支付至少5000美元、广告购买至少10000美元的巨额横幅广告费用的问题。

360通过免费模式，颠覆安全软件付费问题。

有没有发现，具有颠覆性的是商业模式，而非产品。如果想颠覆式创新，首先需要做的是梳理清楚现有的商业模式，从商业模式上寻求突破。产品则扮演着商业模式的“皮骨”。

二、线上化的率先创新

线上化的创新顾名思义：将线下的用户消费场景通过互联网进行线上化创新，以软件或服务的方式供用户使用。

线上化的创新在手机互联网时代尤为凸显，貌似什么线下的场景都可以搬到线上来。线上点餐——美团；线上购物——淘宝；线上支付——支付宝。

在这种模式上，谁优先把线下的场景成功搬到线上并跑通，就能达到线上化的率先创新。

但也不是什么生意都可以线上化的，比如前几年网友调侃马首富，什么都可以通过万能的淘宝解决，唯独理发还得亲自去理发店。

三、产品间组合式创新

该创新模式是之前听传统行业分享时get到的。如果你的产品进入了困境，那就把A产品+B产品想办法试试组合，看能不能有什么灵感迸发。

传统行业的例子比比皆是，比如海信将空气净化功能和温度调节功能结合，产生了空气净化空调；夏普则是将空气净化器和驱蚊器结合，产生了驱蚊空气净化器。

互联网行业我们感受不怎么明显。但是例子也是比比皆是。比如支付宝的蚂蚁森林，通过线上种树和公益的结合，打造出了一个具有社会责任感的爆款功能。

但是也有组合不好的，比如韩雪当年炮轰X程捆绑销售事件，它将机票产品和保险产品进行了结合，产生了机票+保险售卖服务。当然它属于产品间组合式创新，但是它让用户在弱感知的情况下买了一份机票保险服务，这就极易产生负面影响，毕竟没人愿意在稀里糊涂的情况下多付一笔钱。

所以产品间组合式创新是比较容易上手的创新思路，当你想不清楚为什么用户需要该创新产品的时候，就容易走“歪”，甚至产生公司危机。

四、跨行业的模仿创新

最近大火的机票盲盒就属于跨行业创新的典型案例。盲盒的概念起源于日本的福袋，最早可追溯到上世纪80年代， 盲盒企业喜欢强调盲盒文化源自日本“手办文化”，2010年前后由泡泡玛特引入中国市场。其中人气最高的Molly系列玩偶盲盒，仅2019年一年就售出400万个，销售额近4.56亿元。

随后，盲盒文化作为老年人看不懂的“年轻人”符号。刚好同程旅行发现了这一特征，抓住出游峰值，一举打造出火爆全网的“机票盲盒”，可以看出这是一个概念的跨行业的创新，从手办盲盒到OTA机票盲盒。

其实剖开这层“皮”，它的内核无异于转盘抽奖和扭蛋。

目前互联网的主力军还是年轻一代，抓住网络上的热门概念，结合自家产品，总能搞出不一young的创新产品。至于火不火，是个运气游戏。

五、产品升级式微创新

产品升级式微创新，其实在我们日常的迭代、优化中时有发生，只是我们没有意识到。

比如产品的形状、图案或结合以及色彩与形状、图案的结合都属于视觉效果的创新。只要市场没有，你第一个想出来就属于创新，这也可以申请专利。

融入中国设计元素的美的superior炖锅、将故事与内容结合IP形象化的故宫猫系列文创产品、拼团模式的拼多多电商、携程的频道宫格首页、阅后即焚等都是微创新的案例。

关于微创新的案例其实比比皆是。不论站在体验的角度、还是利益的角度，深挖下用户消费场景、链路及背后的心理，都可能通过一个个小的点成为产品的微创新。

产品的颠覆式创新、线上化的率先创新、产品间组合式创新、跨行业的模仿创新、产品升级式微创新，其实没有什么严格的定义，更多的想通过该粗暴的划分给你的产品创新提供些思路。还有这几类创新思路是从难到易的创新思考、从商业模式到产品功能的创新思考。其实创新这回事，只要你敢想，就成功了一半。

最后留一道讨论题：iPhone 4开辟智能手机时代，首次在手机上接入上网功能。那么它属于什么本文定义出的哪类创新思路？

本文作者 @唐颂

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