视频号：为企业营造一个好故事

这篇文章是提取樊登老师讲解《你的顾客需要一个好故事》中核心思想结合新媒体这一影响工具的实际应用，主旨通过内容来打造品牌营销。

“不清不楚，不战即输”让企业主，品牌方真正把主人公的位置留给顾客，把品牌放到向导的位置上，通过视频号这一工具，来为你的顾客打造一个好故事。（仅能提供部分框架，执行内容，后续会发）

一、企业视频号需要一个好故事

越来越多的企业开始运营起自己的视频号，不同的展现手法和结合企业本身的义务我们会发现在前期的起量内容是比较困难的。基于社交属性的工具，不像公域流量池的概念，有时候企业主想通过内容来营销客户的抉择，往往会显得事倍功半。

很多账号看起来就弥漫着“钱”味，专业摄影工具价格不菲，加上无人机仿佛已经成了标配，再请请模特，找找外包，打打广告，这个成本就可能会变成企业主探索视频号甚至新媒体领域内容传播的学费。大多数都是拍给自己看的。

要搞清楚到底是“我指挥枪”还是“枪指挥我”，这里的“枪”就是我们的工具，我们的故事，是要拿他们去打仗，去获得顾客芳心。

那就是在企业做视频号的时候，运营推广阶段一定是“我指挥枪”，自己要占主导权，

用视频号通过内容来做营销就要去营造一个好故事：

1. 避免两个坑

 “没有聚焦顾客的核心需求。”视频号的内容我在之前的文章中提过，“不要去拍你想给顾客传达的内容，要去拍顾客真正需求的内容”。

因为你有的，不一定是用户要的；他没有需求，你去创造需求是可以的，但是要留意，你创造的需求是不是顾客本身需要但是没意识到的。

举个例子：

一个房产号，是以企业主本身以个人IP去承载企业IP，其中的内容都是科普房产知识，告诉大家该怎样避坑等等科普性质内容，给他的用户营造一个“师爷”的角色，用专业的知识来给自己打标签。

再说说我们做过一个房产号，是甲方项目，我的想法比较简单，就干两个事，打造一个故事，表达一个概念；就是既要考虑甲方的需求，也要让我们的故事得以发挥，所以就采用“以小见大”的故事线去走。

一个很大的楼盘，一个项目，你再怎么去科普再怎么去指导，它本质就是一个住宅，搭配一些公共配套设施，再怎么夸，再怎么捧，它终究是一个楼盘。甲方的核心诉求就是营销转化和品牌展示。

那么我们聚焦在顾客的真正核心需求上，顾客想要什么，顾客想看什么，这才是运营人该考虑的问题；不要一味听甲方的，如果你是乙方，请务必记住，合同一签就按照自己的想法走；因为如果听甲方的去做号，做不好，责任全在你，这个锅背定的。

我们简单分析一下这两个账号的区别：

A）定位

很明显，如果走科普内容，不要怀着很理想的心态考虑以自己专业的姿态，在起量之后推荐粉丝买哪套他们就一定会买哪套，别天真；房地产这行你不从产品本身出发，而是从推荐人出发，那么给自己贴的标签从来不是“专业向导”，而是“线上中介”。

B）目的

“利他思维”永远不会过时，甲方的客户是c端，我们的客户是b端，乙方新媒体就是要站在利于甲方的角度去思考策划传播项目利于消费者的内容。

C）结果

营造的故事不要被局限在必须要去营造一个所谓的“好故事”，每个人对“好”的定义不一样，所以我们追求的结果就是：数据、印象、有趣。

2. 让用户集中注意力

新媒体发展到现在，无论是视频号还是快抖双微什么的，消费者都对它们有或多或少的理解，虽然不像职业运营人一样回去深挖逻辑和玩法；但作为内容的用户，大家已经看过了很多的故事，不用的展现形式，各种刁钻的角度都会产生有意思的内容（说到这里大家第一印象可能想到b站了）。

那么我们要为很传统的房地产行业对它的品牌和营销目标做服务的时候，那么，在最低成本内就要考虑做一件事：聚焦用户的注意力在某一个点上。

又不得不拿江小白说这个事了….一个深砸渠道的品牌，营销内容是做“情怀”的故事，把大众的注意力拉到了这一点。

3. 三个核心

• 他要什么
• 谁妨碍他获得
• 若他没有得到，他的生活会怎样

二、7个部分构建好故事品牌框架

• 一个人物
• 遭遇一个问题
• 得遇一位向导
• 为用户提供一套方案
• 召唤用户采取行动“除非受到激励，否则顾客不会采取行动”
• 帮助用户避免失败
• 一个成功的结局

三、故事框架应用于视频号营销

1. 描绘一个理想状态

要站在企业的角度为用户描绘一种理想国，能给用户带来欲望的点：带来财富、节约时间、建立社交网络、积累资源、慷慨的内在动机、获取地位、对意义的渴求。

“凡是精彩的故事都是在讲述生存——不论是身体上的、情绪上的、关系上的还是精神上的”。

2. 保持简洁

在视频号，“传播的方式越是简单、越是可预测，用户的大脑就越容易消化”。

3. 围绕企业视频号塑造企业文化

四、视频号仅仅是一套解决方案的组成部分

作为运营人，一定要懂营销和策划，绝不仅仅做运营手段和技术的忠实者，眼里只盯着拉新和留存。

我们在为甲方或者自己设计整合营销的时候，要站在利用营销帮客户或自己解决问题的高度去看，对甲方来说，有时候由于专业性的限制，他不在乎你选择什么渠道，不在乎你做什么内容，也不在乎你怎么运营，他只在乎要花多少钱，办多少事，有多少效果…..

虽然在这里主要是选择视频号来聊如何为我们的客户创造一个好故事，但视角绝对不可以仅仅停留在视频号，我之前提过多次“新媒体是营销工具”，工具也是需要人去使用和创造的。

一个好的故事，尤其是对企业来说那种无中生有的故事，在创意的开始，也分“天胡开局”和“运营布局”。

很好理解，就是正巧有一个很nice的点子可以作为方案核心渗透到项目的宣传上，在设计方案如有神助，左右逢源。

想借势，正好有热点事件与之匹配；想活动，所在城市正好有策划话题；想内容，对接渠道正好有流量；想推广，合作方正好有意向预算……这种天胡开局对于做新媒体广告人的我真是“梦里都有”。

所以我们面对更多的问题就在于如果不能“天胡开局”，如果通过“运营布局”让甲方给你的策划买单。

那就是想办法站在甲方的角度为它的目标人群营造一个好故事，并且想办法利用新媒体把这个故事让跟多的人看到，听到，感受到……

我是个不爱举例的人，因为大厂大品牌都会给自己在固定节点输出有意思的内容，有意思的故事；我想说的是，我们如果要通过类似视频号这样的工具把企业ip打出去，那么，你需要一个好故事，别编，去推它出来。

本文作者 @索南子

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