游戏化系列：在产品中引入使命感，让枯燥变得有趣

2017-12-05 11:08:00

真正的游戏化设计，应该是以人为本，游戏化元素只是为了满足用户的核心驱动力，从而推动用户去行动。

游戏化，把一切非游戏产品以游戏的方式设计，让枯燥的事情变得有趣。这是游戏化的魅力，并不是像游戏才是游戏化。业内比较常见的做法是套上游戏的外皮——PBL系统（积分、勋章、排行榜）。就像是加了件衣服，这并不能改变你无趣的本质。
真正的游戏化设计，应该是以人为本，游戏化元素只是为了满足用户的核心驱动力，从而推动用户去行动。按照上瘾模式来讲，核心驱动力就属于模型中的第三个环节——多变的酬赏部分，提高给用户触达内心的奖赏，让用户上瘾。受众并不在乎使用的手段，也不在乎你的产品是否有着游戏的外表，他们在乎的是如何让生活变得有趣，像游戏一样。
摆脱框架的限制，理解真正影响人们行动的核心需求，这才是游戏化真正的意义。今天要分享的内容是8大核心驱动力的第一驱动力：史诗意义与使命感，是这个系列分享的开始。
核心驱动力一：史诗意义与使命感
这一驱动力会让人们认为正在做的事情意义非凡，即使别人眼里可能是一件非常普通的事情。人们会因此变得更加无私，为这件事尽心尽力，或许并没有物质上的报酬，但也乐此不疲，这就是使命感的魔力。

一、这是一件意义非凡的事

很多游戏都有这样的开场白“世界即将被毁灭，你是上天选中的英雄”，介绍故事背景与你的使命，大多数玩家会对接下的冒险产生兴奋感与动力。不管是游戏，还是冒险类的漫画小说，一般都这个开头，接下来主人公都会义不容辞地拯救世界，看多了觉得有点傻，但真的身临其境的时候，或许就不会这么觉得，例如下面2个案例。

1、维基百科

不知道你有没有做过“审查”工作，我做过，非常无聊。那时候我每天都会挑出一段不怎么忙的时间，一篇篇慢慢地审查，我每天都会很期待有人能替代我的工作，想多接触项目学些真本事。有的同事非常聪明，他会用按键精灵录制了一条审查的鼠标动作，然后就可以挂着电脑自动审，也不看了，干其他的事。

就是这么枯燥无聊的工作，在维基百科上，却有人愿意花大量的时间投入其中，还得不到任何物质回报。他们就是维基百科的志愿者，他们觉得这是在保护人类的知识财产，比审查本身更加伟大的事情。
麻省理工做个一项研究，随机嵌入至维基百科的淫秽内容，平均会在1.7秒内被删除。不止是淫秽内容，不重要的信息也会被删除，作者的第一个创业公司成立时就在上面发布过介绍，不到10分钟内就被标记为“不重要”删除了。
志愿者们不仅会投入更多的时间，也会投入更多的金钱完成使命。研究表明，编辑维基百科的人为此捐款的可能性是别人的9倍多（28%比3%），捐款次数也远多于未编辑过的人。
“当你的系统或产品展露出深刻而真挚的崇高愿景，人们愿意为此为信仰，与你同行，即使这意味着要放弃经济补偿。”——书中原文

2、蚂蚁森林

要说塑造崇高且真挚的愿景，那非蚂蚁森林莫属。

为了种树，人们会每天使用支付宝相关服务，每天多走几步路，以便能多产生些能量。还有些人会邀请自己的朋友一起进来，为了能多抢点能量。用户不会觉得自己是被支付宝利用，一切都是心甘情愿，因为这个伟大的使命，真的有在实施，用户能在支付宝看到戈壁滩上种下的蚂蚁森林。

反之亦然，愿景再怎么崇高，如果让用户觉得并不真实，或者你无法兑现，用户不仅不会理睬，还会觉得这是在侮辱自己的智商。就好比红黄蓝，出了那种事后，谁还会信任你。

二、在产品中的应用

1、巧用群体竞争与冲突

因为共同兴趣与信仰建立的小组，会让他们感觉到自己是小组的一部分，共同的信念使成员团结一致，每个成员都试图采用各自的方式来保护团队的荣耀。所以常会看到游戏内的帮派战争，或不同明星粉丝团体之争，但获利最多的，其实是游戏与明星。
为了保护各自团队的荣耀，成员们积极参与其中，尤其在面对着竞争对手的时候，团结了团队成员，使游戏活跃提高。因为主要是战力的竞争，游戏收入也水涨船高。或许煽动群体竞争的，是某些内部人员。

2、伟大使命的参与者

某某产品没销售出一件，捐1分钱给希望小学。使用支付宝相关业务，种植蚂蚁森林。腾讯公益，一元购画帮助“小朋友”。当我们的一些行为能帮助到有需要的人事，或者能做一些有意义的事，相比于其他选择，人们会更乐意这样做。
如果能把自己的产品和许多人关心的话题联系起来，那就可以在善意的基础上完成更多商业行为。

要注意：
在史诗意义与使命感这个驱动力上有些使用技巧，需要满足重大且可执行，与足够稀缺，才能真正影响用户行动。就好比见到每个人都说你是被上天选中的英雄，能拯救世界，人人都是英雄，那还有什么意思呢。

三、在上瘾模型中的位置

人们首先会被情感所驱动，去做出某种改变，不开心就会去寻找刺激，可能是食物或购物或游戏，每个人的习惯各不相同，因为不同的核心驱动力或者说酬赏都能使人快乐，满足情感需求。在前几次接触时，使命感并不能驱动人做出行为，但这种行为来回几次后，就会养成习惯，对这个核心驱动力产生强大的渴望。
下次我将分享核心驱动力二：进步与成就感，敬请关注。
最后给大家留2道练习题，加深理解，欢迎加微信留言你的答案。