网易云音乐，如何留住用户的一些思考

2016-12-13 12:12:00

网易云音乐，一款音乐播放软件，2013年才正式发布，相对于已经发展13年的网络音乐播放行业，他是一个年轻的入行者，相比于他的竞争对手，2003年的百度音乐（前身千千静听），2005年的QQ音乐，2005年的酷狗，酷我，更是一个年轻的竞争者，但是网易云音乐从2013到2016，只用了三年时间，便进入了日活Top50，在同行业的日活中仅次于QQ音乐和酷狗，而用户在网易云音乐上的使用流量甚至超过QQ音乐，位列第一，今天我们一起来看一看网易云音乐，为什么会成功，为什么能让用户产生如此之高的黏性。

网易云音乐的定位为，温度，情怀，其实他不过是做了两件事：

1、让用户找到归属感，认同感

2、让用户觉得这款软件非常懂他，比他自己都还了解自己

下面我将从音乐的本质到网易云音乐的如何通过产品功能来分析他是如何做到的。

一、音乐到底是什么

音乐：反映人类现实生活情感的一种艺术。

从这句对音乐的解释中我们可以看出，音乐作为一种艺术，他具有旋律与歌词，这是作为艺术的一种表现形式，而他的目的则是反映人类的生活情感。从根本上来说他是一个满足人类情感需求的产品

说简单点：他是换了一种高级的方式，把人类的情感表达出来，再说简单一点：歌手把用户在某一时刻，某一场景，想说的话用歌词表达出来，情感用旋律表达出来。

而一首经典的歌曲便是：表达了听众想表达的情感，某种场景下想说的话，得到了大部分用户的认同，产生了共鸣，用户自发传唱，形成社会效应，成为经典。

二、网易云音乐是怎么做的

1、让用户产生认同感，与归属感

功能体现：歌曲评论，点赞

在网易云音乐的播放界面中，有一个评论功能，里面有用户对这首歌想说的话，同时其他用户可以给此用户点赞，

刚才，我们已经提到，经典音乐其实就是歌手换了一种高级的表达方法，把你某一场景想说的话说了出来，得到了大部分人的认同，而，你喜欢的歌，一定是他代表了你某种记忆，某段想说的话，或者使你想象某个画面，某种情绪，而在现在社会中大部分人都生来孤独，大都觉得只有自己才是这样，但他点开评论后发现，卧槽，原来有这么多人和我一样，有同样的心情，类似的过去，类似的想法，让用户产生一种在这个如此孤独的社会，还有这么多陌生人和自己一样的感觉，而精彩评论点赞，更是让这种归属感，和认同感深度发酵，而搞笑段子式的评论也会让人觉得，有趣，好玩，网易云音乐便顺理成章的给用户营造了一种社交圈子类的感觉，使用户发现在这里有许多和他相似的人，和有趣的人，也正是由于这些轻社交设计，让用户愿意自己在产品中去生产内容，同时也愿意分享产品。

2、让用户觉得这款软件非常懂他，比他自己都还懂自己

网易云音乐的云字是他的名字中的精髓。

我想丁磊先生在为网易云音乐取名字时，这个云字一定是不管怎么改都不会去掉的吧

网易云音乐通过用户在使用过程中的搜索，和歌曲口味，通过：曲风分类，同一时代歌手经典曲目，进行每天的一个歌曲推荐，就会发现以下这种情形。

某天，起床，刷牙，点开昨天朋友给我推荐的一款音乐软件，昨天随便使用这个软件听了两首歌，今天点开今日推荐，卧槽，发现几首以前经常听很喜欢，但是现在好久没听了的歌曲，点开一听，仿佛又回到了某天的记忆中，咦，还有几首没听过的，点开听听，发现卧槽，正是我喜欢的类型，给用户带来新鲜感的同时，产生一种这软件好舒服的感觉，而这种舒服，其实就是懂用户，用户使用更轻松，更有趣。