3大品牌商教你如何与消费者互动

2014-01-26 12:09:00

强调与客户进行互动成为很多品牌商竞相追逐的社会化营销手段。品牌商以公司为中心开始编制各种故事，以期和消费者进行对话。市场营销人员可以引导人们围绕品牌进行何种方式的对话，却难以控制消费者的网络行为，社会化媒体能让消费者与公司互动，因此，也可以让消费者对品牌商大说特说。

在社会化营销盛行的时代，聪明的公司会在很大程度上去改变营销策略。他们会将焦点转移到与消费者进行个性化的互动，做到让消费者身心愉悦。这就产生了“与消费者互动”的学问和各种守则。

下面，我会介绍3个大品牌商的例子，来说明他们如何实现和消费者互动，将品牌商的故事通过虚拟的社交平台进行分享传播，同时这些例子也告诉我们优质“内容”的重要性。

可口可乐，捕捉“正能量瞬间”

就像西捷航空的圣诞奇迹一般，可口可乐也在机场上大做文章，用来展示丹麦人的热情好客，体现团聚时的其乐融融。

丹麦，世界上最幸福的国家之一，恰好他的国旗颜色和可口可乐的色彩十分相似。幸福红色，这些元素让可口可乐在丹麦机场发起了一场“分享幸福”的活动。可口可乐决定制作一个可以互动的机场广告——每个人领取可口可乐上的丹麦国旗，在大厅内挥舞着国旗表示欢迎来到丹麦（这也是丹麦人欢迎游客的传统）。这种互动性将正能量传递给机场中的每一个人。

宜家，让“家”成“真”

宜家的品牌战略证明了他们对于消费者家居的理解，会考虑到消费者在“家”的装扮中可能遇到的挑战，并且帮消费者解决这些困难，从而来创造极佳的消费体验，给消费者以惊喜。这些无与伦比的“内容”，让消费者愿意去和朋友分享这些体验。

宜家在英国发起的“Make Small Space Big”（让小空间变大）活动，可以让消费者360°来展示自己的房间，并且可以自己设置家具空间摆放来让消费者喜欢上自己的布置，让“梦想中”的家成真。英国的家具面积比欧洲的其他国家要小15%左右，所以，宜家利用节约空间的机会开发多功能的家具。尽管这个活动是在英国，但是，显而易见，对于所有的人来说，合理利用空间都是一个不错的主意。

这样实用且有趣的空间布置手段，怎教人不去和朋友分享？