关于社群群规那些事儿

俗话说：“无规矩不成方圆”。做社群同样如此，如果小伙伴在做社群时忽略了这一点，那么久而久之，社群将很有可能乱成一团糟；但是如果小伙伴在做社群时为了设定群规而做群规，长此以往，估计社群也活跃不起来。所以社群群规是一把双刃剑，用的好，可以起到事半功倍的效果，用得不好，那么就会限制社群的发展。今天笔者将结合过往运作社群的一些经验来跟大家分享一些方法。

首先，精简易记

做社群的核心目的是为了聚集一帮兴趣相投的人在一起交流学习沟通，实现建群的目标，所以群规只是作为一个辅助的手段来进行协助，不应花太多心思在群规的设置上。从这一点来看，群规要做到精简易记，群规条数建议不要超过六条，越简单越好。

笔者记得早些年玩QQ群的时候，当时微信还没有兴起，QQ还是热门社交工具，一个QQ群规都是以word文件来呈现的，分的很细，设置内容长达数十条，现在想想实在没有那个必要，为群管理带来了很繁琐的工作。

如果那个群规放到今天估计也是很难推行下去了，因为给人的感觉就是群主把群规看的太重了。试想一下如此之长的群规能有多少人记住呢？以笔者之前参与运营的慕丝肌微营销社群为例，群规就四条，总结起来就是营造一个微营销学习交流共享的社群，当有新人进群时，管理员都会提醒新伙伴学习一下群规，大家都会自觉遵守和维护。

其次，突出群宗旨

做社群很重要的一点就是不要忘记建群的初心，这一点很重要，所以在群规中要有一条能凸显社群的主要目标，让群成员一看都能懂，一看就能记住，不用过分去强调群宗旨，当有新伙伴进群了发一次群规，让新成员学习的同时也是在提醒社群成员，这样随着时间的推移，社群成员基本都会记住群宗旨，慢慢就会形成心照不宣的默契了。

再次，鼓励型为主

社群是弱关系的组织，所以在设置群规时要尽量以鼓励、激励型内容为主，鼓励的目的在于引导，在于去中心化管理，只有充分调动社群成员的积极性才能让社群保持活跃性。以广东省企业培训研究会群规（简称铁六条）为例，群规第六条：“分享、带动群友学习表现突出者、举报不良行为者有奖”，通过设置奖项来让群友参与到社群的维护管理中来，当然也是对社群活跃性的刺激和强化。

最后，谨慎处置违规者

在运营社群的过程中，难免会有一些好事者挑战群规，有些人违反群规了怎么办？有些社群会选择先警告，如果警告不改就会在群发剔除公告，如：“@所有人某某违反本群群规现已移除”……等等处置方式。

笔者也曾参与过一些群的管理和维护，一般情况下违反群规还是先以沟通教育为主，屡教不改的再剔除，你想想，如果有人违反群规你就发移除公告，一天下来都是发剔除公告没有任何意义，而且对社群的活跃性也是一种打击，长此以往估计也没有多少人愿意主动沟通交流了，所以对违反群规者移除都是默默进行的，群管理员不会单独发群公告或说明，除非是情节特别严重的才会在群内说明。

作者 金班长

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微信号jinbz01

关键字：产品运营, 群规

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