对地市微信公众账号运营的反思：相信 2017 年会更好

2017-01-12 23:55:00

本文在于琢磨地市微信公众账号的运营思路，且直击要害。

说来惭愧，虽然我们自己的微信服务号做得很大，粉丝超过1300万，但是我们并没有管过地市订阅号的运营。没有管的背景原因很复杂，一开始不管是不知道怎么管，想各地市自己探索找方向；而后想管的时候，组织架构上好像不该我们管。于是就一直拖了一年。

从昨天下午开始，一直到晚上，我把全省11个地市公众账号近3个月的推送全部看了一遍，然后还看了很多其他省份地市的公众账号，感触很多，和大家分享一下。首先说明大家有很多做的好的地方，这里就不表扬了，我们直接说问题。

规模大，但拉粉动作“扭曲”

从粉丝数量上来说，地市运营商的微信订阅号绝对属于区域微信公众账号“一霸”。之前的“野蛮生长”，地市运营商的微信粉丝少则十几万，多则百万级，特别是互联网发展稍弱的三四线城市，运营商的微信号规模绝对属于当地“翘楚”。

用户规模大并不是什么好事，运营商有天然的行业壁垒，再加上前期各地市普遍盲目追求“涨粉”，大量使用了“流量促销”、“话费促销”的活动进行“拉粉”。长期这样的活动运营模式，给用户造成一种误区，运营商的微信就是用来领取“免费”的。

这也导致了一旦没有资源，一推送就掉粉。今年开始各地市微信促销资源收紧，很多地方出现零增长或者负增长。

很多地市投入大量资源拉粉的最终目的是为了业务推广，但是现在发现在微信上做业务推广很难。

运营商在通信行业有很强的行业壁垒保护，但是到了互联网环境下，壁垒性大幅减弱。运营商在互联网上的推广思路延续“推广号码”的思路，觉得用户只要进来了，就是我的用户了。孰不知互联网上用户取关成本为零。以前用户办理了号码，你让用户不爽了，用户也忍着，但是在互联网上，你提供的东西一旦用户不喜欢，用户就取消关注你。

推送多，但内容质量低

在看了几十个运营商3个月的微信推送内容之后，其实我是有感动的。地市小编太不容易了，几乎每天都有推送，而地市小编可能就1-3个人，小的地市只有1个人，这个人几乎是写到吐的感觉。

虽然推送的很勤，但是运营商的图文阅读率却很低。我通过手头已有的数据粗略回算了一下地市公众号的阅读率，头条内容一般只有2%-4%，偶尔能做到8%以上，而其他楼层内容的阅读量几乎在1%左右，严重低于行业标准。

我归纳了一下地市公众账号在内容制作上的几大问题

问题1：企业内部口径，非用户口径

很多微信公众账号的图文推送内容都是写给领导看的，不是写给用户看的。图文推送内容中有大量与企业有关，但是用户不关心的内容，理论上这些内容要少发给用户。这些内容更加适合在企业内网上发或者以业务通知的方式下达给同事，而不能直接发给用户。用户对于这些内容的态度只有一个——漠视。

作为地市小编，一定要有一门手艺，就是转化用户口径。微信内容编辑的时候，要掌握一个原则就是”对象感“，就像你在和单个用户对话一样，而不要搞得像汇报一样。

强烈建议各位多看看李叫兽的文章，特别是X型文案、Y型文案那篇。

问题2：想推的太多，能推的太少

我常常看到地市推送的内容中一堆的业务二维码，每个业务宣传之间毫无联系，就是简单放在那里，为了宣传而宣传。其实是不会有任何效果的。这里给地市小编们一个建议，在微信内容头部，只适合做一点儿轻度的品牌宣传，不适合做任何业务宣传的。很多地市一上来在头部放一堆业务，用户看了一眼都看不到正文，满眼全是业务，肯定就把内容关掉了。

一个小编一定要在第一屏的时候抓住用户，快速告诉她/他，你这篇内容是说什么的。

现在用户的时间都很稀缺，少即是多，有时间写5个楼层的文案不如花时间写好一个。

当然，这个问题也是由于当前运营商小编地位低微，被各个部门多头管理，被“逼”推文。