Scrum敏捷开发实战（3）：开启敏捷流程
《Scrum敏捷开发实战》系列：
- 方法介绍
- 团队组建
- 敏捷框架（本章节）
- 看板工具
- 每日站会
- 常见问题
一、完整开发流程
一个软件产品的完整开发流程分为4个部分，分别是：
- 需求确定阶段
- 产品研发阶段
- 产品验收阶段
- 全量测试发布阶段
在实际的开发过程中，为了提高效率，②③是有可能重叠交替进行，Scrum框架为每一个阶段都设定了对应的解决方案。
二、Scrum框架-334
三、完整的Scrum流程
完整的Scrum流程包含了3个角色、3个物件，以及4个会议；
3个角色：
- Product Owner 产品负责人
- Scrum Master 敏捷教练
- Scrum Team 开发团队
3个物件：
- Product Backlog 产品功能列表
- Sprint Backlog 迭代任务列表
- 燃尽图
4个仪式：
- Sprint冲刺计划会
- 每日站会
- Sprint冲刺评审会
- Sprint冲刺回顾会
3个角色我们在上一篇文章《组建敏捷团队》已经详细介绍，本章就不做过多的阐述。
3个物件属于敏捷工具，会使用即可，其中“产品功能列表”由产品负责人维护，然后进行优先级排序，以用户故事的形式展示，能够让团队成员容易理解。
“迭代任务列表”是当前冲刺迭代版本的任务集，由产品将用户故事拆成任务，并让团队成员各自领取。
“燃尽图”则是一个公开的图表，是项目进度的一种看板表现形式，有助于项目成员能够直观的理解项目进展，直到所有任务开发完毕。
4个仪式贯穿整个敏捷流程，领悟每个会议的作用，将决定整个敏捷开发的质量。
四、Sprint冲刺计划会
每个冲刺版本都由一个Sprint冲刺计划会开始，产品负责人PO或团队成员选择用户故事，然后由产品负责人详细讲解用户故事，产品经理负责讲解满足用户故事的产品功能解决方案，开发团队进行任务估算。
冲刺会最终产出1张表和3个时间节点：
- Sprint里程碑任务计划表
- 可测试介入的时间节点、整体开发完成的时间节点、上线时间节点
冲刺计划会要注意几个关键点：
- 一个Sprint的周期不宜过长，控制在4周内，而且以2周为佳
- 每次会议全员必须参加，每个人都要清楚本次版本的目标，我们能交付什么，明确各自的职责和责任
- 全员承诺，PO不死压完不成的任务量
- 任务估算时可以讨价还价，但一旦接受则所有人都要对里程碑no delay，做到当日事当日毕
- 尽量不要压缩测试的时间
- 在任务进度表没有出来之前，不要中断会议
1. 任务估算
任务估算是冲刺计划会中最重要的一个环节，只有理解了本次会议的需求内容，才能估算出准确的时间，确保里程碑的进度可控，SM要在这个环节把控全局，确认好里程碑的时间节点。
如果团队内岗位都不相同，团队成员分别编写自己的任务卡，而如果有相同的岗位，应当以小组的形式来估时，比如一个团队中有2个后端，那他们就要对本次里程碑的所有任务都进行估时（可参考扑克牌估算法），双结果不同需要讨论并重新出牌，结果比较接近即结束。
2. 任务卡
一张完整的任务卡要包含三个内容：
- 明确的交付内容
- 责任人（可以使用代号，只要不重复即可）
- 任务完成时间（可以用小时H或天D作单位）
五、任务卡
敏捷教练SM在和每个人确认任务卡片时，需要注意以下几点：
1）目标一致
做最后确认，确保所有人都清楚本次里程碑的目的和逻辑细节，只有理解了业务细节才能很好的拆解任务卡片，确保不丢失业务逻辑。
2）任务拆解
单个任务1天为最佳，最多不能超过2天，绝大多数的任务都是可以拆解的，很多人无法拆解是没有掌握正确的拆解方法，我们可以按照页面数量、接口数量、制作步骤等方法进行拆解。
例：我们要画一张原画，正常需要7天，我们可以按照步骤拆解： 找参考（可省略）→ 画草稿 → 画线稿（将草稿清晰化）→ 上色（上底色、上阴影色、上第二层阴影色）→ 加特效（画背景、光影）→ 优化细节 → 完稿。
拆解到人天的好处就是让每个人都知道每天要完成什么内容，工作目标清晰透明，验收时只有两个结果是和否，不存在模糊不清的进度（比如完成30%这种），既让成员有一定压力，也能够有效的减少工作不饱和的情况。
第二个好处是SM每天都知道谁交付了什么，如果没有完成第二天也能及时风控，而不是等几天之后才发现某人完成不了。
3）明确信息
任务卡片里的内容要清晰准确，要有量化的内容，不能用模糊不清的概念，SM要能够理解每个卡片上交付的内容，如果不理解需要让成员修改，并检查每个人卡片上三要素是否齐全。
例如：
- 错误：完成接口的开发（不具体）
- 正确：完成用户注册5个接口开发
4）消除瓶颈
检查卡片时需要关注是否包含了所有的需求，是否有估算时长与预期、或和以往类似功能时间严重不符的任务卡片，单人的任务时间是否过长，评估整体里程碑时长是否过长。
如何评估任务估算过长？
- 里程碑的总时长是否和你预期的相差过长，如果是，和团队表达你的想法，一起寻找瓶颈点
- 培养自己的直觉，和历史同类任务进行对比进行判断
- 把握不准的，可以使用同岗位使用扑克牌估时法，找出差异大的估时逻辑
- 在前几次的里程碑中，观察和评估每个人的工作效率，用于后期对每个人的估时进行判断是否有很大的不饱和情况
那如果有人任务估算过长，应该如何处理呢？我们可以从以下几个角度进行分析解决：
- 信息缺失：有可能是对所负责的任务还不是很了解，或把解决方案想复杂了，或对项目不熟悉，不知道有些方法已存在，可以直接使用等等，这些都可以通过深度沟通来解决；
- 任务拆解：尽可能的拆细，查看每一天的任务的工作量是否饱和，直到无法再拆为止，拆到一个点就很容易评估时间；
- 能力不足：一些新人刚开始可能不知道如何拆解任何和评估，这个时候需要更资深的开发来进行辅导，梳理业务逻辑，输出合理的卡片，辅导2~3次之后即可解决该问题（如果没有资深开发可以考虑招聘一个，一个经验丰富的开发，对于消除瓶颈有极大的帮助）
- 态度问题：极个别的情况可能是员工的工作态度问题，态度问题很难在会议上进行解决，短期内也不太好解决，这时需要PO使用权威来推进，适当给予压力，日常工作中要进行引导，若发现还是没有改变的迹象，需要考虑替换；
5）打通关联
SM需要全局观察每个人的任务排序和时间，观察上下游任务衔接情况，合理调整顺序，确保任务的连贯性，尽早的交付可供测试的软件。
6）交付承诺
任务卡片确认完毕，明确三个时间节点，所有人达成共识，将任务按照优先级展示在看板上，输出里程碑计划表，全体成员承诺交付结果。
六、每日站会
里程碑确定之后，通过每日站会来推进项目进度，由SM发起，全体成员参加，PO和其他需求方选择性参加（但只参与、不说话），每日站会是快速专注的会议，用来分享进度和迭代看板进展，每个团队成员就他们将要完成的任务对其他人口头承诺。
所有人围绕在看板周围，每个人轮流上前回答一下三个问题：
- 昨天我为团队做了什么？
- 今天我将要做什么？
- 我需要哪些帮助？
回答完毕之后将已完成的任务移入Test泳道，将今天的任务移入Doing泳道。
一个有效的站会需要做到以下原则：
- 固定时间、固定地点，养成习惯，迟到的人要有惩罚
- 全员参与、站立开会，保持专注，时长控制在10~15分钟
- 三个问题、更新进度，不要讨论技术问题，不要转移会议话题
- 注意聆听、回应问题，别人在讲时其他人要注意听，需要帮助时相关人员要及时回应
七、Sprint冲刺评审会
在开发完毕后，即将交付上线之前，由SM发起，全体成员参加，开发团队将可交付物演示给需求方，需要方进行功能评审，收集反馈意见。
评审会并不是必须的，但Scrum团队要经常和需求方保持信息互通，确保接受到最新的市场动态和用户反馈，交付的产品满足利益相关者的期望，让团队的产出有价值。
八、Sprint冲刺回顾会
每一个冲刺会完成后，都会举行一次冲刺回顾会议，在会议上所有团队成员对本次冲刺进行反思，包括：什么进展顺利？缺少什么？需要改变什么等等。
冲刺回顾会是针对迭代末期进行的时间盒会议，目的是帮助团队如何提高他们的工作效率和改进工作方式，就未来的迭代改进计划达成一致；同时梳理以往的项目缺陷和债务，对用户故事进行审视，是否需要新增、删除、修改用户故事，对用户故事进行优先级排序。
需要注意的是，让团队自己反思，PO尽量不参加，或者参加也尽量少说话，反思时要找出明确的问题和意见，不要情绪化，切勿开成批斗会。
Scrum敏捷流程让在早期发现可能的问题，可以用更快更小损失应对问题，“没有问题被扫入地毯下”，Scrum鼓励每个团队成员清楚的描述自己所遇到的困难，其他成员积极的响应解决，降低项目风险，SM必须有预警风控能力，能判断出可能的延迟或者偏差。
敏捷之路，不可能一帆风顺，团队只有在不断遇到问题解决问题才能快速成长。
作者：周武，曾就职于腾讯、边锋，现在一家上市公司产品负责人；公众号：周武说。
本文作者@ 周武 。
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