APP 运营中如何解决用户自主传播分享的问题？

你是一个好的APP运营吗？你们产品有多少用户？获取这些用户的总成本是多少？

今天蝉大师的杨总问我，你是一个好的APP运营吗?你们产品有多少用户?获取这些用户的总成本是多少?用户粘性怎么样?......还没有想好第一个问题，若干个问题就横空出现，那么我是一个好的APP运营吗?先不想这个问题，是否是一位好运营自己说了不算，甚至同行都说了不算，老板才说了算不是吗?

我在想因这四个问题而生的几个思考：

1、如何不断获取更多用户

2、如何降低获取用户成本

3、如何免费不断获取用户

4、如何提高用户粘性

后来蝉大师的一位朋友道破玄机，他说，APP运营的极致是让用户主动分享传播。想想确实是这个理，用户愿意自主传播APP，因为她‘爱上了产品’，当无数个她‘爱上了产品’而自主传播时，粘性的问题自然不是问题，然后因为用户的自主分享，我们降低了用户获取成本，增加了一个免费获取用户的渠道，从而不断获得更多的用户。

回到梦开始的地方，我是不是一个好运营?回答之前，我可能要自问一句，我的产品有没有50%到80%的用户有过自主传播。

要解决用户自主传播的问题，有人说，物质激励是一种办法，确实!有钱能使鬼推磨，可一部分用户只因奖励而来，红包拿到手，该走还得走，这不是用户不解风情，而是现实就是如此残酷。物质激励的办法，只暂时性的解决了用户分享传播问题，没有解决问题最核心的两个字‘自主’或‘自愿’。

说一千道一万，还是要回到产品本身!

用户为什么愿意分享?是因为实用吗?恐怕这一点还不够，特别是不乏实用性质的工具类APP，使用频率低的问题一直很突出，哪怕巨头支付宝也不例外。所以，讲道理!蝉大师觉得，工具类APP功能如果具备实用性与好玩性的话，可能可以解决这个问题。

下面我们来通过几款美颜类APP来看看他们是怎样将实用与好玩相结合的。

第一例：

某美颜类APP的超模天使制造机， 美颜类APP的主要用户群体以女性群体为主，女生都渴望有天使的面容，魔鬼的身材，所以这款APP充分抓住了用户痛点 ，推出了很好玩的超模天使制造机功能，常规的拍照美化自是常规实用功能，而且还有变身?

此功能充分抓住了用户爱美的心理，并保持了其拍照美颜的实用功能的同时，增添娱乐化功能，将拍照变得好玩以后，拉高了用户使用频率与粘性，且对于好玩的某事某物，用户是很愿意分享的哦!更何况自己还是主角。

第二例：

某APP的大头贴功能，用户可根据模板自主选择制作大头贴的样式，搞怪的、可爱的、俏皮的各种，当然模板都以明星头贴效果呈现在用户面前，现在的女生都爱追星，看到喜欢的明星在这个头贴样式中，那样的美丽动人，自己不想去用用?每一个女生都有一个明星梦的。

在用户分享方面，这款美颜类APP用了一个套路，就是只有分享后才会自动保存大头贴， 考虑到这是新推出的功能，运营者可能是希望用这个方法，快速把此新增产品功能的信息扩散出去，并不断为产品带来新增用户。用户的朋友圈是极其有价值的，有时候使用一些小套路也是运营过程中必然会发生的事情。

第三款：

这款美颜类APP主打的口号是爱美更爱玩，可见其非常注重‘实用’与‘好玩’的相结合，因此其‘好玩’功能非常之多，如故事拼图、疯狂变化、大头贴、P图实验室等都具有‘好玩’乃至‘游戏’的特征。

抱着萌宠过暖冬，是这款APP的新功能，用户在拍照后可通过此功能，变成各类可爱的萌宠， 从用户心理层面分析，冬天已至，女生夜晚出玩的频率变少 ，这时候最爱的就是躺在被窝玩手机了，其中自拍一番，自美一番是常态了。在女生们用此功能将自己变成可爱的小兔子等萌宠后，在哈哈大笑的同时，分享朋友圈就自然而然的发生。

看完上面三个例子，我们发现美颜类APP通过都采取了实用与好玩相结合的相关功能来满足用户需求，并通过‘好玩’的相关功能特性，使之拍照不仅仅是拍照，还是娱乐。两者相结合下，能够解决用户使用频率过低，分享意愿过低等问题。最后，我个人觉得，回归产品本身，才是我们解决各类问题的本质所在。

本文由 蝉大师 原创发表

关键字：产品运营, APP

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