你所认为的社群根本是自嗨!社群这么干,才能长盛不衰
社群营销
在过去的一年里,如果说互联网圈子里面能让我记得住的关键词就是,“社群营销” “视频直播” “网红” 了。今天就说说“社群营销”吧!
其实社群营销在有QQ群的时候就开始诞生了,最开始的时候只是一群人对某件事物很感兴趣后来就聚到一起,由于每个人都在不同的地域就以QQ群作为连接和商讨的私密空间,直到后来慢慢的商业化社群营销就成了很多营销人的第二战场。随着时代的变化社交工具的迭代,微信群已经成为90%的社群营销人的首选战场。
你所认为的社群根本是自嗨!
复盘现在微信群的成长经历,90%的群统统活不过三个月,80%的群主是有了某些想法想来和周边的人来分享或者是交流,一开始是激动和兴奋的建立微信群,当充激情信心慢慢燃烧一段时间后;缺发现群里充满灌水,刷屏,广告,帮某某投票,最可恶是不知真假的众筹链接,甚至有时候一两个群友开始一言不合开始,发生争执,愤而退群都来不及说声再见。
群主因为各种琐事开始慢慢的淡化群里的各种讨论,久而久之不出三个月,大家开始慢慢不在发言,最终成为一个停尸房。
微信营销
现在只要是几个人站在一起讨论讨论互联网,微商直播什么,只要是兴趣相投,思想一致,然后拉几十个人在线上开始讨论,在线下开个茶聊会什么的,然后下部就开始搞个什么战略,来一个商业众筹,,找到千儿八百的种植用户,打鸡血的开个线上发布会,我们改变不了世界,定个小目标,创造一个品牌,卖他一个亿有什么难的。难道这就是所谓的社群吗?
任何的事物都是生命周期的,一个群走完生命模型成长大概时间是3个月,短的甚至只需要7天就结束了。那什么才是社群呢?社群要这么做,才能长盛不衰?真正的社群必须包含五大要素,才能做到长盛不衰。
价值观
微商团队
所谓的价值观就是,对事物的高度认甚至是偏执。这种共同的价值观可以是基于产品的热爱,也可以是共同的行为,同样也可以基于感情,甚至是三观。
例如:
产品型社群 “小米手机,锤子手机,苹果手机”
行为性社群“ 暴走团,驴友会,读书会”
感情型社群“ 校友会,同班群,老乡会,姓氏群”
三观性社群 “有种,有趣,有料的逻辑思维”
共同的价值观是我们找到同质人群的原点,但“价值观”仅仅是一个社群的成立的发端,要想真正存活、发展、壮大,还需要后面的几个要素。
社群管理
同一结构
为什么90%的社群都活不过三个月的原因,因为最初就没有对社群的结构进行有效的规划,这个结构包括组成成员,交流平台,加入原则、管理规范。这四个组成结构做的越好,社群活的越长。
组成成员: 发现、号召起那些有“同好”的人抱团形成金字塔或者环形结构。最初的一批成员会对以后的社群产生巨大影响;
交流平台: 找到人之后,要有一个聚集地作为日常交流的大本营,目前常见的有QQ、微信、YY等;
加入原则: 有了元老成员,也建好了平台,慢慢会有更多的人慕名而来,那么就得设有一定的筛选机制作为门槛,一来保证质量,二来会让加入者由于加入不易而格外珍惜这个社群;
管理规范: 人越来越多,就必须有管理,不然大量的广告与灌水让很多人选择了屏蔽。所以一要设立管理员,二要不断完善群规。
社群
共同输出
所有的社群在成立初期都是有活跃度的,如果开始这个群就没有给群成员提供价值服务,群里的活跃度就开始下降。70%的开始沦陷为广告群;持续没有价值输出就会形成一个鸡肋群,群主和群员要么解散要么退群。无论你有没有新的成员加入没有价值输出,成员留在群里就没有任何意义,经过一段时间的潜伏,广告就悠然而生。他已经不在乎你会不会踢他出群。发些广告有可能会得倒一丝回报。
例如:
逻辑思维的罗胖,每天一分钟的语音,死磕自己愉悦大家。马友会为一线的互联网从业者提供免费咨询服务。
社群共同输出,要检查输出的结果,让群成员共同开花,学以致用。才是社群,如果是一枝独秀,社群成长速度会大打折扣。
高效运营
社群如果没有高效的运营管理很难获得长盛不衰的生命周期。社群运营成交初期一定要给成员至少四种感觉“四感”
仪式感: 比如加入要通过申请、入群要接受群规、行为要接受奖惩等,以此保证社群规范。
参与感: 比如通过有组织的讨论、分享等,以此保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量。
组织感: 比如通过对某主题事物的分工、协作、执行等,以此保证社群战斗力。
归属感: 比如通过线上线下的互助、活动等、以此保证社群凝聚力。
如果一个社群通过运营这“四感”有了规范、有了质量、有了战斗力、有了凝聚力,怎么可能短命?
团队复制
由于社群的核心是情感的归宿和价值的认可,社群过大情感分裂价值观削弱的可能性就会越大,目前能做到规模化巨大价值观毫无偏差的,那就只能是宗教。
一个社群想能够复制多个平行社群会形成巨大的规模,在真正做出此举之前,请先回答三个问题:
问题1: 是否已经构建好自组织?要考虑是否具备充足的人力、财力、物力。不能过于围绕中心展开,但也不能完全缺乏组织。
问题2: 是否已经组建了核心群?要有自己一定量的核心小伙伴,他们可以作为社群的种子用户加入,引导社群往良性的方向发展。
问题3: 是否已经形成了亚文化?要形成一种群体沟通的亚文化,比如大家聊天的语气,表情是否风格一致?这都是社群生命力的核心。
社群运营是需要赋予它情感和价值,加上系统的策划和高效的运营才能让社群发挥巨大的能量。在我们运营社群的时候一定需要给他灵魂。
作者 吴邪说
关键字:产品运营, 社群
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