刘玮冬运营手记 | “三段论”：互联网运营快速成长的底层逻辑

2019-08-13 20:07:00

我将在近段时间，撰写一系列关于互联网运营人如何快速成长的指导性文章。这些文章全部来自我工作多年的亲身经验和实践总结，以此来帮助还在运营行业中苦苦挣扎的各位同仁。本篇为该系列的第1篇。

“三段论”是我做运营工作多年一直反复贯彻的一种思考问题，执行事情的底层逻辑。

这个思路对于我做运营，写方案，面试，做用户增长，做营销，管理团队，向上管理，甚至是生活成长，都有着巨大的帮助和裨益。而今天我也特地分享出来，希望这个底层逻辑能给诸多在运营岗位上苦苦挣扎的朋友们一些启发。

比如总是会有很多运营同仁抱怨：

为什么自己的工作做的很无趣，没有成就感？
为什么别人总是能迅速抓住事情的重点？
为什么自己做运营没有节奏，没有层次，没有章法？
为什么总是感觉自己没有什么成长，但又不知道问题出在哪里？
为什么别人做运营可以做出那么多业绩，收获那么多成长？
…….

对于这些问题，我不打算做直接的解答，我希望能教会大家用一种底层逻辑去思考，分析这些问题。

而这种底层逻辑就是：三段论。

01

什么是三段论？

非常好理解。

首先大家一定要明白，我们每个人做任何事情，都可以把它看做是“输入”或者“输出”。

比如你打算写一个APP运营规划方案，这是输出，你输出了对于这个APP的运营力量；
再比如你要搭建一个用户增长体系，这也是输出，你输出了用户增长的力量；
再比如你在一家公司工作了一年，收获了诸多经验，这是你对自己进行了工作能力的输入；
再比如你试图对你的领导进行向上管理，这也是一种输出。

而“三段论”的核心就在于：你对于世间万物的所有输入和输出，一定要完整的包含高，中，低三段。

只有三段都完整，你所有的输出和输入才会完整。而当三段都完整了，你所做的一切才会有突破和成长。

举个例子：一位做运营的人，如果他的工作体系是健康的，那一定是完整包含三个段。

最低段，是基础工作段。做运营，每日都有很多基础工作，例如收集报表，回答用户提问，更换资源位，社群发话术等很多基础工作，大部分运营都有这样的基础段工作，这个对于大家来说没有太大问题。
其次呢，除了基础工作段之外，还要有中小项目段。比如定期搞一场小社群活动，定期在社群里搞一个小活动，定期搞一个电商小促销，商家小优惠，定期做一个APP的优化项目，定期对某一个业务进行一个小梳理，小优化…..这就是中小项目段，它并不是很高频，只是定期会做一波。
再之后呢，除了有基础工作段，和中小项目段之外，还要有大型项目段。比如：每年的双11,618，这些都算是运营工作体系中的大型项目段工作。再比如：每个季度，或者上半年，下半年，参与到一个集全公司，全产品或者全平台之力的大型活动，或者大型优化项目，开发项目，这些都可以算作是大型项目段的工作。

好，说到这，你可能会问我，知道这些有什么用呢？

知道这些，你就可以清楚的判断出你的工作模式，业务模块，工作状态是否处在一个完整健康，快速成长的状态。

02

就像我之前说的，你对于世间万物的输出和输入，只有“三段”都完整，才是健康，可成长，可持续，可突破的一个态势。

你做的运营工作体系同样也要三段都完整，才能快速成长。

即你的运营工作体系里要包含日常的基础工作段也包含中间的中小项目段，还包含高级的大型项目段。

如果缺失任何一段，那你的工作体系都不是完整，健康的。

为什么很多运营人觉得自己做运营做的很痛苦，没有任何成就感？

这就是因为你的工作体系不是完整的，大部分工作都停留在基础段。长时间都做着基础段的工作，每天做着诸多琐碎的，重复性的工作，怎么能有成就感，能有工作的愉悦感，怎么能有成长呢？

还有的运营人觉得自己做运营做久了，虽然有做过几个小项目（中间段），但是依然感觉成长不够快，这就是缺乏高段的大型项目来锻炼。

如果工作中能亲身参与几次大项目，被几次大项目锤炼出业务的极限，思考的极限，执行的极限，那对于自己的提升无疑是突飞猛进的。

所以当有了三段论的思路后，你就可以评估出自己的工作状态是否处在一个健康的态势。在这里，三段论作为一个底层逻辑，就起到了一个框架性的作用。

而这种框架性的作用同样可以应用在用户增长，或者营销，甚至是写方案方面。

很多运营人一遇到老板要求：

写一个产品的用户增长体系搭建方案，写一个营销体系搭建方案，甚至是写一个营销运营规划方案，就会感到头疼，不知道如何下笔。

其实你如果用三段论的底层逻辑去思考，去框架，就会清醒不少。

比如你搭建一个社交电商的用户增长体系，就可以用“三段论”来去套。

比如基础段，是来自来自各大渠道，各种用户分享带来的涓涓细流：

比如有的是应用市场带来的流量；
有的是用户分享，拼团带来的流量；
有的是各种投放渠道，优惠券渠道带来的流量。

这些流量是基础段，它们高频、持续，每天都有，贵在稳定，它们构成了你这个用户增长体系中的基底。

再比如中间段，是各种中高频次的营销活动带来的流量。

如公众号，大V的大规模投放；
如短时间拉升促销力度，拉升奖励额度，促进用户疯狂分享带来的流量；
再比如通过各种H5活动，开宝箱活动，彩票活动，天天抢红包活动，以周，或者以3天，五天为单位带来的营销流量；
再或者是短视频投放，KOL投放带来的流量。

中间段的营销活动一般不如基础段那么持续，呈现波段，每隔一段时间来一次，每隔一段时间来一次，但是贵在对市场，用户有脉冲效应，可以再一段时间内带来大量用户。

那再然后就是高段位的大促，超级大促，店庆，超级品牌日活动等等。

这种增长手段一般一年1次，或者2次，或者每个季度1次。一般要整合供应链，全站，全渠道的资源进行一波大型的用户增长手段。

所以你在搭建一个产品完整的用户增长体系时，一定要保证三段论的完整，同时还要对你们产品当前缺失的那一段进行补足和优化。

包括搭建一个产品的营销体系，传播体系也，写一个产品传播方案也可以同样去用“三段论”来套。

基础段就是做好日常的微博，公众号图文，软文的投放等等；
中间段做好定期砸一波小硬广，软广，定期做一场社会化营销，定期请一个KOL进行小小的推广；
那高级段就是全年，或者每个季度做一次基于全网，或者线上线下的立体推广和营销，直接轰爆品牌。

所以看到这，你有没有感觉，以后再写类似的方案，搭建这样的体系，思路会清晰了很多？

无论你是写营销方案，增长方案，传播方案，还是搭建各种各样体系化的东西，用“三段论”这个底层逻辑去套用，肯定是没错的。

因为完整的用户增长，营销，传播输出，一定是高中低段全部完整覆盖。

只有基础段的工作，无法打透，缺少爆发，效果慢；只有高段的，投入成本吃不消，不可持续，缺少稳定输出。

所以“三段论”做为框架的最重要意义，就是让你的输出变得平衡与完整。

03

那“三段论”除了为你的行动，输入，输出提供框架性逻辑，助其平衡和完整外。

如果你能深刻的理解每一段需要该做些什么，需要学习到什么，需要实现什么，也就是如果你能深刻的理解每一段的核心本质，那“三段论”会给你带来更大的启发。

就像光有框架性的思路还不足够，还要真正深入到细节和目的中，才能快速成长。

我们继续拿自己的业务，拿自己的工作场景来举例：

比如我是一名产品运营，之前我的工作杂乱无章，知道了三段论后，我对自己的工作进行了梳理，分成了基础段，中小项目段，和大型项目段。

梳理后，我对工作的层次感和方向感更加清晰了，但这还不够，我决定深入到每一“段”的工作中，去不断梳理每一段工作的本质、意义、目的。

比如我的基础段工作有：每日汇报数据报表，每日做流失用户召回，每日统计APP在应用市场的排名，每日……..

那我对基础段工作的主要思路就是：

把工作的链路理顺，优先级，理清晰，每天什么时候该做啥，哪个先做，哪个后做，有条不紊；
稳定输出，工作每天都做的很好，不会出任何差错；
长时间细致优化，由于很多基础段的工作要持续做很久，所以这种优化不是一蹴而就，而是长时间的细致打磨。比如：今天把表格的格式整理整理，明天发送的文案写的再好一点，后天把…….每次细抠一点点，长时间的不断优化。

反正基础段的工作是长期持续下去的，想到什么优化，顺手一做就好。

无比高效，通过不断的优化工作流程，我将基础段的工作变得更高效。

最开始我可能要一天做完各种琐碎杂事，现在只要2个小时就能做完。因为只有基础段的工作能快速做完，我才有富余时间去做更有价值，更有成长，更有挑战性的事情，而不是陷入基础段重复琐碎的工作中，让自己始终陷入无意义的忙碌。

说完了基础段，说说中小项目段。

我的中小项目段有：定期推进APP的产品各种功能优化项目，写竞品报告，做一些用户小活动等等。

那对中小项目段的工作思路，主要有：

学会写各种的方案报告，能写各种优秀，简洁，可落地的小方案是做中小项目段必须掌握的技能；
不断锻炼项目管理的能力，中小项目段做的一些项目比较单线条，可以进行简单的项目管理能力练习；
不断总结，积累活动，项目经验；
不断思考一些新想法，试验一些新创意。中小项目段做的诸多项目频次不算低，但动用的资源又不是特别大，这时候可以不断去尝试做一些新想法，新创意的试验，非常值得；
还有很多很多……

那我的大型项目段主要有：策划每一个季度的大型的产品拉新活动，或者参与产品大改版这一整个大项目。

那对于大型项目段，我工作的主要思路就是：

练好写一个牵扯到多个部门，多方面资源的大型项目方案。
做好各个部门的联动，需求的统一收集，整理，分析。由于大型项目往往涉及较多的部门参与，所以做好部门间的协调，沟通，汇报工作很重要。
做好长线的项目管理。由于大型项目段一般周期较长，这里面的长线项目跟进，节点的把控，都是非常需要注意，以及值得锻炼的。
还有很多很多……

所以说了这么多，就是希望大家对于三段论的理解不能只停留在框架层，而是要深入其中，真正了解每一段的工作逻辑，工作的本质，以及你到底要在这一段达到什么目的，吸收什么样的经验，做什么样的尝试。

当你的思考能进入到这一层时，你就会发现，你所收获的能力是复合的，完整的，不重复的，以及有体系的。

那你肯定会比那些没有思考的运营，成长的更快速。

04

其实“三段论”的底层逻辑只要你稍微有心，就可以无限的延展，应用到很多方面。

这也是底层逻辑的巨大价值。

用一个逻辑体系，可以解决各种各样的问题，无比百搭。比如：你是一位运营负责人，你的下属离职率过高，或者总是抱怨学不到东西，做的事情太琐碎。

那你就可以使用三段论的思路去解决：

下属抱怨学不到东西，本质还是工作体系不够完整，只有基础段的工作，长期做感觉没有成就感。那在让下属做好基础段的工作后，你尝试给他安排一些中小项目段的工作，让他去练手，丰富他的工作内容和层次。比如：安排策划一些活动，一些不大不小的项目，安排一个业务方面的小优化。

当下属在中小项目段做的得心应手之后，你可以带着他一起去搞点事情，拉着他一起去做些大项目。长期坚持下去，下属就会感到自己的工作不是陷入在琐碎的事情中，而是真正做出了成就感，得到了成长。

同理，向上管理也可以用到“三段论”的思路。

比如你希望让自己和老板的关系，情感更加紧密，以及引导老板逐渐按你的想法思路去走，你决定用三段论的思路去做向上管理。

基础段，你需要规定自己每天，或者定期和老板保持较为高频的交流。无论是汇报工作，还是聊业务，还是碰撞想法，还是交流昨天看的球赛，总之你要尽可能保证这种交流长期，持续且高频。在交流的过程中，你可以夹带一些自己的想法，自己觉得有价值的内容，包装进你的沟通中，潜移默化的影响你的老板。
中间段，你需要定期给老板一些报告，或者小惊喜。比如去做一些测试项目，证明你的想法可行；或者去做做用户调研，出一份调研报告，告诉老板用户的需求到底是什么；或者定期出一个竞品分析报告，不断告诉老板，竞品也在做这些事情，所以我们要抓紧；通过这种有频次，有规律的触达，慢慢让老板重视这样的事情。
再比如高级段，在铺垫了很久后，你可能要找老板深深的去聊一次，比如你策划了一个大方案去找老板，在他面前慷慨激昂的演说一番，去向他画一个大饼，去推动一个比较大的事情。通过高级段的手段直接把老板的期望，热情给拉起来。

这就是一个“三段论”如何应用在向上管理中。

通过基础段的感情融入，持续沟通，潜移默化；通过中间段的一些小惊喜，小触达，小报告，有节奏的引导老板按你的方向去思考；再到高级段的直达要害，直接all in。

当然，实际的向上管理可能要更复杂一些。比如还包括可能不定期约领导一起喝个酒，高级段的动作在什么时候去触发，这些都有讲究，

但至少保持这个思路和方向，是没错的。

同理，你追妹纸也可以用三段论的体系去做：

基础段是一些不痛不痒的点赞，评论，夸赞，聊天；
中间段定期给妹纸一些不定期的小惊喜；
高级段在某一个适当的时机给妹纸一个大惊喜。

只要运用得当，一定会有所成。

甚至你在生活中的成长也可以用“三段论”的体系去规划。

比如你要做好日常基础段的运营：包括按时吃饭，早起，按时睡觉，定期锻炼；通过各种长期的优化，让自己基础段的生活越来越顺；
接下来，你要给自己加一些中间段的任务，去锻炼，去提升自己：比如定期看一本书，定期完成一次户外远足，定期做一个培训，定期去学会一项技能…..
再然后，你还可以做好高级段的运营，挑战更大的目标：比如每年出门远行一次，每年去学一项大课程，并坚持学下来；每年储蓄多少费用；或者今年买个车，或者今年跳槽，希望薪资达到多少等等。

如果你对于自己生活的运营，也能用三段论的底层逻辑去搭建，去运营，并持续坚持下去，那相信你一定会以肉眼可见的速度飞速成长。