一名优秀运营的三大工作思维

2018-01-24 16:26:00

一个优秀的运营应该是可以非常熟悉很多“杠杆点”，以便更好地创造短期价值，以此来撬动更多长期价值的确立！

在上面一篇文章中我们聊了如何掌控自己的运营指标，也可说为如何有效及快速的完成我们的运营KPI，相信大家也应该有了当公司下发指标的时候，如何把指标拆解细分，然后再快速实施并掌控每个小指标的思维和逻辑了！
这次，我想跟大家来探讨的是，在整个的运营工作体系里面一些重要的工作方法和思维。
笔者认为运营是一个非常有层次感的事情，在工作当中，很多工作任务你都需要去做好一些小事情来为后面做铺垫。
一个优秀的运营应该是可以非常熟悉很多“杠杆点”，以便更好地创造短期价值，以此来撬动更多长期价值的确立！这里我们来聊聊我所认为的几个运营工作方法！

1. 保持对热点事物的高度敏感

所谓保持对热点事物的敏感就是善于借助热点事件的效应，这里我用文字举个例子：

我一个朋友，他们前段时间做了个活动，以拉新为主，刚开始他们的活动宣传海报特别简单，就只单单介绍了公司产品及本次活动的主题，但这个活动上线后，在后面几天的时间里，流量少的可怜。后面他们在总结之后，等某一部高热点电影上线后，他们迅速借助此热点事件，把活动海报加上了此热点电影的人物形象，在短短上线后的两天时间里，立即引发了数万人的参与。

这里面其实逻辑很简单，就是追热点，借助热点效应。
我自己平常也有一个习惯，只要我朋友当中有超过三到四个人都提起了同一件事情，我就一定会去把这个东西钻研清楚。因为你要清楚，当一件事情被普遍认知的情况下，这件事情往往很可能就会成为你下次活动需要借助的热点事件。
曾知乎上有人说过，“ 运营最重要的核心能力是什么 ”，如果答案只能说一个的话，我认为那一定是“学习能力”。
所以想要成为一个优秀的运营，你需要养成一个良好的记录习惯，保持对热点事件、话题的敏感度。你可以不需要完完全全都清楚，但是得做到熟悉和了解！

2. 洞察用户的心理及需求

怎么样去了解你的用户需求和心理呢，这个问题我认为答案是“ 尽量把自己变成你的一个真正典型用户，让自己常常置身于真实的环境下去体验，这样你才能熟知你的用户的心理 ”。这种洞察力，很多时候也会成为一个优秀运营身上的核心价值点。
就好比如我们公司的用户：当我们公司产品还处于0阶段，想打造一款让用户喜欢的产品的话，我认为我们需要做的是，要常常去跟我们的用户们大量交谈，参加各种线下学习课程，尝试着完成我们的目标用户在学习中最常干的事情，先让自己成为一个典型的用户。
这样，在后面产品上线期，你就可以根据你自己对用户的了解来判断哪一门课程是会更受用户们喜欢的！

3. 要有更具有说服力和打动力的表达

作为一个运营，我想你肯定需要经常去跟用户进行沟通，从而说服他们变成你的最终用户。
那么如说服我们的用户？现在我们来设想一个场景：
有一天你的一个朋友来跟你说：

“前几天我在知乎上看到一篇文章，非常好，推荐你有时间可以去看看！”

我想，遇到这样的表达，你会怎么回答，是不是会说“哦，我有时间去了解一下！”
但如果我换成这样一种说法：

“我前几天在泡知乎时，看到了一篇文章，这篇文章的点赞和阅读量都超级高，我在看这篇文章时先后记录了很多关于一些工作方法和逻辑思维的笔记，我看完之后，才发现，原来我在工作当中还有这么多地方可以去拓展去丰富的自己想法。另外，这篇文章下面的评论全都是赞！”

感受一下，后面这种说话相比起前面的来说，是不是会让你对这篇文章的兴趣会显著提升呢？
所以，作为一个优秀的运营，你也应该具备第三个杠杆点，就是让自己的语言更具有说服力和打动力的表达出来。

以上，就是本次我想跟大家一起来探讨几个工作思维，可能都不是什么速成的“技巧”，但这些一旦你在自己身上建立起来了，它们肯定会带给你“收益”的。
总之，作为一个运营，不管你现在从事的哪种细分岗位，你都应该具备一些好的工作方法，让自己在工作当中能得心应手！关于工作方法，肯定还有一些其他好的技巧，也欢迎大家能跟我一起来探讨。
下一期，笔者想跟大家一起探讨如何更高效地推广运营！

作者：夜雨（微信号公众号：一袭清风夜雨），优达咨询运营主管，4年+互联网运营经验，曾负责多个阶段性产品引流。