运营必备思维：项目管理思维的基本框架

很多运营书里都提到了项目管理思维，但是框架不正统，零零散散的，说得太随意，今天系统梳理梳理项目管理的基本框架。毕竟这么普适化、超实用的好工具，怎么能敷衍呢？

首先，所谓项目就是指 为完成一项活动而做的一次性的努力， 可以是大型项目、小型项目；可以是国家航空项目、也可以是个人出行项目……

我们身边的所有事情几乎都可以做为项目而存在，因为这些事都满足这些条件：

• 有特定目标，具有不同程度的复杂性和一次性。
• 有时间、资源和预算的限制，在一定生命周期内。
• 项目具有某一个核心，可以找到“可交付成果”—具体可见的，可以验证的工作结果……

一句话总结就是只要满足项目的定义、基本特征的都可以姑且称为项目。而在项目活动中， 应用一系列知识、技能、工具、技术来作用项目，使之达到目的的过程，就是项目管理。

1、源于生活，高于生活

在日常生活中，每天都在进行着各种事项，但这些更适合于用“日常运营”来称呼：以连续重复的方式对现有系统、资产进行利用。

项目与之不同之处是， 项目具有有很高的目的性、一次性、创造性和审查考核，项目是比生活事项更体系化的存在。

• 日常运营是直觉性的，少有正常人会对自己的步调进行研究、统计、改变，多半是随着自己的身体去扭动，平时是什么样的，明天依旧是什么样的。
• 项目运营则是有逻辑有重点的，比如演员的步调，他们要对自己的步伐、动作进行计划、组织、协调、控制，以达到自己大脑中希望成为的那样。对他们而言，走路就是一个项目，关于表演的肢体训练项目。

可见，项目是依托生活和工作中的事项的，是发挥主观能动性去把控事项的结果：如果不按你想的去活，那么迟早会按你活的去想。

2、有其生命周期

项目生命周期是指按照时间顺序先后衔接的项目阶段的结合。主要有这几个阶段：

概念阶段： 项目识别、项目构思、项目选择，主要文字资料有项目建议书和可行性研究报告。

开发阶段： 主要解决如何、何时、由谁来完成项目的目标等问题，制定项目计划书，进行工作分解，注意时间和费用、进度安排。

执行阶段： 具体实施计划书，跟踪执行过程、监控项目、过程控制。

结束阶段： 项目交接和清算。结果验收、评价总结、资料整理、归档。

3、监控行动、审查人生

如果不按你想的去活，那么迟早会按你活的去想，那么，怎么按想的去活呢？一切事项项目制，制定计划书，进行有意识的阶段审查。

不管是显性成型的还是心里隐性的追求，都要对其实施情况进行评估，标记关键的工作成果、实施情况。常用的几个衡量工具有：

里程碑： 项目中的重要标记，主要标记是可交付成果的完成

可交付成果： 一种具体可见的、可以进行验证的工作结果

把控审查： 监控审查、改正、可交付成果达成和审查

共享性： 每阶段项目过程会形成项目资料，共享、衔接、存档

而我们的行动无时无刻不需要在如下冲突中寻求平衡：

• 在范围、时间、成本、质量中寻求平衡
• 在有不同需求和期望的各方关系人中寻求平衡
• 在明确确定出来的需求和未明确确定的需求中寻求平衡

4、涉及到的管理领域

在项目管理的过程中， 针对不同阶段，人们开展管理的工作方法、程序、内容都有所差异，要分别用到不同的知识、技能、工具、技术，项目管理的知识体系通常有：

• 项目整体管理：集成化管理，主要有项目计划编制、计划实施、整体变更控制三个过程。
• 项目范围管理：由启动、范围计划编制、范围定义、范围审核、范围变更控制五个过程组成。
• 项目时间管理：活动定义、活动排序、历时估计、进度计划编制、计划控制。
• 项目成本管理：资源计划编制、成本估算、成本预算、成本控制。
• 项目质量管理：质量计划编制、质量保证、质量控制。
• 项目人力资源管理：人力资源计划编制、人员获取、团队建设。
• 项目沟通管理：沟通计划编制、信息传送、绩效报告、管理收尾。
• 项目风险管理：项目风险计划编制、风险识别、定量风险分析、定性风险分析、风险应对计划编制、风险监控。
• 项目采购管理：采购计划编制、询价、供货方选择、合同管理、合同收尾。

文/ 王平钢

关键字：产品经理, 产品运营, 项目

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