大数据时代的 O2O 变革：透过数据撬动消费者购物欲望

大数据时代的概念，最早是由全球最知名的信息咨询公司麦肯锡公司所提出，麦肯锡声称：“ 数据，已经渗透到了当今的每一个行业和业务职能领域，从而成为重要的生产因素。而人们对于海量数据的挖掘和运用，正在预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。 ”

这几年，大数据的应用这两年屡屡被提及，尤其是在电商领域，很多企业甚至设立专门的数据部门来挖掘海量数据背后的商机，而对于一些中小企业，在体量已经趋于劣势的情况下若无法更加准确地了解你的消费者，那在经营上则会面临更加严峻的形势。这一点在很多实体零售企业身上尤为明显，尤其自去年新零售概念的出炉，许多以往只是纯电商的企业也纷纷涉足线下，对实体零售企业造成了不小的冲击，甚至是一些传统老牌也显得有些 “吃不消” 。

在信息化爆炸的今天，数据挖掘能力已经成为了每个企业必备的经营能力。而与互联网企业相比，传统零售最缺乏的就是这种数字化的经营管理能力，这也导致了其 后劲不足，复购率低下的困境。

Micronet微网 “微信商城+O2O模式” 通过对企业经营实况的剖析，帮助企业将传统零售的渠道拓宽到移动互联网渠道，以一种消费者接受度最高的方式触及用户。假如商家有100家门店，微信商城一方面将成为一个数据汇集的总仓库，利用O2O模式将线下100家门店每日、每月、每年的销售数据、订单数据、会员数据进行汇集并同步到线上，提升商家数据整合的能力。

通过对数据的分析，商家将能够更加全面深入地了解消费者的消费习惯已经购物喜好，从而制定更能发挥营销效果的活动方案，最终提升企业的销售量。在重大节庆活动时，也可利用这些数据对消费者进行精准营销，带来潜在的销售。

另一方面，作为购物占比高达6成的移动端，微信商城绝对是最好的流量入口之一，尤其是去年微信对“朋友圈”的微商群体进行整顿封杀，也为押注微信商城的企业留出了新的市场机会。

就目前来说，O2O模式是最适合实体零售业的经营模式。 除了连接起商家的商城与实体店的数据，提供给商家数字化的管理能力，同时也能充分发挥本土零售业的先天优势——配送优势。本土零售基于对本地市场的了解以及现有的门店优势，当用户通过微信商城下单之后，消费者可选择门店自提或者由商家选择离消费者最近的门店进行物流配送，在为线下门店引流的同时也降低物流成本，也满足了消费者个性化的服务需求。

由于有了实体门店的存在，也避免了消费者害怕品牌知名度不够导致消费者害怕骗，信任度低、成交率的窘境。因此，作为具备地域优势的本土企业，“微信商城+O2O模式”是一个可以迅速深挖市场的有效选择，也是未来本土零售最主要的营销模式。

作者 谢礼权

关键字：大数据, 产品运营, o2o

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