为什么耗尽多年心血打造的好产品，顾客就是不买单

经常遇到学员跟我吐槽，公司请了专业的第三方调查机构做了全方位的市场调研，自己也亲自去市场跑了无数次；投入大量的人力物力，花了三五年做出的一个“颠覆世界”的产品。

随便从市场上拿一个相似的产品，无论怎么比都是赢的，但是为什么顾客就是不买单呢？

问题到底出在哪里？

我在这几年的咨询经历中，遇到很多的创业者、投资人、产品的负责人都对自己打造的产品报以厚望，把它当成亲生孩子，所有人的注意力都集中在它身上。

“我要憋个大招”——这属于典型的“封闭开发三个月，一举成名天下知”思路。

且不说这三个月是否能做出一款成熟的产品，三个月的时间，行业到底能发生多大的变化？用户的需求有没有变化？你的产品还是不是他们现在需要的？

如果你没有明确的答案，那就相当于你用三个月的时间打造一把屠龙宝刀，兴高采烈想着可以大杀八方，却发现龙升级了！

很多企业做第一个产品的时间真的很久，久到错过时机，竞争对手早就把需求满足了，同类产品多如牛毛。

你耗尽多年心血打造的出来的“旷世产品”早已经烂大街，甚至别人比你好的太多了，用户怎么可能买单？

每年年底，你总能看到各种《XXX年倒闭企业名单！》的文章，太多的企业早就死在刚刚开始的阶段。

那如果我们快一点呢？

发现需求，马上就把产品做出来，这不就解决问题了吗？

为了快，大家也是想尽了办法；比如，设定最后期限，结果是赶工出来的东西，一演示就漏洞百出，然后修修补补，上线时间一拖再拖。

或者学习《精益创业》中的MVP，设定最小可行产品，产品早期的功能尽可能减少；可是做的过程中发现很多细节功能不得不做，又或者不断修改，结果仍然花了很长时间。

好的方法不一定都有好结果，错误应用或片面应用都无法达成预期效果。

要想彻底解决这些问题，可以从以下三个方面入手。

一、一致的初始目标

我去，这不是废话吗？谁做不到吗？

实际情况恰恰相反，这个看似很初级的工作要求，很多公司根本就做不到！

我曾经在一个咨询项目里，两周前大家确定了产品的方向、第一个版本的功能、交付的时间。

仅仅过了两周，我再回到团队的时候，随便问了三个人产品的方向是什么，居然一个人不知道；一个人说了大概的范围，一个很肯定的说了之前的方向。

之前不是说好了吗？大家天天在一起工作怎么会不知道？

没办法，就是不知道！！！

就算你让员工们死记硬背下来，我敢跟你打赌，每个人嘴上说我们达成共识了，但实际上脑子中的目标全不一样！

也许你现在并不能完全认同，你可以用“提高用户粘性”这个目标在公司里测试每个人的理解，或者在评论区说出你的意见，与其他读者作对比。

对于目标，最简单的达成一致的方式，就是“复述澄清”，让每个人都用自己的语言重复阐述一遍对目标的理解。

“太反人性了！！！”

没错，很多真正的有效方法都是反人性的，因为人性是有缺陷的；不但要复述，而且时间还不能少于10分钟，还不能说一样的话！一定要确保自己的真实理解被充分阐述，并被其他人充分理解和确认！

我的经验是，五个人在一起“复述澄清”的时间绝不会是50分钟，很可能是一天！甚至更多；因为每个人复述完，你都会发现很多理解不一致，甚至是之前根本没考虑过的事情，于是又要进一步讨论。

如果发生这种情况，建议第二天再来进行一轮“复述澄清”，这一轮时间可能会缩短到半天；那么在第三天再来一轮，直到能够在1小时以内结束，便可确认大家“目标一致”。

你肯定会觉得这个过程太烦、太费时间、完全没这个必要。

但实际上，你最多只花三天时间，却能节省下未来三个月的时间；没说清楚的目标会带来的无数次讨论、返工、多做、检查等等各种时间浪费。

二、不能再小的MVP

我一直觉得《精益创业》是本好书，很多人却把它当成直接使用的方法，实际上它所介绍的只是思路，因为有太多可理解的空间和太多可操作的空间。

MVP意为最小可行产品，MVP主张以最简易的产品形式进入市场试错，多犯错、早犯错，然后根据错误对产品进行快速迭代；以最小的时间成本和金钱成本去试错，从而换取在市场中的快速成长的机会。

比如MVP里的“最小”并未给出定义或标准，不易掌握和应用；很多人确定下来的MVP离“最小”还差得很远，只是比他心里那个伟大蓝图小了很多罢了。

MVP的“最小”其实包含两重含义，这两重含义分别针对两种不同对象来说的。

首先，是对用户的；也就是对用户来说最重要的核心功能是什么？

例如水杯的核心功能是可以装水，那就是MVP，但是这更加取决于产品的第一批用户是谁？

大多数产品的首批用户并不是真正的用户，可能是投资人、公司领导、主创团队、种子用户。

即便是种子用户，也是很特殊的一类小众用户，他们的诉求是非常鲜明特殊的，只要可以装水就行。

如果是投资人，事实上你要做的并非是一个实用产品，而是一个模型，目的是让投资人感受到产品的想象空间；此时的系统会非常简单，只需要关注你最能打动投资人的那一两个产品特性就够了！例如可以温度监控的水杯。

所以在这个角度上，搞清楚第一批产品用户是谁？他们最关注的是什么？那才是你选择MVP的标准。

其次，是对技术的；也就是说对技术实现来说最简单的方式是什么？

用户量每上升一个数量级，复杂度也会上升一个数量级。也就是说，做10个人的产品和做100个人的产品是很不一样的，复杂度相差很大。

早期阶段产品复杂度应该是很低的；最开始如果仅仅是给几个投资人做演示，完全可以砍掉温度对于监控系统的影响、温度过低提醒等诸多复杂问题。

所以，一定要避免对于产品完整的执念，在技术方面能省则省，技术能够加速对想法的验证速度才是最重要的！

所以，在MVP的选择上，多花点时间精打细算是值得的，不要拍脑袋草草决定，多花两三天时间就能省去未来几个月的时间。

三、有边界的产品定义

有了MVP，你可能觉得一切都已经准备就绪，可以组织团队开干了，因为大家都觉得自己很清楚要的是什么了。

但MVP只是明确了范围，并未给出清晰的边界。

比如，MVP确定我们的杯子要有温度监控的功能，但是到做的时候才发现还需要考虑是否需要提醒功能、是否需要调节温度等细节问题；而这每一个细节都有可能会花上你几天时间来实现和调整。

所以这个时候，还需要确定详细的产品定义，说清楚做什么和不做什么。

通过正反表述，给出一条清晰的边界。

如果没有这条边界就会出现，技术团队自行决定实现到何种程度；往往他们会选择一种复杂的全面的方式来实现，或者反复确认反复讨论拖慢了后续的进程。

然而几乎没有一个创业团队会在早期花时间写这个，要么觉得没必要，要么一刻也等不了的去实现想法。

但其实写的时间可能也就一周时间，却让产品的边界非常清晰；既让创始人的想法更加落地，也让团队更加快速实现，节省未来相当可观的时间投入。

四、结语

作为企业家，挖掘到一个真实的需求不容易，想做一款好产品更加难得；最怕埋头苦干几年做出来产品，市场早已发生翻天覆地的变化，产品再好也难以满足现在的用户。

一定要把你的长期规划切成一小段一小段的落地执行，确保有明确的初始目标，选择一个小到不能再小的MVP；同时确定产品的边界，不断了解市场的变化，了解用户的需求变化，你才可能做出一款好产品。

最后，我想给你一个思考练习，有答案可以在下方留言。

我一直都为挑选适合自己的一款好茶而发愁，如果你想做一款产品解决这个问题；你会如何设定初始目标、第一个版本的MVP、明确的产品定义？

作者：艾老思，艾永亮产品创新理论提出人

本文作者 @艾老思

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