2022年干私域！到底有什么新打法？
有个圈内好友，在短短3个月时间，个人抖音账号，做到3万+粉丝。因为他的目标人群都是想做抖音的企业老板，所以这个粉丝量，在To B里算是小有成绩。
而他本身在「知识付费+短视频」领域非常专业。
但是在前几天，突然找到我：
“黄河，我身边现在全是干抖音的了，好奇你们干私域，现在是什么打法？”
“我做抖音，接了一些客户之后，发现他们私域做的，挺稀烂的！”
确实如此，能做好抖音、快手不一定能做好私域！
就跟当初能做好公众号的，不一定能做好抖音快手！
内容创作者非常在意水土，所以一旦切换平台，非常容易「水土不服」。
如果你是一个在抖音平台，粉丝够多的大V，一定得看看下边的内容！
能帮你在私域找到第二条增长曲线！
如果你是一个粉丝相对较少的小V，提前了解学习私域的玩法，对你来说也很有价值！
今天，我们探讨2个话题：
- 私域对于抖音玩家的价值是什么？
- 如何利用私域，在私域赚更多钱？
一、对于抖音来说，最有价值的是什么
会跳舞的小姐姐？耍帅的小哥哥？一哥罗永浩？董宇辉？
都不是，对于抖音来说，最珍贵的是用户，是DAU，是用户使用时长！
是「畊宏女孩」，是「心凌男孩」，是「孤勇者小孩」们的注意力！
庞大的用户基数+严苛的平台限制，让很多在抖音起号的网红，锁死在抖音！
所以私域的第一大价值在于：让你摆脱流量焦虑，别把鸡蛋放在一个篮子里！
你要想尽一切办法，把沉淀下来的用户，迁移到其他平台，而价值最大的流量池就是私域！
为什么这么说？
难道我导流到微博、B站、小红书不好吗？
不好！
因为这类平台说白了是和抖音同性质的，平台与平台之间是你死我活的关系，不存在零和游戏。
中国就14亿人口，每个人一天就24个小时！
用户的数量、时间都是有限的！
你打开刷抖音，就没法分散注意力看微博、B站、小红书。
更大的一个问题在于：流量无法反哺变现！
什么意思，无论是微博、还是B站、小红书，它们是娱乐平台！而非社交平台！
说白了这些渠道的粉丝，本质上根本算不上粉丝，只不过是「萍水相逢的过客」。
没群、没朋友圈，难以拆掉的信任柏林墙！
另外更头疼的一点在于：这些平台的电商基建与抖音相比，太弱了！
想通过直播带货变现，对不起，没有。
所以，微信私域是最好的，是最适合粉丝迁移并且反哺变现的最佳平台！
微信用户量足够大！
视频号在2022年上半年用户数突破6亿DAU！
微信掘金力足够强！
200元+的客单价远超抖快！
微信用户LTV足够长！
30天60%复购率把社交属性体现的淋漓尽致！
一旦用户迁移到微信生态，你就是你疆域的王！
这也是私域的第二大价值：从吸引用户、留住用户，到让用户付费，一整条链路完全打通！
而且，生态完全闭环！
创作者获取用户、收益，平台收获用户使用时长，用户收获便利！
三方共赢！
而且，转移不受限制！
公众号、视频号、企业微信、小程序商城，随意转移，朋友圈、搜一搜域内流量提供支持！
微信鼓励你这么做！
而且，淘宝、抖音、快手三大直播电商平台厮杀惨烈！
视频号一哥宝座空缺！流量洼地静待挖掘！
说了这么多，回归到我们的第二个问题。
二、流量这么迁移过来？有什么最新的打法
在这里请注意一点：
不要投机取巧！不要对抗抖音规则！必死！
或者说只是死的快慢的问题！
我们要在合乎抖音规则的前提下尽量把用户导流到私域，那什么是合乎抖音规则的玩法？
千方百计「获取用户手机号」！
这是一切导流的基础，而且不受抖音限制！
只要你有了手机号，你可以通过「电话外呼+福利设计」让用户添加你微信或者公众号！
如何获取用户手机号？
如何高效率打通导流链路？
如何在合规范围内低成本实现用户迁移？
这里给大家提供几种可行且被实际验证过的解决方案！
第一种：视频小黄车
可以通过「发布视频，在小黄车挂低价引流品」获取用户手机号，引流品直接用虚拟产品，售后压力小、无库存，然后直接给用户发送短信，跳转至微信小程序，引导添加公众号或者企业微信，在私域渠道完成服务。
使用同类型链路玩法的还有：携程、百果园、网易云商等。
第二种：信息流广告
利用抖音信息流广告，引导用户点击详情页，用户点击加微信小组件，获取服务微信号进行添加。
*橙子建站是头条的一种帮助广告主自主建落地页的制作工具。
以上两种，是目前我发现的合规且有效的私域导流玩法，而这对于想要做私域的抖音玩家来说，仅仅完成了公域导微信私域的第一步。
客户进入你的私域场景后，你的运营策略、组织策略、商业化策略又是一门学问，比如：
- 你的私域「产品」如何设计组合？
- 你的私域各个「触点」如何连接？
- 你的私域运营「团队」如何搭建？
- 你的私域「用户」如何运营？
- 你的私域「IP」如何打造？
接下来，我将从私域运营的产品、用户、IP、流量、触点、转化、组织多个层面出发，
给想要做私域的业内人士，抽丝剥茧，逐一梳理。
1. 产品
做生意的前提是有产品，我们的产品可以是服务，
也可以是衣食住行的具体某样东西，而做私域，也得有产品，
甚至要有针对私域的「专属产品」。
比如飞鹤、恰恰瓜子、百果园等头部玩家，都做了这样的产品规划。
因为只有「专属」，对外，才能让私域的用户感受到独有的“渠道价值”，对内，也能和其他渠道的GMV不够成竞争。比如典型的飞鹤奶粉，它的私域阵地「飞鹤星妈会」。
在星妈会小程序内，有着独树一帜的产品逻辑。
星妈会内嵌“星鲜优选”商城，定位是会员的积分兑换商城，商城内选品围绕宝妈群体各方面的潜在需求，但唯独不销售飞鹤的主打产品——奶粉。
飞鹤为什么这样做？
因为这样可以既保证飞鹤电商部门、经销商的利润，防止内部体系不同而造成的业务矛盾，于此同时，也能满足宝妈群体其他的服务需求。
那作为私域操盘手，私域的产品具体应该怎么规划呢？再经过对100多个品牌的私域调研分析后，我总结出以下规律：
第一种是引流品。
引流品的目的在于吸引用户加入私域，比如麦当劳的私域引流品就是卡仕达三角派，物美私域的引流品是100元优惠券抽奖。
产品类型上，可以是实物，也可以是虚拟代金券，也可以是在线课程，根据行业、目标人群、需求点具体确定。
第二种是利润品。
利润品是社群营销的主力产品，用来补起因引流品导致的成本损失，用来扩大私域渠道的营收额。
第三种是拓展品。
拓展品有两类，一类是品牌的周边，非卖品，另一类是联合其他品牌的产品。
拓展品的目的在于丰富群内的产品种类，让群内的用户保有新鲜感。比如单一的酒水社群，日复一日的永远在卖酒，用户看多了就烦了。
如果针对这批人，围绕其“衣食住行乐”，去与异业伙伴进行「流量+产品」的合作，产生1+1>2的效果。
比如在肯德基的企微群里，除了日常销售自家产品，还会售卖《儿童冰雪运动科普绘本珍藏版》。
再比如零食领导品牌三只松鼠，联合芒果一刻、蓝月亮、界界乐、全棉时代做各种联合活动，去满足群成员的吃、用、玩等需求。
2. 用户
用户是我们私域渠道的核心。
用户在哪儿看到私域触点？
如何看到私域触点？
用户进入私域后行为路径是什么？
私域触点在用户行为路径中如何流转？
所有的这一切，都需要绘制「用户私域旅程地图」。
以美味美生活为例，它的私域用户旅程地图是如何被设计的呢？
首先，当用户在使用美味美生活的支付小程序下单后，会被引导关注美味美生活的公众号，完成其私域引流第一步：进入公众号触点；
然后在其菜单栏，用户被「抢霸王餐」的引流噱头吸引，点击后弹出「进群抽霸王餐」的活动页面，
扫码进入「对应城市」的企微群，完成其私域引流第二步：进入企微群触点。
而这，只是用户进入私域的「引流阶段」，只是「引流阶段」的3个触点、一个玩法，而构建成体系的「用户私域旅程地图」
要比所展示的更加庞大，更加系统。
当我们理清晰用户怎么进入私域后， 如何让用户感受到价值，成了私域成败的最大因素。
很多人或多或少做私域了，引流、拉群、私信、发朋友圈，甚至为了激活用户，发红包，但是一顿操作下来，激不起一点水花。
核心的核心在于用户并没有在你的触点、内容、以及形式上，产生共鸣，对于他来说甚至成了骚扰，最直接的结果就是群成为死群、微信好友被删。
那如何解决这种问题？我们需要先搞清楚问题出在哪里？
请思考：你所在的群，哪个群最活跃（比如：家人群、公司工作群、家长群）？
请思考：为什么你关注这些群的信息（比如：有用、有价值、强沟通）？
当我们思考清楚上面这两个问题，其实也就掌握了高度活跃群的底层逻辑：强关联+强需求。
作为私域操盘手或者想要做私域的商家，我们可能做不到让用户强关联，每天关注我们的信息，
但是去突出私域的价值，一定是可以的，那怎么能让私域有价值呢？
- 第一：要清楚你的用户是谁，他们的诉求、痛点是什么，他们的甚至他们的朋友、家人的职业、所在城市、爱好；
- 第二：要针对不同的用户做分层，诉求、粘性、互动/消费频次、性别、地域、行业、职业、年龄；
- 第三：要做持续不停的、有针对性的做私域活动。搞事情才能让用户粘住你，搞事情才能让用户知道你，搞事情才能让用户想要购买的时候想起你。
除了用户画像和分层，私域流程SOP一定要有，比如：日常运营SOP设计、舆情监控处理机制、自动欢迎语设置等等等等。
3. IP
私域为什么要打造IP？其实，品牌和消费者之间，有天然的隔膜。
消费者会觉得品牌时时刻刻都想「卖东西」给我，消费者想要突破一切中间环节，
最快最直接的把产品卖给消费者，但是消费者决定买一个东西有两个决定因素：
- 价值感；
- 信任感；
如果品牌的产品对于消费者没有使用价值、甚至情绪价值，大概率很难成单。
另外就是信任感，只有消费者对品牌/产品有了信任感，才会缩短消费者的决策周期和下单金额。
而通过打造人设IP，IP作为链接品牌和消费者的「中间人」，能够很好的通过人设去帮助品牌传递价值感和信任感。
比如完美日记的「小完子」，从定位到内容，打造了一个精致可爱的美妆达人，通过小完子，与完美日记的消费者产生链接，通过链接产生价值与信任。
完美日记是如何打造IP的？
- 一是真实感的刻画。小丸子的头像、朋友圈封面、朋友圈内容、商品海报等对外都是统一的实在形象，让用户对IP的信赖感进步不少；
- 二是IP人设的定位精准。“小完子”人设为美妆达人，刻画了一个爱美妆的美妆KOC，这个定位既拉 近品牌与用户的距离，又能带动产品的销量，增强IP人设的粘性和带货属性；
- 三是价值感的刻画。经过各种宠粉福利+攻略共享，给用户很强的价值感，大大增强了用户对人设的 信赖和粘性。
4. 流量
关于流量，尤其是「私域流量」我们探讨两个核心问题：
- 私域流量从哪里获取？
- 私域流量如何获取？
首先是从哪里获取？在搞清晰这个事之前，请思考，我们的流量在哪里？
简单以线上线下两个维度展开说一下。
- 线上：外卖订单、商城订单；
- 线下：门店客流、异业置换。
线上流量的玩法我们在第一部分抖音导流详细说过，大同小异，我们可以通过包裹卡、AI外呼等形式进行转化；
线下流量我们可以通过门店触点进行转化，比如易拉宝、地贴、桌贴、服务员、收银员、付款小程序等等。
第二个问题，流量如何获取？
一般有以下方式，我们可以根据实际情况去做调整。
- 新店开张随天数递减折扣活动；
- 第二份半价 例：麦当劳甜筒第二只半价；
- 定时折扣 例：钱大妈“不卖隔夜肉”；
- 前100名到店送礼品 例：第1桌5折，第2桌6折；
- 三人行，一人免单 适合：理发店、美容店、门票商家；
- 霸王餐券活动 适合：新店开张；
- 最萌身高差88折 适合：情人节，身高差18cm享88折；
- 熟人介绍9折 例：老顾客留手机号，好友来了报号优惠；
- 推荐新顾客，双方打5折 例：瑞幸咖啡；
- 游戏排名折扣活动。
所有的流量领取渠道落点，都可以引导到员工的企业微信做统一管理。
5. 触点
腾讯生态的私域触点，包含以下几个渠道：
- 公众号；
- 企业微信；
- 企微群；
- 企微朋友圈；
- 微信小程序；
- 视频号。
一般来说，公众号可以作为企业移动时代的「官网」，公众号除了品宣，还可以聚合互动、点单、支付等功能。
但是，随着公众号打开率的持续下滑，消费者关注、打开的动力和频次都严重下滑；
随着企业微信的横空出世，让企业有了官方支持的「营销出口」，一旦将顾客引流至企微，企业便可以通过社群、朋友圈、1V1私信等密切触达用户。
而微信小程序和视频号，可以作为私域转化的强有力触点。
6. 转化
对于老板来说，任何的投入都需要产出，私域也不例外，那私域的终极目的就是转化。
但是，如果你的认知中，认为私域的玩法和投流的玩法一样，那对不起，需要先泼一下冷水。
如果把传统的投放逻辑比做西药，那吃了很快就见效，但是私域的转化，更像是中药，见效慢但是对身体（消费者）更好。
私域的转化一直是行业难题，但是再难的问题也有解决的策略，那我们先思考：影响私域转化成交的因素有哪些？以及提高成交率？
- 顾客为什么买：有需要、被影响、有信任
- 顾客买什么：解决方案、未来憧憬、个人品牌
- 顾客购买理由：放大痛点、唤醒情绪、马上行动
以简单的朋友圈营销举例，我们看看完美日记和名创优品是怎么做的？
那除了朋友圈，其实私域的企微群、小程序、1V1这几大触点都有转化方法论，一般来说，这几个触点联动推广，通过浪潮式发售，转化率更高！
7. 组织
当我们明确了私域策略和私域打法后，组织的搭建成为私域的最后一步！
因为：
所有的想法都需要组织去落地！
所有的执行都需要组织去配合！
所有的结果都需要组织去共担！
那么作为公司老板，应该组建什么样的私域团队才能保证有效落地呢？这里需要做好三点：
- 招懂行的人；
- 招愿意一起干的人；
- 定合理的激励规则。
一点小总结：私域是一个慢功出细活的工程，私域是地基，只有地基够夯实，才会有万丈高楼平地起。
以上。
本文作者 @黄河懂运营 。
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