如何利用精神商业的模式，设计和运营创业者社群？

—我认为，人的一生之中至少要亲手打造一个以自己为核心的有效社群。

并非要改变你观点，更不是让你按我的想法去做，我仅仅是想让你听听我的看法，最终合适于你的永远是最好的。

没人会问社群是什么？ 然而，理解的方式是千千万万，我高度赞同中青创投董事长付岩的解释： 社群是一个具有共同价值观的精神联合体和利益共同体。

有人会问：“ 什么是有效社群？能实现什么价值呢 ？”

在前几天，看到一篇简书—CEO简叔的文章《简书的新标语是如何诞生的》，内容就是群策群力的详细过程。

简书最早的slogan“ 找回文章的力量 ”到“ 交流故事，沟通想法 “到“ 源于创作，不止遇见 ”，后两次的slogan，都是群策群力的结果。

当然，这仅仅是社群的作用之一而已，所谓是冰山一角，你可以用它来做你想做的一切事情！

背后的含义就是，小米雷军曾说过：“小米不是手机公司，也不是互联网公司，小米是品牌和文化公司。”

本质上是在新的商业模式中，最核心的认知是——精神消费、社群、社群思维、社群经济，其中最需要找到的品牌人格化和人格魅力的 IP。

然而，想要设计和运营一个有效社群，可不像你想象中那么简单。

那么， 如何设计一个有效社群呢？

1、背景：一个创业者互帮互助的公益组织

一个由阿里老员工曹宇清引领，南京的创业者自发成立，聚集4千余帮众互帮互助的公益组织。

南京创业帮尊崇我为人人，利他为先的创业者互帮互助的精神，让创业者创业路上不在孤单。

聚集着一帮有梦想、有奋斗精神创业者，运用全新的协作方式共同创造、共谋发展。

在南京创业帮任何创业者都可以提出你的难题、资源对接的需求或者发起一个聚会、活动，所有人都会尽自己最大力量去帮你。

2、目的：如何设计一个以“蝴蝶”为名的软件行业创业者有效社群？

南创帮共40余个话题细分堂：

以40余种动物命名的堂口：




堂口的行业话题细分：




所谓的 社群思维就是一种重视人的精神需求，关注人的价值观，打造精神联合性和利益共同体的思维方式。

简单来说，就是如何去设计一个软件行业创业者的社群，以满足精神需求为出发点，平衡创业者的利益和精神需求为落脚点？

3、底线：自主和尊重是创造的前提

1）把每个成员都当作是“一只绚丽多彩的蝴蝶”，核心不是成员利益，而是成员价值。

2）尊崇“我为人人，利他为先”的创业者互帮互助的精神，让创业者创业路上不在孤单。

3）成员的自主性和自连接。

自主发起主题的诉求、聚会、活动，可申请40余堂的全帮发布。

4）遵守帮推荐制、帮制、大脑制、堂制、执勤制。

5）做事，限制越少越好。

4、设计：系统原则

魂（引领）：价值观为旗帜。 反应创业者的态度和信念，陪伴、成长和互助。

 道（真理）：成员是根本。 以成员需求为出发点，满足功能、情感和精神需求。

 法（规律）：人格化是手段。 人格的表达、连接和塑造。

 术（方法）：互帮是方法。 不断优化互帮的类型、形式和流程，不断引领帮众实现自我价值的，提高互帮效率和价值。

 器（工具）：功能支持是工具。

 1、由内而外地传播资讯。 媒体、公众号、微博和直播。

 2、使组织稳固在部落内的行为。 微博、微信群、软件（小程序），定期定量发送信息，通过通告、评论和@让帮众可以相互讨论。

 3、让大脑会、堂主、执勤队可以更容易地对项目管理和工作进度进行跟踪 ，teambition、processON。

 4、聚会和活动。 互动吧、活动行、爱分享。

 5、线下场地支持。 帮众提供的固定场地和固定时间所需的临时场地。

5、蝶堂的旗帜：创业者照亮创业者的美

简单来说，这面旗帜就是回答这样的问题：

如何通过精神内核（价值观）反映创业者的态度和信念呢？以及如何满足创业者的精神需求？

1）人的基本的精神需求有哪些？刚性精神需求是哪些？

在回答这两个问题之前，先要理解一个大前提，为何要满足人的精神需求呢？

首先， 功能商业在人的需求满足方面日益偏离了人性的平衡 ，富足的功能产品和服务永无止境地追求人的心理和物质满足。

所谓功能商业，就是企业将产品或服务的功能层面放在首位 ，通过技术创新和模式创新，提供全新的产品和服务功能，以及在原有产品和服务的基础上通过重构产业链，实现成本降低、效率提升和品质提高。

最重要的是， 功能商业产生的必然后果是，精神需求长期被忽视， 会使人日益感到渺小和孤立，感到心理焦虑和精神空虚，另外，创业者这个特殊的群体则愈加严重，内心的孤独、风险的难测、压力山大。

值得一题的是， 为什么企业的生存会如此艰难呢？

实际上， 功能商业已陷入“三无”（ 用户无感 ——无感知、无信任、无好感； 竞争无度 ——持续低价、免费、补贴； 品牌无格 ——而非品牌人物化，缺乏人格化，精神内核）困境，正是因为从根本上忽视了人的精神需求。

其次，从用户角度的一个用户的回答，就能明显反映这个问题 ：“你不要告诉我你的价格有多么公道，你的技术有多么好，你的产品有多么好，你不只应该告诉我这些。”

你更应该告诉我，你是谁，你为什么要做这个，你对未来到底是一个怎么样的看法，你了不了解我在想什么？我的痛苦是什么？我的焦虑是什么？

你能不能告诉我除了产品好、体验好之外，你还能给我什么让我愉悦、让我惊喜、让我感动。

如果你不能告诉我，那我告诉你，我现在无数种办法可以找到比你产品更好，比你服务更好，比你价格更低的。

比如滴滴、Uber、神州谁补贴我用谁家的，摩拜、OFO、町町…谁家便宜用谁家，甚至酷骑单车免费骑10次先用它，就这么简单。

最后， 从社群角度来看 ，事实上，精神需求是严重匮乏的，社群的三个关键词：共同价值观、精神联合体和利益共同体，满足精神需求是社群首要解决的问题。

再回到之前的问题，对于基本的精神需求和三大刚性精神需求问题的理解，需要回到人本身 ： 生命是什么？ 是身体、心理和灵魂三者的存在。

人性又是什么？ 有人认为人性和商业的关系就是“贪、嗔、痴”，在佛教中称为三毒，解读为消费者“爱占便宜，容易抱怨，不讲道理”。

其实，人性是一个中性词，人性是人类天然具备的基本特征， 人性里面有三样东西，就是人的生物性、社会性和精神性。

生物性是指人需要不断满足生物性和物质性；社会性是指与他人进行价值交换；精神性是需要不断完善精神世界，构建属于自我的意念世界。

人性中的生物性是被社会性和精神性所制约的；社会性以生物性为基础，以精神性为表现形式；精神性以生物性为前提，以社会性为内容。

通常， 人的消费需求也分为三个层次 ， 功能需求、心理需求和精神需求。

就是生理层面的吃、穿、住、行、用，心理层次的健康、美丽、社交、娱乐，精神需求的艺术和美、成长和奉献。

从根本上反映人的都是三大刚性精神需求：存在感、创造力和幸福感。

这也是回答 “我是谁”，“我从哪里来”，“我要到哪里去” 的底层逻辑。

存在感是基础，创造力是必需，而幸福感是一个过程和终极目标。

作为一个企业在面对员工，应该如何回答这个问题呢？

“我是谁” ，企业为什么存在？这就是使命、价值观、文化和市场定位的问题。

“我从哪里来” ，企业如何去创造？这就是战略，怎么干的问题。

“我到哪里去” ，企业如何得到幸福？这就是愿景和目标，是一个动态的过程，阶段性地实现哪些价值。

如果是企业在面对用户、合作伙伴以及供应商，或者作为一个创业者本身，甚至是一只蝴蝶，你会如何回答这三个问题呢？

因此，精神内核（价值观）就是满足最刚性三种的精神需求：存在感、创造力和幸福感。

精神商业中又可派生出细分为的6种精神需求 ： 安全感 和 重要感 派生于存在感， 新鲜感 和 成长感 派生于创造力， 拥有感 和 贡献感 派生于幸福感。

具体来说，就是 以满足人的精神需求作为价值创造的出发点，以社群作为价值实现的精神载体，以平衡人的物质生活和精神生活为落脚点。

也可以理解为，品牌人格化（类似极爷、泼妖，非品牌人物化）成为价值创造的起点，就像罗胖子以精神内核（价值观）引领，满足精神的高层次需求，以统领低层次的心理需求、生理需求（功能需求）。

下图就是用户运营的主要手段，一切的活动和表现形式都是围绕这些进行的。




那么， 一个有效的社群可以通过“陪伴”、“成长”和“互助”三种手段（精神内核）满足人的存在感、创造力和幸福感。

2）南京创业帮的精神内核（价值观）是什么？

可以这么说，有效社群的所做的一切事情都是为了满足成员的“陪伴”、“成长”、“互助”/“存在感”、“创造力”和“幸福感”精神需求。

价值观就是精神内核，反映创业者的态度和信念呢。

态度决定了选择什么方向，即为什么要做这件事，意义究竟是什么。

信念则是如何去努力的问题，即沿着自己选择的方向坚持到底的决心。

“ 让创业者创业路上不孤单 ”就是南创帮的使命，是要做的事和存在的意义，通过坚持和努力做到 “我为人人，利他为先”的互帮互助精神内核（价值观） 来实现。

3）“蝶堂”精神内核的基础是什么？

如果你把南京创业帮作为一个集团母公司，那么“蝶堂”相当于是一个分公司。

或者说，如果你把母公司的“让创业者创业路上不孤单”的使命和“我为人人，利他为先”互帮互助的态度和信念，作为 一个精神内核（价值观）的大IP。

 那么，如何让母公司下属的分公司有一个“精神标签”的小IP，作为母公司的精神内核的延伸呢？

首先，必须要进行细化，看清楚本质，否则将无从下手。

“母公司”的使命是“让创业者创业路上不孤单”。

坚持和努力做到 “我为人人，利他为先” 的 互帮互助 形式来实现。

可以通过“ 让成员努力提升自我人格魅力 ”，以及 “更多给予、更多收获” 的 待人处事方法 。

具体通过“ 先做人后谈事、说到做到 ”，以及“ 用心帮助别人、用爱温暖别人、用行动感染别人 ”的 具体方法 来实现。

@比如，江小白 的使命是“我是江小白，生活很简单”，简单、纯粹。

具体通过“肆意青春，真我性情”的表达。

倡导“真心换真心，不矫揉造作”的待人处事方法。

@苹果的使命是“make different—非同凡响”，具体通过“极致创新、追求完美”来表达，不断为用户创造新的价值来实现。

@小米的使命是“为发烧而生”，通过“专注、口碑、极致、快”来表达，在技术、设计、产品、体验、服务等方面来体现。

如何倡导更具体的行为呢？这就是我们需要不断细化下去，以及所有的心理、思考、行为和行动是匹配着上层所倡导的行为。

4）如何设计一个以“母公司”的精神内核延伸出的“精神标签”？

第一层是使命，“创业路上不孤单”，“陪伴、成长、互助”/满足“存在感”、“创造力”、“幸福感”。

第二层是价值观，“我为人人，利他为先”的互帮互助精神，是信念和态度，也就是奉献和感恩的精神。

第三层是具体通过两个方面“提升自我人格魅力；更多给予，更多收获”。




第四层是具体的五种方法：“先做人后谈事，说到做到，用心帮助别人，用爱温暖别人，用行动感染别人”。

从上往下的层次可以看出从态度、信念、以及所倡导的行为越来越具体，也可以说倡导的行为越来越细分，越容易被衡量和聚焦。

现在就可以回答之前的问题了， 如何让母公司下属的分公司有一个“精神标签”的小IP，作为母公司的精神内核的延伸呢？

南京创业帮“让创业者创业路上不孤单”这个大IP，如何不孤单？

从 奉献和感恩”的精神内核可以延伸为若干堂的“创业者照亮创业者的美” 或者 “同行同业不是冤家，是伙伴” ， “XX帮，帮你玩” ，都通过“奉献和感恩的精神”实现让创业者“不孤单”。

相当于每个精神标签都反映大IP的精神内核，并制造出一种精神的场域来反复强化。

前期社群运营的工作，在战略上可以通过聚焦于“ 让创业者勇敢展现自我价值，提升影响力和人格魅力 ”，通过罗胖的那句“ 创业者照亮创业者的魅力 ”，也意味着“你不展示出你的魅力，就没有办法照亮你”，倡导和激励创业者的行为。

行为路径 就是： 让创业者勇敢展现自我价值 （用各种形式展现个人和企业的能力和资源优势，通过分享、资源互换、合作、帮助成员）， 实现自我价值 （影响力、魅力、利益、成长）。

另外，要强调创业者要怀揣一颗感恩的心，通过各种形式表现出来。

因此，第一步就是聚焦于倡导和激励让创业者勇敢展现自我价值的行为。

具体通过分享和展现创业者个人及企业的优势、资源，另外让创业者提出或帮助梳理个人和企业的难题，然后再确定解决难题的紧迫程度，最终确定需要得到哪种类型的创业者帮助，并策划和发起活动。

通过这样的行动去感染别人，提升自我魅力，获得影响力，实现自我迭代和成长以及期望的利益。

最终， 社群所有支持的行动力量，都聚焦在勇敢展现自我价值和有奉献和感恩精神的成员身上，通过他们的引领来影响更多的成员。

5）如何设计出统一的形象和标语，倡导和激励行为的发生？ 

主要是围绕回答以下问题：

·如何让成员先展现自我价值、实现自我价值？

·如何让创业者照亮创业者的美？

·如何满足“存在感、创造力、幸福感？

基础：存在感 （重视感、尊重感、信任感、归属感）

魅力、影响力、说服力

必需：创造力 （创造感、进步感）

分享、帮助他人、展现自我价值

目标：幸福感 （连接感、社交感、成就感）

创业者有别人于普通的人，因为创业者需要提升自我认知，构建全新的合作，探索不同的可能。

不仅如此，还需要对面一个复杂的大世界，去解决一大堆的问题： 为何存在？如何去创造？现实什么样的价值？

可以这么说，不管是人本身，还是一家企业，甚至是一个工具，都是在告诉世界：你存在的意义是什么？你会如何去做？你要实现什么？

一个企业 ，因使命、价值观、文化和市场定位而存在，通过战略和怎么干，实现其愿景和目标。

 一个企业在面对市场时 ，通过品牌、营销和价值观的展现其存在，通过技术、产品、体验、服务、渠道和销售的创造，实现股东、员工、合作伙伴和创业者的利益，以及社会贡献。

 作为一名创业者呢？ 因自身的理想、影响力、价值观和人格魅力而存在，通过行动展现出自身价值、企业价值和成长价值的优势，最终实现自身和企业的各种价值。

 一个软件 ，因一套系统方法论而存在，通过不断优化和迭代，实现用户能高效和完善地解决实际问题。

 一个蝶堂的名称，一只蝴蝶 ，因绚丽多彩的外表引起大自然的关注，通过蜕变和成长、优雅飘逸的舞姿，辛勤地为鲜花传播花粉，实现绚丽多彩的一生。

 那对于蝶堂来说呢？

只因展现创业者的存在而存在，被关注、重视、尊重、信任和安全；

通过让创业者创造而创造，帮友从蝶堂不断获得资源支持、成长和进步；

实现创业者想实现的，互助、利益、成就、拥有和贡献。

因此，不管是服务角度，或是被服务角度，都是围满足其“做这件事的意义”“怎么去做，做什么”和“现实目的”。

或许，说的全是对的，也许想法全是美好的，然而实现也总是艰难的，障碍也是一波接着一波的，实则是如何实现帮友们进一步的互帮互助的行动呢？

那么，重要的就是：作为一名软件堂的创业者，第一步做的事就是要展现出个人的魅力。

如果其个人的能力、企业的能力，以及所开发的软件，特点和优势都搞不清楚，会怎么样？

甚至不管是在企业内部，还是面对市场，甚至面是对帮友，都没法清楚、扼要、精炼得说出来。

因此，如果要实现创业者有效的互帮互助，每位帮友就要像是软件堂的名字一样——蝴蝶。

炫彩——展现出理想，自身、企业和产品的特点和优势，被其他帮友关注、重视、尊重、信任。

秀舞——通过实际的行动，经验的分享、资源的支持和合作、共同讨论、帮助其他成员解决困难。

蜕变——实现互助、合作、利益、成就、拥有。

最终，创业者要先通过展现自身价值，然后创业者再照亮创业者的美，最终一起互帮互助实现个人和共同利益。

6、创业者是根本：一切价值都是实现人的行为价值

作者 盛盛GO

关键字：产品运营, 创业, 创业者

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