视频号直播，如何有效复盘？

很多人做直播就是做一场播一场，流量少了就认为是被“限流”了，很少会先从自身找原因。

其实你跟月销千万的直播间差距就在于有没有做好每一场复盘。直播间的火爆或许有一时的运气，但不断复盘、调整、优化，摸索出适合自己的模式、经验，才是保持稳定增长的长久之计。

哪怕是头部主播，在每场直播结束后都会立马进行复盘，从直播的每个环节、数据进行分析，查漏补缺，有则改之，直播的效果和效率才会不断提升。

今天我们就和大家分享一下，如何有效做好视频号直播复盘，以实现直播效益的最大化。

本文目录如下：

1. 直播复盘步骤；
2. 关键数据维度分析；
3. 复盘注意事项。

一、直播复盘步骤

GRAI是复盘最常见的方法之一，在直播复盘中也同样适用，大致可以分为四个步骤：目标回顾——评估结果——分析原因——总结经验。

1. 目标回顾

首先要明确我们本场的直播目标是什么？是为了实现销量？还是品牌宣传？还是视频号增粉？围绕目标进行分析、总结。

2. 评估结果

和原定目标进行对比，进行记录，看完成情况结果如何。

3. 分析原因

分析没达成目标的原因是什么？或者从中学习到了什么？否跟自己想要的结果相差甚远？

4. 总结经验

从上述直播复盘分析中总结经验，思考下一步的行动计划。

了解了步骤之后，我们得知道自己复盘的具体内容有哪些，这个时候就需要通过直播数据进行具体的分析，通过数据来指导后续的动作，下面给出维度的参考。

二、关键数据维度分析

一场直播的复盘该如何切入？“数据”无疑是最客观的评分。通过数据的高低判断是好是坏，再结合直播前和直播时的运营动作进行分析。

通常直播的数据包含以下：日期、直播主题、时长、观看人数、最高在线人数、平均停留时长、点赞次数、总热度、新增粉丝数、销售量、订单笔数、转化率等等。

可以先将数据记录在表格之中，然后我们可以从基础数据、互动数据、销售数据三大维度进行分析和总结。

1. 基础数据

观看人数：最直观体现直播间的人气，反映直播间能否承接更多流量、进入更高流量池的指标，是衡量直播间流量的关键指标。

最高实时在线：同时在线人数高，说明直播内容优质，能将用户留存下来。可以回放结合数据维度深入复盘，查看哪个时间段流失率高，进行重点改进。

平均观看时长：反映了直播间的留存能力，在线人数多说明直播间的内容较吸引人，与主播的留人技巧息息相关。

直播间人气不足的问题可能有哪些？以下几点，可以自查：

• 直播间场景布景不行，视觉效果差；
• 直播前的引流动作和曝光不足；
• 直播间封面和标题不够吸引人；
• 直播引流视频内容吸引力不足；
• 主播没有做好自我介绍、直播间价值介绍、新老用户打招呼；
• 直播间涉及敏感内容和展示画面不规范，导致官方降流。

2. 互动数据

点赞次数：直播间人气的一项重要指标，点赞数据高，直播间的整体热力值也相对高。

总热度&送礼人数：送礼人数越多热度也就越高，数据越高说明用户对你的喜爱度、信任度越高，塑造的人设也就越成功，对带货转化有很大帮助。

评论次数：反映了直播间互动情况，体现了直播间的引导能力和场控的作用。在直播开始前，可以结合当晚直播主题准备若干直播问答，一方面可以快速回答用户回答，一方面也可以自答避免评论区冷场。

分享次数：直播间分享高，说明直播内容优质，让用户有分享的欲望。

新增关注人数：展现了视频号的综合能力，如果能吸引较多新用户关注，说明直播内容、视频号内容，甚至是绑定的公众号的内容很有价值点，想让人长期关注。

直播间互动率低的原因可能有哪些？以下几点，可以自查：

• 直播间没有开启“定位”，开启定位可以提升分享量
• 评论区引导不足；
• 直播间奖品吸引力不足；
• 用户发言少时，主播没有及时引导，比如提问让用户回答。
• 福袋没有设置好关键词，引导评论和转发。

3. 销售数据

销售额：销售额反映直播间的流量转化情况，更直观体现直播间观众的消费能力。

商品转化率：商品销量/浏览量，从侧面反映出直播间的商品是否具有吸引力。

客单价：销售额/销量，反映直播间用户的购买水平、消费层级，选品、商品的定价、优惠政策都会影响客单价。

商品浏览量：最直观体现商品是否受欢迎，除了主播讲解外，与商品的标题、封面、价格、详情页等因素都相关。

直播间销售力不足可能存在的问题有哪些？以下几点，可以自查：

• 内容不垂直导致流量不精准，无法支撑高客单产品；
• 主播讲解能力与引导能力差；
• 直播间陈列与商品展示效果差，导致转化率、客单价低；
• 商品组合与搭配方案有问题导致客单价低。

三、复盘注意事项

除了以上维度的分析，还有几个关键点值得注意：

1. 人员分工

正式直播开始前，直播负责人需要对所有直播参与人员进行合理分工，在直播结束后，所有人都对各自负责的工作进行总结，达到快速复盘的目的。

2. 复盘时间

建议直播结束后，立马进行复盘，避免细节的遗留。

3. 客服安排

直播结束后先优先处理客服问题再进行复盘。直播间涉及到礼品、现金等奖品的发放时，客服要第一时间准备话术引导用户领取，不能出现让用户领不到、等待时间长的情况。

4. 直播录屏

直播过程中需要全程进行录屏，在复盘分析数据时，可以找到对应时间点做了什么事，快速发现问题所在，此外录屏内容还可以作为短视频的素材。视频号后台也可以直接找到当次直播的回放。

5. 横向对比

不光要复盘自己，也要多复盘别人的直播。找对标账号、表现优异的账号去学习，取长补短。

观看优秀账号的直播，可以总结记录，例如：直播话术、直播画面、直播背景、评论区引导等方面，针对性地进行改进。

四、写在最后

“不积跬步，无以至千里。”任何成功都不是一蹴而就的，只有慢慢做好积累，不断改善。相信你的视频号总有成功的一天。

作者

作者：晏涛三寿；微信公众号：晏涛三寿；数字化营销专家，私域流量与超级用户增长方法论首创者。著有《超级用户增长》、《微博与微信营销实战兵法》等。

本文作者@晏涛三寿 。

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