To B 的产品是否有必要做用户激励体系？

关于TOB的产品，虽然也是用户在使用，但是可能相对门槛更高，而关于沉睡用户以及用户激励体系方面，是否能够采用积分或其他激励体系？比如每日签到，消费返利等活动，以此来激励用户呢？

作为一个TOB的产品狗，看到这题目就忍不住说两句。因为之前做自己平台的时候也考虑过用户激励体系来促进日活或者交易频次，但在系统调研和思考后得出以下结论：

1.TOB产品，尤其是撮合交易形式的产品体系，其交易特征往往表现为慢决策、低频次。他的实际交易场景是不随主观购买欲影响，而是被下游的去库存、活动等制约，即在你的激励体系返利不大于其去库存压力之上时，功效极为有限。

2.TOB产品的实际业务执行者往往不是单个个体，而是一个协同的小组，如一次采购行为往往由计调进行产品确认、由财务进行最终付款。平台的激励体系在内部管理体系未建立的情况下，只能针对账号执行，无法精确到实际业务操作者，这种通过每日登陆、签到等激励体系，最终享受优惠的是账号本身，而不是实际操作者，参与及执行意愿会非常低。

3.财务压力：TOB相对于TOC而言，往往是批量采购，在几千甚至几万几十万的采购成本上，平台能提供的激励是非常小的，无法构成实际的激励目的，太多的话，运营资金压力，你懂得~

综上，在TOB产品里做激励，不如思考好先健全业务体系及会员管理体系。

文/wanlqb 乐游网络 PM

关键字：产品运营, ToB, 产品经理

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