微信的产品型运营技巧

摘要： 微信的产品型运营技巧

今天讲微信公众号的运营技巧，有一点偏技术和产品，希望对大家有帮助。

微信服务号突破每个月4条的限制

我们都知道服务号每个月只被限制4条发送，有没有办法多发送几次呢？

可以，但是有前提。

微信对推送做的限制是每个月每位用户只能收到4条图文推送。并不完全是后台推送次数。

读到这里不知道大家有没有发觉字词中的特定含义？

假设我们公众号11月1日推送过一次，而新用户是10月2日关注的。如果按照后续的推送，用户本月实际也就收到三条。

这不等于浪费了一次机会嘛，摔！

再多考虑些，凡是本月第一次推送后才关注的用户，都是不满四次推送。而公众号后台只能推送四次，有没有办法绕过这个限制。

有！

后台只能推4次，但其实可以通过服务器接口推送第五次第六次第七次。只要用户还能接受推送。

回到上面的问题，公众号11月1日推送了一次图文，如果在11月2日到11月30日之间依旧有上万名用户关注服务号。运营完全可以利用接口推送第五次！不要浪费每一次推送。

毕竟服务号的推送，通常和商业化挂钩，如果运营小伙伴们发现某月KPI还差一些的话，就果断利用服务器再推送一波。至于如何服务器推送，让研发大哥们看文档就好了。

微信的精准运营

很多微信公众号，在粉丝数越多越多的情况下，依旧使用全量群发。实际很浪费推送效果。尤其服务号，每次推送弥足珍贵。

微信很早就支持自定义分组，现在还支持用户标签。

利用用户标签，做到精准推送不难，每个用户最多都支持三个标签。比如电商类服务号，通过用户标签区分男女，针对男性主推3C电子产品，针对女性主推美妆衣服鞋帽，最大化的提高转化率。O2O也能针对不同地区的用户展开地区营销。

每一次用七八条多图文做推送，用户很容易信息过载，远不如精准效果好。

另外：服务号使用用户标签推，哪怕只推送小部分用户。后台的推送次数还是会减去一。所以和上一条一样，用户能接受四次推送的，所以要转而利用起后台接口推。

个性化菜单

什么是个性化菜单?这里的个性化不是自由编辑菜单，而是针对不同的用户显示不同菜单内容。

比如新用户关注，除了推送图文，运营和产品也能在菜单中做内容。新用户有很多场景：绑定账号，领取优惠券，阅读教程等。图文不能解决全部，则可以用菜单辅助。等用户完成这一列步骤，则切换到老用户的菜单。

不然你想，一个用户用了好久，每次还在菜单上显示新人须知。

通过个性化菜单，针对不同用户群能做到更丰富的配置。

个性化菜单也涉及技术接口，需要通过用户标签完成。

以用户标签为核心，图文推送，菜单都能做到一系列的精准运营。当然在我实际观察中，真的这么做的公众号不多。公众号还是偏内容属性过多，不重视这块。

不过微信公众号已经没有红利窗口，早期很多玩法已经没效果。打造微信端的精准运营体系，也是诸多公众号的一个突破口。

二维码渠道统计

微信的二维码极大方便了用户关注，但使用二维码的场景很多，势必有不同渠道的统计需求。

曾经有小伙伴对这个很抓瞎。微信服务号其实是提供带参数的二维码（订阅号不行）。通过二维码参数，可以监听不同渠道的用户扫码，做到来源统计的。

另外带参数的二维码，可以做到新用户的个性化推送。也就是适应不同场景推送不同内容给新用户。

统计渠道来源，在CPC越来越高昂的今天，已经是运营的必备意识。

词频统计

微信公众号消息分析中有一个消息关键词。利用它可以做一些基础的文本分析。

你是一家外卖O2O的老板，在微信公众号运营了一段时间后打算看看顾客反响。拨打用户电话做访谈显然不现实。那么就打开公众号看一下词频。

顾客的反馈，第一时间肯定是在公众号发消息，诸如老板菜有点辣，送的时间有点晚。葱爆牛肉太贵了。在词频统计中，辣、晚、贵都会出现。是一种趋势的分析。

不过这只是很基础的文本统计，比如你看到辣出现了很多，但你不知道是哪道菜辣。也不知道顾客的情感反馈：这道菜太辣了，我喜欢；这道菜太辣了，我不喜欢。

真想分析，还是需要专业的数据人员参与。

所以词频是一个间接辅助的趋势分析。也能利用它来发现新需求，比如某个词出现的频率高，是否有潜在的内因呢？

关键字：产品运营, 推送

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