一文说明：圈子类社区运营

编辑导读：人在社交中会不自觉地和有相同爱好或来自同一地区的人多沟通，慢慢形成一个圈子。圈子运营的重点在于用户发帖和交流，发帖和交流的重点在于圈子内的话题，本文是从话题角度去运营圈子社区。

一、话题的基础要素

圈子运营的重点在于用户发帖和交流，发帖和交流的重点在于圈子内的话题，本文是从话题角度去运营圈子社区。

圈子运营中，话题有四个基础要素：数量，共性与个性，扩展性，新量。接下来从这四个要素去分析圈子社区运营。

二、各要素的意义

话题的数量：圈子内，符合圈子主题的话题有多少。

意义：话题数量越多，用户可发表的帖子越多，用户可阅读的帖子越多，用户交流的机会多，圈子活跃的可能性高。

话题的共性和个性：表示圈子内，对话题感兴趣人数的比例，对话题感兴趣的人数比例大，则话题的共性强；对话题感兴趣的人数比例小，则话题的个性强。在“足球”圈里，足球有关的话题，感兴趣人数的比例大，所以足球话题共性强，宠物猫有关的话题，感兴趣人数的比例小，所以宠物猫话题个性强；在“宠物猫”圈里，宠物猫有关的话题，感兴趣人数的比例大，宠物猫话题共性强，足球有关的话题，感兴趣人数比例小，足球话题个性强。

意义：共性强的话题，圈内有许多用户感兴趣，该话题引发的交流互动可能性就越高。

话题扩展性：单个话题引出其他话题的数量，引出的数量越多，扩展性越好；引出的数量越少，扩展性越差。如话题“钢铁侠”，可以引出“钢铁侠的个人成长史”，“钢铁侠和小辣椒的爱情”，“钢铁侠的战力”，“钢铁侠的战甲”，“美队”，“小蜘蛛”，“贾维斯”等等；还可以从钢铁侠的战甲引出其他机甲类作品，如《变形金刚》或《环太平洋》；也可以从钢铁侠的富裕引出“钢铁侠和蝙蝠侠谁富”。“钢铁侠”是一个扩展性好的话题。

意义：话题扩展性好，用户间交流内容更多，或者用户获取的内容更多，多数时候，用户得到的乐趣更多，交友的概率也高。

话题的新量：第一次出现的话题，就是新量。以小说类圈子为例，因新的章节产生的话题，大多是新量。

意义：新量对于圈子未来很重要，没有新量，圈子内用户只能不断重复聊旧话题，慢慢的失去乐趣，进而导致老用户慢慢流失（主要是老用户流失，新用户还是会进来的）。

三、不同类型的圈子

话题数量多，话题共性强，话题扩展性好，新量话题多。

A，能满足以上四个条件的圈子：影视类（如“国产剧”圈）、动漫类（如“恋爱动漫”圈）、小说类、足球类（如“中国球迷”圈）、篮球类等。

B，满足以上三个条件（新量极少）的圈子：军事类、历史类。

C，满足以上三个条件（扩展性很差）的圈子：职场类（如“医生”圈）、股票类、游戏类、美食类、宠物类、疾病类（如“高血压”圈）。

D，满足两个条件（话题数量多，新量多）的圈子：无明确主题或者主题太泛的圈子，如“90后社区”（这类圈子，圈主一般不设置明确主题，只要不违规违法，很多帖子都可以发布）、记一件小事（这是即刻的一个圈子，主题太泛，各种小事都可以，爱情的、友情的、亲情的、伤心的、开心的等）、同城生活圈（生活是一个太泛的主题，吃饭是生活、玩游戏也是生活、带娃是生活、夫妻吵架也是生活、去医院看个病还是生活）。

E，只满足共性强的圈子：主题明确且主题较小，如耳机圈、霸王龙圈和消防栓圈（豆瓣“消防栓爱好者”小组）。

注：一，四个要素的组合，原则上不止ABCDE五类，只是以我个人经验，目前只能分出这五类，见谅；二，以上分类不一定很准确，海请各位读者请自行分析判断。

四、各类圈子特点

A类圈子：用户发帖和跟评的积极性强，获得的乐趣大，交友的概率大；圈子内帖子多，互动率高，用户进圈频繁，停留时间长，且圈子可以长期维持这些状态；圈主极少输出内容，主要的工作是管控违规的帖子和用户，工作轻松，圈子各项数据良好，圈主主观上能得到很好的成就感，客观上能获得不错的变现收益，这有利于圈主更积极的管理好圈子。这类圈子有利于社区初期引流、激活、留存，对于社区的成长有极大的帮助，且对于社区的氛围管控也有较大帮助。当社区成熟期，良好运行时，这类圈子也依旧对圈子有很大的正面价值。

B类圈子：用户发帖和跟评的积极性强，获得的乐趣大，交友的概率大；圈子帖子多，互动率高，用户进圈频繁，停留时间长，不过一段时间后（也许三五年），这些状态都会有所下降，运营得当，还是可以维持一定较好活跃度的。圈主成就感和收益，也会有一个不错的结果。这类圈子有利于社区初期引流、激活、留存，对于社区的成长有极大的帮助，且对于社区的氛围管控也有较大帮助。

C类圈子：用户发帖和跟评的积极性较强，获得的乐趣较大；圈子帖子多，互动率较高，用户进圈频繁，停留时间一般，且圈子可以长期维持这些状态；专业性强的圈子（如股票圈和疾病圈），圈主需要输出内容，更多的工作是管控违规的帖子和用户，工作较轻松，圈子各项数据良好，圈主主观上能得到很好的成就感，客观上能获得不错的变现收益，这有利于圈主更积极的管理好圈子。这类圈子有利于社区初期引流、激活、留存，对于社区的成长有较大的帮助，且对于社区的氛围管控也有较大帮助。当社区成熟期，良好运行时，这类圈子也依旧对圈子有较大的正面价值。

D类圈子：对圈子社区初期有点帮助，满足用户表达的欲望，但是价值不是很大。

E类圈子：圈子社区初期，不建议开放E类圈子的创建，早期开放，用户量少，帖子少，圈子不活跃，很多圈主就会疏于管理，导致圈内开始产生无价值的水贴，或者一些违规贴，对于社区是有害的。但当社区平台用户达到一定人数，就应该开放E类圈子的创建，E类对于社区平台是有不小价值的，满足用户一些小众的交流交友需求。不过此类圈子多数不活跃，圈主变现难。

ABC类圈子，对社区平台很重要，尤其是A类，在社区平台成立初期，就应该建立A类圈子，并给与关注与支持。

注：以上是假设在社区平台和圈子都良好运转状态下才有的结果，现实不一定如此，有很多影视类圈子运营不理想，圈主没有经验，运营方法不对导致。

五、圈子运营时常见的问题

仅从话题四要素考虑，圈子运营常见的问题有：话题量少，共性差，没有很好利用新量话题和话题的扩展性。

问题一，圈子话题量少。话题量少往往由两个原因导致，圈子主题过小或者圈主没有开发好圈内话题。圈子主题过小，如“耳机”圈，是符合耳机相关的话题是非常少的；圈主没有开发好圈内话题，如今日头条“广播爱好者联盟”小组和“挖机之家”小组，“广播爱好者联盟”组内话题集中在了收音机，“挖机之家”组内话题集中在了挖掘机，围绕机器本身的话题，是较少的，如果将重点转向产品功能，还是可以开发出大量话题（后文会有具体解释）。

问题二：共性差。导致这个问题的原因是圈子主题不明或者圈子主题太泛，也就是D类圈子。这类圈子对很多圈主有很强吸引力，一来，此类圈子潜在的用户量多，圈子创建初期，容易引入用户；二是，用户可发表的帖子多，圈子早期活跃度较高。很多圈主没有经验，往往为了更多的潜在用户，更多的话题，而创建这类圈子，如：即刻，“即友的周末生活”、“记一件小事”；今日头条，“娱影综剧乐部”、“打工一家亲”；知乎，“你好，陌生人”、“文艺青年交流”圈；网易新闻，“体育迷基地”、“北京同城”圈；豆瓣，“生活组”、“武汉豆瓣”。尤其是同城生活圈，不仅圈主喜欢，很多社区平台也喜欢，希望将自己的社区打造成用户的生活社区，但是同城生活圈难以成功，后文会详细讨论。（注：圈主不管理，也可以导致共性差，比如医生圈，这是一个明确身份的圈子，正常情况，圈内主要话题集中在疾病及治疗、病人及家属、个人发展等几个明确的主题，是共性比较好的圈子，但是如果圈主不管理，圈子很快就会变得各种帖子都有，贴吧就有很多这样的吧。本文主要从话题角度思考运营，因而其他影响运营的因素，本文不会涉及）。

问题三：没有很好利用新量话题和话题的扩展性。如影视类圈子，话题重点应该是剧情讨论，角色分析，尤其是热播的新剧，剧情和角色才能大量产生扩展性好的话题，新剧才能大量产生新量话题，但是很多影视类圈子没有将重点放在这些上，有的圈子话题重点放在了娱乐资讯上，忽视了剧情和角色分析、新剧。

六、运营的技巧

仅从话题四要素考虑，圈子运营常见的技巧：增加话题量，提升话题共性，利用好新量话题和话题的扩展性。

一，增加话题量。

以头条“挖机之家”为例：办法一，开发挖掘机功能相关的话题，开发将挖掘机和用户关联起来的话题，如“你的第一台挖机”、“你挖出过什么奇怪的东西”、“挖机最贵的一次维修”、“开挖机遇到过的事故”、“你的第一个工程”等，全国挖掘机驾驶员保守在150万人以上，如果小组能引入其中的几万人，那么挖掘机关联用户的话题，数量就非常多了；

办法二，如果办法一没能产生大量话题，那么可以尝试将主题“挖掘机”更换为“工程机械”（挖掘机是工程机械的一种），组名“挖机之家”改成“工程机械之家”，如同“语文教师之家”变成“教师之家”，小组主题范围更大了，潜在的用户人数增加了，话题量也会增加。“广播爱好者联盟”小组，也可以用类似办法，将组内话题重点放在收音机功能——广播节目，全国的广播节目众多，多数广播节目自带话题，如资讯类节目和情感类节目。话题重点从“收音机”转向“广播节目”，就像从“电视机”转向“电视节目”，话题量会极大提升。再有，转向“广播节目”，小组潜在用户量也会增加，很多用户是通过手机听广播的，小组侧重“收音机”，会错失这一部分用户的。

二，提升话题共性。缩小圈子主题或者明确圈子主题。即刻“记一件小事”可以变成“记一件恋爱中的小事”（缩小主题）；头条“打工一家亲”变成“医生一家亲”（缩小主题）；知乎“深圳生活”圈变成“今日的三餐”（缩小又放大了主题，把“生活”缩小成“三餐”，把“深圳”放大到“全国”）；网易“北京同城”圈变成“北京足球爱好者”圈（明确主题）。

三，利用好新量话题和话题的扩展性。

注：话题量少的圈子，不是都得增加话题量，有的圈子就是服务某类小众需求，还是以“挖机之家”为例，有的用户就只是钟爱挖掘机的外观，如同豆瓣“杯子种草拔草基地”，这个小组的组员就是钟爱杯子，对于杯子用来干什么，不是很在意，同样，也有用户只是钟爱挖掘机外观，对于挖掘机的功能不感兴趣，如果小组是服务这类用户，那么组内话题就只展示各型号的挖掘机就好了，增加其他话题会让用户反感。还有一种情况，有的圈子核心价值不是向用户提供交流交友，如“跑步”圈，这个圈子的核心价值应该是鼓励用户持续跑步，帮用户寻找到身边爱好跑步的人，重点不在对话交流，所以没有大量话题也没事。

七、同城生活圈

优秀的圈子应向用户长期提供共同价值（圈内用户需要的共同价值），从话题角度去描述，就是，优秀的圈子应向用户长期提供大量共性话题。

将社区打造成用户的生活圈，对于这样的理念，我是支持的。

不过生活是一个很大的概念，尤其是广义概念，指人的各种活动，包括日常生活行为、学习、工作、习俗、社交、娱乐等。

一个城市有不同年龄的人、不同收入的人、不同职业的人、不同学历的人、不太爱好的人、不同性别的人、单身的人、已婚的人、未育的人、有娃的人等等。这些人共同感兴趣的话题会是什么呢？

在生活圈里可以聊的话题有：兴趣、理念、饮食、烦恼、二手交易、租房等等（多数同城生活圈，是没有明确主题的，只要不违规，圈主是允许大家发各种话题的）。哪些话题是用户长期需要呢？

一个集合了各种人群的圈子，一个允许各种话题的圈子，怎么长期向圈内成员提供大量共性话题呢？以我个人目前认知水平，从逻辑上，我没法支持同城生活圈。

但我们可以把相似的人引入同一个圈，或者把单个主题独立成圈。

把相似的人引入同一个圈，如“小学教师”圈、“新手妈妈”圈、“北京足球迷”圈、“广东高血压患者”圈。

把话题独立，如“考研”圈、“国产剧”圈、“nba”圈、“我爱存钱”圈。

当社区的圈子越来越多，可以涵盖用户很多方面时，就是在向生活圈转变。

注：大学生生活圈，也许能行。

八、强调一下扩展性

话题的扩展性至关重要。

用户可以从社区获取的价值有很多，比如交到了知心的朋友、遇到了爽快的客户、租到了漂亮的房子等，但这些不是直接从文字获得的价值，换言之，当用户在圈内阅读帖子时，交流互动时，是不能直接获得以上的价值的。可是扩展性好的话题，却可以让用户直接在阅读或者交流时就获得乐趣（价值），比如在历史圈，如果用户对“汉高祖刘邦”感兴趣，他可以在历史圈获得刘邦的生平，汉朝建立的心路历程，汉初三杰（张良，萧何韩信）的故事，对手西楚霸王和刘邦的斗争等，用户对汉高祖感兴趣，那么会不会对汉朝其他人也感兴趣，比如文帝，景帝，武帝，光武皇帝等，这些都是汉代有名的帝王，如果用户只是对开国皇帝感兴趣，那么秦始皇，隋文帝，唐高祖，明太祖是不是也感兴趣，这些帝王又各自有丰富的人生故事，这些内容是用户在阅读或者交流时，可以直接获取的乐趣（价值），而且分量非常足，这有利于用户长时间停留，且经常进圈，对圈主和社区都是有极大意义的。

游戏圈、美食圈和职场圈等圈子，也很出色，话题量多、共性好、新量多，但是话题没有足够的扩展性，很多话题容易中终止，比如美食圈，当一个用户发了一道美食帖子，很多时候，其他用户只能点评该美食（好吃，好看，看起来味道不错之类的），或者求菜谱，对于一道美食，用户是很难能展开长时间的交流，做不到深度交流，那么交友相对难一点，不像历史圈，容易展开深度交流，容易获得朋友，相较于历史圈，美食圈获得的乐趣相对低一些（不过美食类更多的价值是在于用户食用，而不是对话）。

九、补充

对于有变现获利想法的圈主，圈子内话题共性和话题数量，非常重要的，尽量选择创建话题共性好和话题量多的圈子，这样变现会有良好的预期。

应综合四个要素，不该只凭单一要素判断圈子前景。

本文仅从话题运营，真正运营的时候，还是需要考虑更多因素的。

优秀的圈子应向用户长期提供共同价值（圈内用户需要的共同价值）！

优秀的圈子应向用户长期提供大量共性话题！

作者 @如果有时间

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