B2C 跨境电商如何做好供应链管理？

2017-01-12 11:24:00

我的观点是没有那么麻烦，无论做什么业务从具体细节来看都有不断去细化的点，这需要时间去磨，但看到这个问题还是简单说一下

首先跨境电商也有c2c 和 b2c 之分，先说一下容易形成规模化和盈利模式更直接的b2c：

从交易流程上来说这个过程由 4方参与构成，即：品牌方（供货商）、电商所属公司、跨境仓储（保税仓）、普通用户构成

我们把这个业务流程从0开始展开，然后针对各个环节去解析，业务流程是：

1 、电商公司找到供货品牌方并签订合同；

2 、电商公司找到跨境仓储并签订合同；

3 、挑选商品进入保税仓并与保税仓谈好商品包装及物流方案；

4 、用户下单；

5 、订单通过oms系统推送到仓储wms系统，仓储进行清关（电商公司可自行做清关动作）后发货；

6 ；用户收货并评价。

针对1环节进货问题来说方案相对灵活，可待运营，也可规定结算周期，还有很多方案，所以资金问题并不是难，难的是挑选那些品牌方和商品的挑选取舍问题（因为b2c的模式所限，无法选择全品类，要针对单品或品牌做深，不做赘述）
针对2环节，跨境仓储也不少，需要选择的是找一家距离你目标客户群物理距离较近的仓储，并谈好租用仓储空间、包装、服务费用和物流费用等的具体价格，（楼上说的报关细节、物流之类的操作仓储均有专人提供咨询并给解决，例如实用微信收款，只需要电商公司开通自助清关功能（几秒的活）其他均由仓储帮忙搞定，所以说不是难点）
针对环节3主要是细节的操作，这块需要三方去磨一下，电商公司派有经验的人协商后跟一下就好，避免被坑
针对环节4就是用户正常下单，只需要多输出一个身份证号码的字段即可（用户清关），其他同淘宝
针对环节5就是需要电商公司有一个oms系统（可自己开发或买第三方的，没有用人工发邮件的方式也ok）连接仓储的系统即可，这块说一下，因为报关需要三单合一（订单、交易单、物流单），所以跨境交易没有部分退货一说，商品发货前后无质量问题不给退换货，有质量问题也是退回到电商公司指定地点（并非国外品牌方和保税仓，所以造成这块的业务逻辑异常简单（相比国内）
针对环节6，用户收到商品后正常评价，目前行业标注是不喜欢也不给退货（除非你自己给自己找麻烦），有质量问题退到指定地点后公司统一处理，较灵活（一般和品牌方签合同的时候有一项可损占比，该比例内商品供货商不要你钱）

该业务全流程大致就这样，颗粒度交大，具体细节不做赘述，可私下沟通，分析下来所以说难点在业务的选择及洽谈上，其他地方难度不高，找经验的人磨一下就好

文/大反派！某移动互联网 PM

关键字：产品运营, 仓储

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