养成五大运营习惯，让能力与日俱增

这期主题很有意义，因为疫情期间，身边很多搞运营的朋友被裁员或找工作特别困难，就来向我诉苦，“本身没有一技之长，加上这样的大环境背景，该如何生存？”

首先，我先表达的是：千万不要焦虑，不是你能力不行，而是平日缺乏复盘自己的习惯，所以我一直强调复盘自己、复盘工作很重要！

其次，能力和知识网都是日积月累的肉体记忆，没有速成法、也没有万能公式，只有不断搭建自己的思维方法养成的习惯！

最后，一技之长也不是什么铁能力，不是说你掌握某种技能/知识就能安枕无忧，囤积的人脉资源也是一种能力，可快速展开业务！

所以今天分享‘五大运营习惯养成’，从学、囤、梳、形、思等角度塑造属于自己的能力宫殿。

一、学：持续提升学习力

先从数学中乘法运算来知道每日进步一点点的重要性。

• 1*365=1，代表你每日原地踏步，一年后你依然是那个“1”
• 1.01*365=37.8，代表你每日进步一点，一年后你的进步很大，远远大于“1”
• 0.99*365=0.03，代表每日退步一点，一年后你的能力将接近“0”

1. 学习力之源

若你是身处互联网行业，你肯定能感受到在这疫情的大环境里，任何企业的增长都是有点难度的，而且互联网行业有三个特点，变化快、机遇多、跳槽频繁。

学习力也就不可缺少，学习力是一切学习的源动力；学习力集学习动力、学习毅力和学习能力三要素，本质代表竞争力；学习力是把知识资源转化为知识资本的能力。

2. 学习力之钥

顾名思义就是如何提升学习力，可以从2方面上手，空杯心态和沉下去研究。

为什么先说是空杯心态，现在这个社会，无论是年轻人还是中高层都会觉得自己很牛，可以怼天怼地怼领导的那种豪情和自信，这样的状态是错的，成功的人都是持有空杯心态。

比如开会、头脑风暴等工作中学会倾听同事的看法，可能会从中学到你不了解的内容，以及可能同事的一个点将你的思路完全打开。

忘掉过去，放下荣光/面子，跟用户、商家打成一片，以心交心，你会接触到更多你认知外的事物。

其次就是沉下去研究，学习的内容很多，但不是都要学，重点关注与你工作相关的所有细节；把自己当作用户，体验自己和别人的产品；多跟核心、有价值用户接触。

二、 囤：日常囤积资源

囤积哪些资源？电子资料嘛？人脉？还是多加点群？其实可以囤积B-商家资源、C-用户资源、P-媒体资源，这些都是需要你日常交流沉淀的资源。

品牌营销产品都知道先给产品定位，然后给人群标签化细分，更何况是囤积的资源，知道哪些资源是最重要的，在工作中形成敏感性，快速展开业务。

通过漏斗模型来知道用户在金字塔的哪个位置，再决定你对他的运营成本有多大，可以分成一般性用户、有价值用户、用户组织里核心角色用户、绝对精英塔尖用户。

注意的点：让用户觉得你有价值，为用户提供价值，满足需求的前提下，用户才能乐意为你所用，例如：完成KPI、搞流量、产品需求…

三、梳：梳理运营规则

经常梳理运营规则有利于：形成全局观思维、抓大放小（找出破局点）、合理有效地用好用户、利用好手头所有的资源和工具、形成产品思维

1. 工作流程梳理

如一类活动的标准化操作步骤，先确认框架、再梳理步骤、后分解各个节点

①研究和分析现有工作的逻辑/流程

②研究竞品的逻辑/流程，研究时分析其优劣势及和优化的点

③实操时把数据做到极致，了解每一个细节

④定期梳理并优化规则

2. 运营玩法

运营玩法就是一个普通用户使用你产品、并且获取用户想要的终极目的的全过程，比如用户玩游戏的过程，运营玩法本质上是游戏攻略。

• 熟悉你负责的整款产品的所有功能（起码是主体功能）
• 结合数据后台，沿着用户使用路径，按照关键价值用户的使用路径、时长、频次、梳理个流程图
• 换位思考：切换成一个普通用户的视角
• 再结合你对产品的理解，逐一纠正，把你认为最有效实现这一流程图梳理出来
• 把这套运营玩法，在核心用户中进行宣传，迅速铺开

3. 制度管理

先是确定什么制度（制度的主题方向），在什么环境下制定此项制度、目的和价值（背景说明）；再说要怎么做、做了解获得什么好处、不遵守会有什么处罚等（制度的具体说明）；最后对文字的补充解释，谁制定的、什么时候定的（落款）。

四、 形：形成自身方法论

运营方法论就是经过数个成功项目总结出来的经验梳理；属于自己，能铭记于心、脱口而出的经验；换了一个行业、公司、团队，能够快速与之融合，并且产出结果。

1. 方法论的核心价值

• 提高自己的工作效率，每个时间点知道自己要作什么
• 增加对工作的掌控能力，尤其是换工作、换行业的时候
• 建立成熟的知识体系，方便工作流程进行顺利

2. 自身方法论养成秘籍

（1）明确目标

清晰要达成什么目标？设置是否合理？有没有更好的追求点？

（2）权衡达成的方法

达成目标的方法有很多，这时就需要去权衡、选择适合自己的。

（3）对方法进行实践

实践过程中认真记录和深挖学习，分类处理实践中的问题。

（4）复盘提炼，抽象归纳

思考某一类事情在本质上是相通的。

（5）大量的复盘和实践

想要形成实践范围更广、更有说服力的方法论，需要大量的实践与复盘。

3. 自身方法论应用于新公司

①快速熟悉新业务、梳理流程、拆解KPI、找出用户痛点和破局点

②看自己的哪一套/段方法，能够解决运营问题

③快速上手，跑完mvp

④借鉴竞品、同事经验，且结合用户、商家的需求，以及数据，将你的方法论变成完成KPI的过程的一部分

⑤重新思考，优化并升级自身的方法论

五、 思：不断思考破局点

破局点思维是运营人所必备的核心思维。

1. 如何养成破局点思维：运营习惯、优秀品质

•  发现问题不难，时刻思考如何解决问题，把解决问题作为一种惯性思维
• 从每日工作做起，从小事开始思考破局点
• 多跟优秀的同事、用户、商家交流和请教
• 以高目标来逼迫自己，才能打开自己的胆识、想象力、全局观
• 同样一件工作，完成地速度要越来越快
• 复制思维（一项好的工作事件，如何复制成n份）

2. 破局点误区

• 不同环境下（产品生命周期、公司、城市、资源、策略阶段等），破局点都不同
• 不同运营的经验和擅长点不同，破局点也会不同
• 不熟悉业务细节的情况下，一定是找不到破局点
• 领导说的不一定是对的
• 没有数据佐证的破局点是不靠谱的

#作者#

原味的运营笔记，微信公众号：原味与他的朋友们。

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