企业该不该做自媒体？
首先要说明的是，这篇文章是给小微企业主（线下实体、服务机构或品牌主，而非互联网公司或是自媒体运营公司）写的。对于自媒体，企业首先要有一个清楚的认识：自媒体是用来干什么的？对自己到底有什么用？
本篇文章不会过多介绍具体的运营细节，只是帮助企业主梳理做自媒体的正确思路，让我们在经营过程中少走一些弯路。对于企业来讲，自媒体的价值不是为了赚钱，而是帮助企业：扩大品牌知名度、提供工具服务及日常品牌运营。
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很多老板对自媒体的态度是：“开个公司就应该有这么个东西”，上来就把各种号都注册上了，然后让一个运营管理多个账号，甚至还要求日更，这样做不仅不会有效果，甚至还会带来人力和财力上的损失。
做自媒体和写策划案是一样的，首先要想清楚以下这几个问题：
- 公司是什么角色？（实体商家、平台、乙方、甲方、招商加盟）
- 公司处于哪个阶段？（创业期、发展期、成熟期）
- 自媒体该不该做？（暂时不做、现在做、以后做）
- 自媒体解决什么问题？（技术服务、优质资讯、品牌输出）
- 选择哪些媒体渠道？（公众号、抖音、新浪微博）
- 自媒体是给谁看的？（自己人、甲方、合作伙伴、C端用户）
- 我想让粉丝看到哪些信息？（优惠活动、上市新品）
- 粉丝想要看到哪些信息？（你们是谁、有哪些案例、感兴趣的内容）
- 提供的信息能否带来持续的关注？（单一、多元、丰富）
- 运营相关事宜（订阅号、服务号、日更、周更）
- 需要投入多少成本？（文案、设计、其他费用）
常见的自媒体分为三个梯队，权重自上而下，至于大鱼号、企鹅号、新浪号，都称不上企业自媒体号，基本可以无视。
- 公众号（品牌管理及运营）
- 抖音（有趣好玩的短视频）、新浪微博（事件和娱乐八卦）
- B站（知识官和二次元）、知乎（问答解决问题）、小红书（颜值和美女）
每个渠道都有自己独特的属性，在选择媒体渠道时，你的品牌内容要和平台调性相吻合。
公众号属于半封闭式的自媒体号（虽然近几年增加了搜索等对外展示的功能），包容性更强，可以说适合任何品牌；其他的平台属于开放式，都有一套推荐机制，就是说你的内容越符合标准，越有可能获得更多的曝光。
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不同的企业不同的时期，对自媒体都会有不同的看法，有的企业创业期就需要自媒体的帮助，有的企业则是在中期和成熟期时需要，下面我们通过不同企业类型和阶段，再根据上述的思考逻辑去分析自媒体的价值：
如果你是一家初创的实体商家（特色中餐馆），你的客户就是吃饭的C端客户，宣传饭店的优惠活动就是自媒体的目的。
对于消费者而言，某一家的美食及优惠信息不足以吸引他们长时间的关注，他们更愿意关注美食自媒体或者像联联周边这样的平台，在粉丝量不多及公众号图文打开率走低的背景下，单独弄个公众号意义不大。
最好的办法就是通过微信号和顾客成为好友，然后通过朋友圈定期推送饭店的信息，后期可以将顾客拉群，在群内进行推广和宣传，这样的方式比自媒体号的运营更加简单高效。
实体商家具有本土属性，所以抖音、小红书就非常适合（有本土定位功能），抖音可以发一些菜品的视频，场景的视频等等。至于小红书，主要看饭店是否在颜值上过关，录一段小视频&拍照对于商家还是很容易的。
如果你只是一家小店，上面的操作尚且满足需求，如果你想走招商加盟路线，扩大规模和品牌影响力，那么就要改变自媒体运营策略了。你的自媒体既要为加盟者服务，又要为粉丝服务（粉丝会随着加盟模式的扩大而增加，产生量变到质变），这时候公众号就有意义了。
就单一品牌而言，不可能每天有那么多的信息可发，同时消费者对单一的品牌黏性也不会增大，所以公众号推荐服务号，而非订阅号。
公众号的运营分为两个部分：菜单栏基础功能+每周图文更新，菜单栏可以添加招聘信息、加盟信息、会员服务等固定模块，推文必须针对的是消费者，比如优惠活动、新品上市、抽奖福利、品牌故事等等。
在内容上尽量短、精、有趣、有料、好玩，一次只发一篇推文，不要弄成长篇软文，因为消费者没有耐心，同时也要结合自己的品牌属性在内容上打造自己的风格，可以参考杜蕾斯、绝味鸭脖、三只松鼠等知名品牌。
以绝味鸭脖为例，它属于休闲类食品，品牌关键词：放松、聚餐、夜宵、小吃，粉丝主要以年轻人为主，内容调性多为轻松活跃，公众号最大的特点是小编的留言回复，将“皮”发挥到了极致，颇受年轻人喜欢.
如果你的粉丝都是一群中年大叔，那么“皮”就显得格格不入了，总结来讲就是对什么人说什么话。
其他渠道该如何做的呢？
如果你的实体产业没有像做到海底捞一样遍布全国各地，还是按照上面的本土渠道深耕即可，如果你业务已经覆盖全国，品牌已经突破地域限制，那么其他的媒体号也是可以考虑的。
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如果你是一家平台型企业（商场），粉丝就是去商场消费的人，而非商户，消费者想看到的是商场里是否有好玩的活动、打折的商品、哪个明星来了、新入驻哪些项目等信息。
商场可以满足消费者多元化需求，所以消费者对商场的黏性和关注度要远高于单一品牌，同时很多消费者都是计划式出行（有活动才过去），这时候企业就应当将商场信息及时的、高频的推送给粉丝（消费者）。
就以上需求，公众号应当选择订阅号、日更，篇数在6-8篇/天，每篇仅一个主题。在其他媒体渠道选择方面和实体商家的策略大致相同，这里就不在赘述。
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如果你是乙方公司（品牌营销公司），初期的发展主要是拓展新业务，接触新客户，那么甲方企业就是我们的粉丝，他们想看到的是：我们是什么公司、我们之前的案例、我们真正的实力，以及我们都服务过哪些客户等等。
乙方主要以固定的服务为主，自媒体应当突凸显专业能力，内容不会特别频繁，所以选择服务号是最合适的。
公众号的功能包括两方面：企业官网+常规内容输出，企业官网就是将公众号的菜单栏添加企业简介、服务模块、客户案例、招聘等信息，让客户在关注公众号的同时就能了解企业的大体情况，这对企业的初期尤为重要，可以直接替代PC端官网。
在内容运营上可以是服务过的案例、专业能力的体现亦或是凸显公司实力的事件等等。
乙方的公众号不见得要多少粉丝，可能100个粉丝就相当于100个客户，这对于一家乙方公司已经是非常了不起的事了。
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很多文章都反对内刊型公众号，啥是内刊？
就是很早以前给公司内部人看的小册子，里面的报道无非是领导和谁合影了、领导语录等等。
员工真的关心这个吗？
员工只关心工资、福利以及是否有上升空间，很多公司的公众号最后做成了领导想要的样子，如果只是为了自娱自乐，只能说这个老板还是有钱。
那么内刊型公众号是否有意义呢？
我觉得应该加个前提，当企业好几千人甚至上万人，在全国有很多分公司的时候，到是可以弄一弄。举个例子：阿里味儿，这个公众号只做了一件事，宣传员工价值，诉说阿里人和阿里事，目的就是宣扬阿里文化，打造团队凝聚力。
员工看到自己上了榜，虚荣心得到满足，工作更有干劲，这样的内刊型公众号才有意义。如果你们公司就十多个人甚至几十个人，大家彼此都熟悉，那么有啥可宣传的呢。
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最后总结一下：发布的内容要言之有物，不要为了发内容而发内容，发的内容一定要和粉丝利益相关，和企业品牌相关，而不是为了企业的个人喜好而发，不要发烂大街的软文，如健康小常识、抄袭的内容等等。
企业的自媒体千万不要找外包公司，自己的品牌出口一定是自己人才明白怎么回事，你自己都搞不清楚，别人怎么能给你上心呢。
企业自媒体不要当成真正的自媒体，幻想写出一篇10w+的推文，渴望获粉无数，有大量的粉丝互动，它就是一款工具，帮助企业对外宣传品牌的一种载体。
粉丝数量和互动当然越多越好，但是企业自媒体的重心应当放到品牌展示及品牌维护上，这才是企业自媒体的核心目的。
本文作者 @潇先生
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