浅谈：优惠活动设计
商家以相对集中的方式给予顾客价格优待或其他优待，以达到促进产品销售或提高品牌知名度目的的活动。
一、优惠活动形式
间接的优惠活动
优惠券
优惠券是一种有效的优惠活动工具，给持券人某种特殊权利的优待券（如赊购物品或享受一定折扣等）
直接的优惠活动
付费赠送
顾客将购买某种商品的同时只需要附上少量的金钱来换取赠品的形式。
减价优惠
消费者减价优惠又称为商品特卖，是指在特定的期间，以特别低廉的价格，向消费者出售特定数量的商品。
二、优惠活动设计流程
2.1 新建优惠活动
优惠活动分成两种类型，一种是使用优惠券的间接优惠活动，另一种是直接使用优惠的直接优惠活动。
优惠活动信息：
活动ID
活动名称
活动说明
开始时间、结束时间
活动显示平台：APP、PC、H5、渠道等
优惠计算方式（其中优惠计算方式决定是采用优惠券优惠，还是直接优惠）
限制条件：是否允许周中参加；是否允许周末参加、是否允许节假日参加；是否允许新用户参加；是否允许老用户参加；禁止或者允许的支付方式；能否和其他活动共享；是否有会员等级限制；是否所有商品允许使用等相关限制条件。
优惠券使用规则
2.2 生成优惠券（优惠券）
生成优惠券有两种形式，一种是根据优惠活动人工批量生成一定数额的优惠券，另一种是根据接口实现实时生成来发放给用户或被用户领取。
优惠券信息：
优惠活动
过期时间
限制条件：是否允许多人使用；是否允许单人重复使用等
优惠券发放数量
2.3 领取、发放（优惠券）
2.3.1 用户主动领取：
线上优惠活动，用户输入手机号获取优惠券并绑定用户账号中
线上抽奖（签到）送券，用户通过各种抽奖形式（或签到）来获取不同的优惠券
分享领券，用户打开别人分享内容进行主动领券
领券中心，面向所有用户的优惠券，用户可自行在领券中心进行免费领取
若优惠券存在数量限制，则超出可领取优惠券范围，则下线优惠活动或领券结束；绑定优惠券形式，一般采用输入手机号，输入验证码进行领取。
2.3.2 企业主动发放：
新用户注册，针对注册的新用户，企业会主动发券
完善相关信息资料，用户完善某些信息资料可获得相关的优惠券（或者积分）
满额返券，用户购买某些商品完成后，主动发放相关优惠券到用户账户中
分享领券，用户主动分享相关内容，企业会主动发放分享券
刺激沉默用户，企业会针对沉默用户进行主动发放优惠券，刺激消费
某些促销活动，节假日促销活动广泛发放给用户优惠券
2.4 显示、使用（优惠券）
我的优惠券模块（图一）
（未使用、已使用、已失效3种状态的优惠券；优惠券使用规则；使用有效期）
点击未使用优惠券，引导用户去进行下单使用。
商品详情页（图二）
领券展示，罗列该商品可使用的优惠券列表，并可点击领取对应的优惠券。（不考虑当前此商品符不符合使用优惠券条件）
购物车（图三）
购物车显示优惠券入口，在购物车页即可领取对应的优惠券。
下单过程中（图四）
下单页可直观的查看可用优惠券内容及数量。
默认该订单最大优惠力度的优惠券或优惠活动，要考虑优惠券限制条件。
2.4 显示、参与（直接优惠活动）
直接参与的优惠活动不存在领取和发放优惠活动情况，只需考虑当前订单或当前用户是否满足参与该优惠活动的条件，就优惠活动参与流程而言，这种直接参与的优惠活动流程更为简洁。
商品详情页（图一）
促销展示，显示该商品符合条件的优惠活动。（图中的优惠活动与送券活动相结合）
购物车（图二）
凑单立减、凑单免运费、加价换购等形式的优惠活动展示，一方面为用户提供多种多样的优惠活动，另一方面能促进提高客单价和销售额。
下单过程中（图三）
多种优惠活动可供用户选择，包括优惠活动名称、优惠力度、满足参与优惠活动的条件。
支付过程中（图四）
支付过程中可选择能参与的优惠活动，灰色不可选的活动则为当前订单或者当前用户不符合参加的情况。
2.5 统计优惠活动
产品用户数据：产品总用户量；产品活跃用户总量；产品留存率；相关页面PV/UV/跳出率等；
产品业务数据：领取、发放优惠券量；使用优惠活动订单量；客单价；销售额/利润等；
三、关于优惠活动细节
优惠活动和优惠券有效期
若是配置优惠券的优惠活动，那么优惠券和优惠活动以哪个过期时间为准？
过期优惠券
过期优惠券如何处理？过期即清除 or 一段时间后清除？
直接优惠活动显示
若存在当前订单或当前用户不满足参与此优惠活动条件，要不要显示该活动？
优惠活动入口
存在多个优惠活动是否需要提供统一的优惠活动列表入口或领券中心？
优惠活动数据统计
是否需要后台新增优惠活动数据统计模块？
优惠活动返还机制
当存在退款、退货时不同类型的优惠活动如何退还已支付订单金额？
四、总结
优惠活动的设计，全面考虑到优惠券和直接使用的优惠活动这两种情况，既满足用户基本型需求，又统一 了整个优惠活动体系。对于技术而言，优惠活动体系框架比较灵活，便于设置优惠计算方式和限制条件；对于市场运营而言，可高效率上线或下线某一优惠活动。
作者 董小白白
关键字：产品运营, 优惠券
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