作为一个运营从业者，如何定义和理解「运营」

在互联网行业中，「运营」这个职能的诞生，来源于互联网时代的产品价值构成发生的部分改变。

产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期用户价值。

『运营』

其实，很多运营从业者之所以会迷茫的很大一个原因，就是互联网公司内的运营岗位和运营工作职责是高度不标准的。

（一）四个经典运营模块

1.内容运营

围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升跟内容相关的各项数据，如：内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数。

2.用户运营

围绕着用户的新增—留存—活跃—传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类与用户有关的数据，如：用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间。

3.活动运营

围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。

4.产品运营

通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等），去拉升某个产品的特定数据，如：装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次等。

事实上，互联网行业中，「运营」岗位的构成远远要复杂很多。有一些岗位是以上四大模块的细分职能，但也同时有很多岗位，可能很难被归类于以上四大模块之中。

作为一个运营从业者，如何定义和理解「运营」？

首先，任何一项业务，都存在三个不可或缺的要素：产品、用户、运营。

其次，任何一个产品，只有在与用户发生关系后，才具备价值。

再次，基于业务类型的不同，一款产品与用户类型会有很大的差异。

最后，所谓运营，其实就是为了帮助产品和用户之间更好的建立起来关系，我们所需要使用的一系列干预手段。而实际意义上的运营工作，应该更侧重于使用其中哪种运营手段，事实上取决于你的业务类型，以及你的产品和用户的关系类型。

而运营的具体工作划分，或曰各种运营手段的划分，无非两方面，一是拉新、引流、转化，二就是用户维系。

作者 国学段子手

关键字：产品运营, 运营

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