低频工具型产品如何提升用户活跃度和用户终身价值？

旅游的工具型产品，因为旅游对于用户来说并不是一个高频的活动，一般来说，大多数用户可能半年或一年才有一次旅游计划，那么，如何才能提升用户的活跃度和留存，以及提升用户的终身价值？

突破这个问题去看，我们发现大多数互联网产品都梦寐以求的希望自己的产品活跃度极高，最好像成功的社交产品一样恨不得用户不用过多的登录使用产品(张小龙曾经说过这样的话)，

为什么形成这种统一的认知呢？根本原因还是对利益的简单换算，既活跃用户越多变现可能性和手段就越多，以此寻找互联网商业产品中难得寻觅的安全感。那么我们回到题主的问题，即

如何提高低频需求产品的活跃度，从题面上看显然是相互矛盾的（当然如果不矛盾题主也不会提这个问题了），既然所有人都肯定这是一个矛盾的问题，即类似于如何让1+1=3这种问题，

那我们还如何真切的回答以期帮助上题主呢？那么我觉得突破这个问题本身去看，也就是我开头所说的为什么我们要提升一个客观上低频的产品活跃度，难道我们不是应该顺应客观事实让

用户用完就走吗？这就引出了一个更大的问题，即我们既然服务了用户的旅游出行需求，为什么用户用完产品就走，我们如何让产品更多的变现？如果再顺这个问题思考下去那就陷入了无限

的思维死循环，永远也踏不出去。那我们提炼问题最后发现核心问题是如何更大可能得在提供的服务至上让产品变现，提高活跃度只是变现的一个手段，具体怎么变现其实现在还没有想清楚，

那么我们不妨换个思路“不以用户活跃度论英雄”， 产生这个矛盾问题的根源就是“唯以用户体量及活跃度论英雄”所致，我们不妨以如何提升题主所在公司在行业内的品牌知名度为出发

点，而不是一味的拘泥在如何提高整体用户的活跃度这个问题上，可能题主会觉得提高品牌知名度是市场人员的职责范围，与产品不相关，实际上两者是相辅相成的，如果沿着这个思路走下去

那么整个产品思路可能就会发生改变，把用户区分为小众旅游专业用户和大众旅游非专业用户，专业用户肯定是高频需求用户，也是旅游线路、体验心得的内容生产者，这批高频用户沉淀的

内容信息才是题主公司产品的核心价值，有效内容越多再加以市场推广行为相结合才能吸引更多的非专业用户，最终形成行业品牌口碑，虽然可能非专业用户活跃度不高，但是一旦有需求则

首先想到题主公司产品，最终达到变现目的。对于如何提升专业用户的活跃度、留存率，只说几个关注点吧（要不然这种问题几天几夜都说不完）“推荐引擎”、“社区”、“内容激励制度”、

“内容质量控制体系”这是必要的产品策略，基于此再通过合理的运营策略最终才能形成产品的活跃度提升。

至于提升用户的“终身价值”受产品口碑行业排名影响，用户认可了你们产品提供的内容和服务自然又需求时就有意愿继续使用你们的产品。

除次之外，我个人的小建议是不建议题主提这么简单粗暴的问题，应该再进一步的思考的话一下，否则这么宽泛的问题又期望得出一个根本上解决方案，这本身就是不现实的。

抱歉，大清早有点儿亢奋，搂不住了。

文/zffin 九次方大数据信息集团有限公司 产品

关键字：产品经理, 产品运营, 题主

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