如何做线下问卷调查以及它的重要性

曾几何时在一个长夜我们翻来覆去睡不着，一脑袋的兴奋劲，因为我们想到了一个能改变人类的idea或者一个能够赚大钱的idea，我们在脑子不断强化我们想法，越想越远甚至都想到了我们以后上市的场景，我应该是穿拖鞋敲钟还是穿皮鞋好点。

当第二天起来会出现哪些情况呢？

1）如果当时自己还在上班：应该会拉朋友一起讨论，给他们灌输的你超级无敌idea，准备拉着大家一起创业；我们这里假设你把大家给说服了，于是大家一拍即合决定把产品做出来吧，这样一个简单的创业团队就组织起来，撸起袖子开始干了。

2）如果自己本身就是老板：会找来产品经理，把你的超级无敌idea灌输给他，给他一个时间周期开发出来，产品经理就着手开始安排设计，安排技术，抓紧在老板给的时间点内开发出来。

当然还有其他很多情况，我们这里先聊聊这两种情况，大家有没有发现这两种情况好像缺少点什么东西；他们这样做的假设都是认为只要产品做出来就会有大把的用户用，但是结果可能不是他们想的那样，几个月忙活下来，最后发现只有自己用，更有甚者自己都不愿意用。

我们在开始做一个idea之前不应该先验证市场么？但是有人会说我们没有流量，身边就那么几个人怎么做验证市场呢？

我们其实忽略了的一个简单的验证市场的方式：线下问卷调查。

一、线下问卷调查会有如下优势：

简单：简单到你一个人就可以操作，设计一份问卷调查，找到你选定的目标客户。

成本低：你所付出的成本就是几张纸和一些小礼物的成本。

灵活：我们在任何阶段都可以用到问卷调查，我们在有初期想法的时候可以用问卷调查验证我们的想法，我们在做出原型的时候可以用问卷调查验证原型的而合理性，在产品出来过后可以用问卷调查确认产品是不是用户最终所要的样子。

反馈迅速：因为我们是做的线下问卷调查，我们能够直接面对用户，用户喜欢与不喜欢我们第一时间就能获取到，用户有什么新的想法我们也可以直接交流沟通；你也可能会直面用户的打击，确认我们的想法是多么天真，避免了我们时间和金钱的更大投入。

二、我们应该如何设计问卷？

• 罗列需求：推荐大家用思维导图，把自己的需求写出来；脑图有一个好处，我们只需要思考我们的内容，把内容按照脑图的逻辑填写上去，我们的需求本身就很容易转换成问卷的内容。
• 分析竞品：通过分析竞品，找到竞品的优点和缺点，我们也可以转化成问卷的内容 。
• 分析目标用户：我们的目标用户是学生还是白领，目标用户不同问卷需要设计不同的问题，比如你不可能去问一个学生月收入是多少吧，应该问她每个月的生活费是多少。

我们的问卷很难做到一次就设计的很完美，需要反复修改，所以每次不要打印太多，差不多10份就好，10份问卷完成过后通过总结修正问卷内容，修正的方式和设计问卷的流程差不多；根据问卷的反馈对需求进行增删改查，还有可能发现了竞品新的优点和缺点并且很适合添加到问卷里面。

特别是目标用户我们需要特别注意一下，有可能我们样本不够需要扩大样本，那么下次就需要多找几个这类用户，有可能现在找的目标用户不敢兴趣，那么就需要考虑换一类目标用户了；如果所有的用户都调研完了，都不感兴趣那么就说明我们的需求是伪需求，早点放弃。

经过反复修改验证问卷内容的过程，最后我们会得到一个相对完善的需求和用户画像，接下来我们只需要增加我们调研的样本数据，确认我们的结论没有问题。

三、我们做线下问卷调查需要有哪些注意的地方

自己亲自做：前期最好你自己上，需求是自己想的，那么验证最好也能自己去验证，更有说服力，安排别人去调研，你获得的都是二手信息，出入可能非常巨大。

整洁的着装：你至少应该穿着干净一点，不要邋里邋遢的，这个任谁都不舒服。

话术：这个需要自己多准备几套话术，并且要即时的调整自己的话术，面对不同的目标用户话术也不一样。

合适的礼物：准备的礼物不要太好，用户可能只是想得到礼物，对你的问题不关心，回答的很随意；劲量准备和产品相关的礼物，我见过有些电商APP在做线下地推的时候，直接送的平台优惠券。

设计合理问题：做调研的目的是为了验证我们的需求，所以劲量不要收集隐私数据，比如电话号码，身份证号等，大部分用户会直接拒绝的。

正确选择目标用户：如果发现大部分用户都是拒绝我们的调研，我们不要去说服对方，只能证明现在他还不是我们的目标用户，尽快调整目标人群。

四、做线下问卷调查的目的

• 确认我们的需求：通过问卷调查确认需求的成本比较我们直接撸起袖子直接把产品做出来过后的成本那是相当的划算的，所以我们在产品的各个阶段都适合通过问卷的形式同用户来一次交流。
• 筛选目标用户：初期的目标用户有可能只是我们自以为的目标用户，等你通过问卷调查完成过后发现他们根本没有需求，反而另一外一群用户对你的产品感兴趣。
• 完善营销方法：通过问卷调查可以了解目标用户的消费习惯，生活习惯，以及用户的个人属性，我们就可以做一个完整的用户画像，等产品出来过后我们可以通过用户画像定位目标用户，做针对性的营销营销。

我们在设计问卷和与用户沟通的过程中，需要牢记我们的目的。注意不要被用户带沟里面去，我们也不要太强势把用户带沟里面去：

还有一个小技巧提供给大家，既然我们的产品会有竞品的存在，在我们前期产品没有出来之前可以利用竞品给用户讲解，当用户使用竞品的时候，我们只需要在旁观察记录。

使用竞品还有几个好处，首先我们不需要花费大量的时候去制作产品原型，其次我们可以更生动的给用户讲解，验证我们的想法；甚至有些竞品是提供新人礼物的 ，这样变相的为你节约礼物的成本。

当然大家也不要盲目的相信我们的问卷调查结果，我们要即时的调整；甚至在我们的产品开发过程中我们可能还需要在做几次，在产品原型出来的时候可以拿着原型做一次调研，即时发现设计上的漏洞；在产品第一个版本出来的时候找目标用户试用一下，即时发现产品的漏洞；甚至在产品正式版出来过后我们还需要收集用户的使用数据继续来完善我们的产品，不要离开我们的用户开发一个用户不需要的产品。

最后再给大家一个忠告，我们每个人都有一种天然的盲目的自信，觉得自己想的idea只有自己想到了，这个想法一定不能让别人知道，要做好保密工作。

其实你要明白特别是互联网，多数人想法都是别人已经想到了，并且可能已经去实践了的；最后没有让人知道，不外乎几个原因，需求根本是伪需求，自己所拥有的的资源不足以实现，时机太早了等等。

所以当你想到了一个idea可以尽情的找人聊聊，并且做一下线下问卷调查；也许会被人泼冷水但是没关系至少能让你冷静一下，认真思考一下自己的需求是否靠谱。

本文作者 @吴恩 。

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