电商SaaS工具和ERP系统哪个更好？

编辑导语：为了更好地实现以电商为基础的网上交易实现的体系，作者对电商SaaS工具和ERP系统两个系统进行了区分，以便识别两者之间的差异。它们有自己的优势，也有缺点，更好地区分二者可以让企业更好地选择自己适合的工具。

电商SaaS工具和ERP系统哪个更好？我们将在本文中了解两个系统之间的根本区别，以便更好地了解两种系统之间的差异和企业在选择时应该考虑的因素。

一、电商管理系统和ERP系统是什么？

电商管理系统是一套以保证电子商务为基础的网上交易实现的体系，其中包括货币交换、供应链管理、网络购物和营销管理、在线事务处理和自动数据收集系统。

ERP系统是一种用于管理企业数据的软件工具。 ERP系统帮助不同的组织处理企业的各个部门。它负责库存管理、客户订单管理、生产计划管理、物流运输管理、会计管理等方面的信息整合。

ERP系统将整个部门的所有数据库整合到一个数据库中，企业所有员工都可以访问。

二、ERP系统有什么用？

经营一家企业需要兼顾财务、运营、销售和营销的各个方面。ERP系统旨在将这四个方面的操作和流程合并为一个系统。ERP系统可帮助我们在各个部门之间进行信息跟踪、共享和存储，并确保所有员工都能看到相同的数据和信息。

NetSuite、Oracle、SAP 和 Microsoft Dynamics 等流行的ERP系统是传统的以会计管理为核心的业务管理系统。为了跟上电商潮流，电子商务解决方案有许多集成，例如：仓库管理系统 (WMS)。

• 订单管理系统 (OMS)

• 库存管理系统 (IMS)

• 供应链管理 (SCM)

• 产品信息管理 (PIM)

• 产品生命周期管理 (PLM)

• 客户关系管理 (CRM)

• 商业智能 (BI)

• 客户体验管理 (CX)

• 人力资源管理 (HRM)

三、ERP软件在电商业务中面临的挑战

ERP软件本身并不是针对特定行业或业务线量身定制的，因此电子商务集成的质量通常低于预期。它们基于旧技术构建，无法跟上不断变化的市场需求或电商管理系统定期提供的创新水平。

大多数 ERP 都是为后台办公而构建的。它们不适用于像网上商店这样需要额外数据转换和实时分析的面向客户的网站。

整个多渠道业务与这样一个不灵活的系统联系起来，企业可能会面临平台不合规、商品上架信息错误和其他错误的风险。这些风险都会导致企业失去在亚马逊等市场上销售的权利。

ERP软件部署需要投入大量的财务和时间资源。除了年度订阅费用外，企业还可能面临高达几十万元的安装费用和售后费用。此外，完全部署好ERP 系统可能需要1-2年时间，如果处理不当，则会破坏当前业务的流程。

四、电商管理系统有什么用？

简而言之，电商管理系统可让企业列出待售产品并在线接受付款。但是，大多数在线业务通常需要的不仅仅是基础功能，电商管理系统还增加了其他管理业务的工具。

最好的电商管理系统具备企业入门电商领域所需的所有基本工具，以及企业可以随着业务增长而使用的升级工具和平台生态系统。

五、电商管理系统的类型

电商管理系统主要有以下三种类型：

1. 软件即服务 (SaaS) 和平台即服务 (PaaS)

电商SaaS系统和电商PaaS系统两者都通过互联网提供电商业务解决方案。电商SaaS将通过软件提供解决方案，并在添加硬件后成为电商PaaS。

对于那些缺少技术人员的企业来说，电商SaaS系统和电商PaaS系统是最简单直接的选择。如果需要添加自定义功能可能需要一些开发人员技能，这些可以通过外包实现，所以问题不大。

电商SaaS系统和电商PaaS系统的开发者会处理补丁、更新和新功能开发，所以企业也不用担心产品购买后跟不上业务发展或者遇到问题后没有技术支持。

2. 本地化部署软件

本地化部署是指企业自主采购硬件设备后，将客服系统直接安装到本地服务器中。 本地化部署和SaaS云部署两者主要区别为客服系统是否需要安装到本地服务器。现场专业人员会在出现任何问题时进行修复，添加新功能并进行手动更新。

如果企业有自己的IT 团队，那么这种软件则是不二选择。它允许公司获得对站点的更多控制并创建他们的自定义店面解决方案。

3. 电商SaaS系统和ERP系统的功能拓展API

目前市面上有许多的API功能集成第三方产品，他们提供各种功能给企业进行功能拓展，同时不会与已有功能和业务流程相冲突。对于ERP软件和电商SaaS软件来说比较友好，也能独立使用。

以快递100物流信息查询API为例，它适用于ERP功能拓展和电商软件功能拓展，商家不需要自行对接数十家或数百家快递公司，接入快递100API后就能通过一个账户管理数千家快递公司的物流查询、电子面单打单、物流发货、物流单号与商品订单号匹配回传等等。

六、结论

在调研ERP或电商管理软件哪个更好时，我们最终会找到比较功能、优势和价格的工具评价网。因此，通常可以将产品选项分为两大类：

• 多合一平台，例如供应链管理平台、ERP软件、电商SaaS软件等等

• 专用的库存管理、营销软件等等

多合一解决方案可能听起来很诱人，因为它在一个界面提供“全流程”管理。而库存管理软件只适用于特定场景，但可以与各种其他电商SaaS服务和其他功能的API进行集成。

企业通常选择使用一体化软件或ERP软件，因为这些软件可以让企业在一个地方对全部流程进行管理。

但是，由于一体化软件只专注于一次管理如此多的事情，一体化软件通常缺乏像电商管理系统那样完全处理库存和物流流程所需的粒度级别功能。

作者 @Fergus

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