选择群接龙工具，为我带来5点产品思考

最近在考虑换一个微信群接龙打卡的工具，因为我的每日阅读群现在采用微信群自带的接龙工具，每天进行阅读打卡。这个工具相信很多人都使用过，体验起来简单易用，但对于组织者来说却存在着明显的弊端：不易统计，即很难快速发现谁没有接龙。

在10人左右的组织内，对于快速识别还相对容易一些，但15人以上就很难了，需要人工核对。而且在核对时，接龙的顺序和群成员的顺序并不匹配，所以需要交叉验证。一个20人的社群，要想找出两三位没打卡的同学，可能需要5分钟的时间。

从产品设计的角度，这5分钟是完全无效的浪费，如果有一个好用的工具，可能1秒钟就可以了。甚至于可以自动提醒，无需人工干预。

于是，我准备找一个好用的打卡小工具来长期使用。

但是在调研的过程中，发现很多打卡小程序都不好用，因为既然要长期使用，我会有一些选择标准，而这些标准又能提炼成产品观，所以今天以此作为分享的主题。

一、角色不同，用户视角不同，需求不同

对于使用者而言，只要易用即可，像微信自带的接龙工具就很方便，所以使用者不会产生“换工具”的念头，但对于组织者则不然。

因此，一款产品是否易用，要综合考虑多类用户角色，以“换位思考”的用户视角进行体验和检测。我们常说的“用户思维”只是一种统称，而真正的用户，需要分层分类分别考量。

以B端的hrSaaS产品为例，企业员工、财务岗、人事岗、行政岗、财务总监、人事总监、行政总监、企业高管等等，不同的角色对产品的期待一定是不一样的。所以我们为不同用户提供的功能也会有所差异。

所以第一个思考，便是在产品设计阶段，把握细分用户的思维，以细分用户的视角作为评判产品的标准。同时也要善于筛选不同用户之间的功能优先级，先解决核心用户类，再拓展其他用户类。

二、迁移切换是一个习惯的改变，需要顺滑、低门槛

去年我曾经写过一篇“如何降低产品使用门槛”的文章（7000字实战总结 | B端产品怎样降低用户的使用门槛？（建议收藏）），其中提到了在产品迁移过程中的诸多困难，简单而言可分为：入驻门槛、数据迁移、上手难度三部分。

而现在又增加了一个难点：用户习惯。

今年我越来越感受到“习惯的力量”，它是一种潜移默化，无需思考的自然反应。而想要形成一个新的习惯，或者打破一个旧的习惯，必然是一个很难的过程。

这件事，知道要怎么做了，也学会做了，但在真正执行时，偏偏不受大脑的控制，或者大脑压根就没想到要控制。

所以，产品迁移的过程，便是用户旧习惯打破，新习惯养成的过程。这更体现了入驻门槛尽量低，迁移过程尽量顺滑的必要性。只有任务越容易，才更可能养成新的习惯。

三、考虑产品体验和效率

组织者在选择团队内的应用时，一定会考虑操作体验和效率（这也需要产品经理更多的代入用户思维，来审视、设计、优化自己的产品）。

比如有些打卡小程序，每一次进入时都会有5秒钟的广告。这对于一个高频应用场景而言，是不能忍受的；

比如微信群内的接龙，只需要在聊天窗口点击一次“参与接龙”，如果换成小程序，我认为这个参与的步骤不能超过两次，毕竟第一步一定是要先打开小程序。

所以进入之后，不能有其他多余操作，直接再点某个按钮就能参与接龙，这个体验才是合理的。但凡有多余操作的，都不算一款好产品。

当然，如果能够做到点开小程序之后自动进入打卡页面，那一定是更好的。

其实无论C端B端，让用户的操作尽量简单，是一件产品经理需要持续追求的设计感。

四、任何一次迁移，都要考虑流失风险

好几个打卡小程序，在初次使用之前都需要创建一个“圈子”（组织），然后把需要的成员添加进来。如果是组织者添加，参与者直接使用，用户的流失率不会太高。但如果需要用户主动加入，那就一定要考虑“用户流失”的风险。

当然，这个过程也是进一步帮助组织者筛选优质用户的过程，但很多场景下，组织者并不想失去这些长尾用户，即便是休眠用户。

从“行为漏斗”的角度来看，每增加一步操作，必然会流失一部分用户，其中的道理我认为是相通的。因此，更高效的操作才能保证更高比例的留存。

所以很多组织在初期选择一款尽量可以长期使用的工具，在后期将显得格外重要。

五、为什么很多人宁愿难用也凑合用

关于这个问题，上述提到的几点属于答案的一部分：因为习惯不好改变，不如不变；因为迁移有流失，所以宁愿不迁移。

但我认为其中的核心在于两点：动机不够、吸引不足。

动机指“难用”并没有到自己无法忍受的地步，或者被惯性思维影响导致没有想过“破而后立”。

吸引不足则是指新方案、新产品、新方式并没有足够的竞争力，能够让用户愿意尝试，或者有信心解决现有存在的问题。

两者相辅相成，最终的结果可能像“温水煮青蛙”一样，当真正意识到需要解决时，已经积重难返。

所以，在我找到真正满意的小工具之前，也会选择沿用现状。如果你有符合上述要求的打卡小工具，欢迎推荐~

写在最后

其实这样一件小事并不值得大书特书，但我觉得生活中很多小事其背后都反映了我们的思维习惯、决策方式，这些背后的故事应该是产品经理在进行“需求洞察”、“用户调研”、“产品设计”等过程中亟需了解的。

只有了解了这些底层因素，才能更好的在设计层面、商业层面做出更极致、易用的好产品。

而对于这种真正能够打动用户的产品，不管其他人怎样选择，我是很乐意付费的。如果有一款产品又好又免费，那我一定会成为忠实用户，就像另一篇文章一样（用户思维：怎样算是一款好产品？）。

作者

不想延期，公众号：不想延期。半路转行的B端泛金融产品，坚持“以实践验证理论，以输出倒逼成长”的目标。点滴珍贵，重在积累

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