这组 Google 八年前的漫画，教你如何对用户说人话

2016-11-04 10:38:00

这些年互联网公司的一大特点就是发布会越开越多，越开越频繁，越来越有花样，有像魅族这样开成演唱会的，也有像老罗那样开成单口相声的，百花齐放。无一例外的，所有发布会都为了凸显产品的高科技而堆叠一大堆技术名词，往往是台上的演讲者唾沫横飞讲的累死累活，台下的观众却两眼懵逼听的要死要活，鸡同鸭讲对牛弹琴莫不如是。

   如何向用户传递产品的技术创新点，已经成为产品和市场人员的一大难题。   最近在看《以图代言：用漫画讲述产品故事》，书中提到一个Google用漫画介绍Chrome的例子，也许是一剂良方。  时间回到 2008年，Google决定开发自己的浏览器Chrome。当时的浏览器市场主要由IE、Firefox和Safari三大巨头占领，已经杀成一片红海。如何在红海中向用户清晰传达Chrome的技术创新，以进行差异化竞争，成为Chrome产品团队的一大难题。用户普遍是不懂技术的，没有人愿意去看一百多页的技术文档。更何况还是一个新产品。经过激烈的头脑风暴，Chrome产品团队决定尝试用大家喜闻乐见的漫画形式，直观、浅显地向用户说明这些创新点，没想到却收到了意料之外的效果。   漫画本身不是一种新的表达方式，但将漫画应用于科技行业，即便放到八年后多媒体无比发达的今天，也是极为新颖的。漫画中绘画的直观，文字的幽默将艰涩难懂的技术术语变得有趣、易懂、易于传播，这可以解释为什么漫画形式的产品说明能得到用户的欢迎。   作为一个极具代表性的完整案例，如果我们要学习它，最好的方式就是仔仔细细深度阅读几遍，站在用户的角度，去感受这种形式的好处。下一步，我们才需要去思考我们该如何将这种形式用到我们的产品宣传，甚至是早期的产品设计文档中。   所以，接下来我们要做的，就是一起花几分钟时间，去感受一下硅谷极客的幽默。