从模糊到清晰，运营到底需要会什么？
最近在跟很多做运营的朋友交流中发现，小白基本都不知道运营应该做什么？而大牛都涉身于自己的那个专业领域中潜心研究。而今天我想跟大家分享探讨的，就是在我这8年抗战中，我眼中的运营是什么样子的。
一、从模糊到清晰
我毕业于平面设计专业，按套路出牌应是去做美工、平面设计或者是UI一类的工作，但当我步入社会之后发现，我喜欢的留白设计、我喜欢的小清新自然风，在那满嘴大金牙，满抽屉的毛爷爷的大老板那儿是行不通的。大红配大绿明明是米兰时装周上大师的杰作，你非叫我把红色的摇钱树装在个大绿瓷盆儿里。当机立断，转行了。
我正式到的第一家公司，就是干杂活。做了电子杂志的设计排版，做了各大客户的人物访谈，做了各种新闻稿的撰写，做了网站的各种维护，做了论坛的各种大小活动。2009年，小白兔一般的我，就这样拿着1200块钱的薪水，做起了各种各样的工作。毕竟从领导口中解析：我这叫转行。
二、内容运营的繁衍
于是我一边从事着各种杂乱无章的工作，一边在思考：我做的是什么？我未来该做什么？去招聘网站看了看，在那个年代，运营这个词还不是那么热，模糊的觉得，自己适合做这个。于是，我便拿着我的各种“绝活”（因为干的多、干的杂）跳槽到了一家500强上市企业。
刚进到企业的角色，基本上属于网站运营，主要是内容。但是后来我发现，需要会的东西基本属于全能级的。作为一个内容支撑者，还要懂优化，会做图（因为要做原创专题），会切图，会写代码，会自己推广。别指望什么策划就是策划，美工就是美工，技术就是技术。因为从一个原创专题的内容选择一直到制作到推广全是一个人的工作量。
于是在这个重要的时期，我每天加班到深夜，苦学代码。不要指望那些程序猿们去教你任何一二。所有学习来源基本①网上教材②剖析别人的专题代码。在这个高强度的企业中，不断分析，不断优化。使自己对于网站运营轻车熟路。
之后独自莫名背上了网站KPI，于是开始做流量，做用户。因为从10岁我便开始玩各种网游，玩到了奔3的年纪。所以我对做活动来讲，算是有点天赋吧！但是在后续一次次的活动当中，我发现，不同领域的用户，不能一概而论的。于是我开始研究用户，给自己的用户做画像，做分析。在一次次的活动中，反复去琢磨细节，总结数据。这让我对用户运营，对活动运营，都有了很多独特的见解。（以后再具体分析）
三、产品运营与用户运营的搅和
在大公司做久之后，你会发现很多事情你可以想，但是你没有决策权。对自己很难得到一定的提升和发展。在我认为对内容、活动、用户运营和优化都有了一定的认知之后，我决定跳槽（用时5年）。因为我想做产品运营，我想对用户的行为，对数据的分析，包括对应用市场的规则都有进一步的理解。于是我去了一家刚起手做APP项目的公司，一个做FM类产品的公司。从产品风格到设计到功能全程参与。有些简单的功能模块我便去接触使用原型工具。曾经想过转型产品经理，但是在这个过程中，我果断的认为我不适合去想交互，因为一想这些，我脑仁就疼。所以，这也决定了，我不会走上PM之路，五行缺交互吧。
在产品上线之时，我选择亲自去注册并上传各大主流应用市场APK包，并了解这些应用市场的规则，选择重要的市场做首发，而其它市场看一些免费的推广位置和专题精选位置。当然，要想免费做这些，只有把握时机，想当新品，就要在规定时间内去申请，一旦过了你APP的“保质期”，那就只能用钱去解决了。
在公司没有一分钱的推广费用的情况下，公司还没有官网的情况下，没有自己推广渠道的时候，如何去做用户？
那时候刚接触产品运营的我，去搜罗各种奇闻异推啊，发现基本都不适合。然后我去找到公司领导，问他我们到底有什么？领导说，因为公司各种关系吧，我们有一些娱乐明星现场会的票（非大牌）。于是我思考了几天，决定把活动就做在下载APP，并截图APP首页于微信公众号上，进行抽奖。但是活动设定好了，如何推广呢？于是我便去各大有可能存在粉丝的场景中，例如贴吧、微博、QQ群、论坛、甚至一些视频社交软件（避免广告，意会吧！）。但是在推广过程中，各种被删帖，被封号。找吧主，或者找管理员去协商，无疑是很繁琐的过程。于是我找到了一些粉丝，与他们沟通更为简单，我答应他们不用通过抽奖过程就可以得到这些票。他们便很开心的在他们各种渠道、各种资源里给我各种推。
而活动前一天，技术有更重要的工作，我的推广专题要排期。设计请假。根本无人能支持。这便发挥了我之前几年的积累。在无一人能支持的情况下，我完成从策划——活动页设计——切图——写代码——上线推广的全过程。保证了活动的准确开启。我觉得，这也和我的性格有关吧。我不喜欢解释的成本，自己能能做便亲力亲为。我从来不认为，工作安排给我的多就负能量爆棚，反而我会认为，每一项工作，都在为我的未来打基础。而活动结束后，真实用户增加了近2万。而后续，对产品的用户使用行为的分析，对产品的优化及改版，就属于维护的部分了。
通过产品运营的这段时间，大概小2年吧，对于用户使用行为分析及数据整合，让我对产品运营，有了一定程度的认知。我觉得社会从来不缺指挥的人。而是缺少能一步步把工作实施了的人。而未来的管理之路，我也不想做一个只会站在所谓的战略布局的角度上去嚷嚷的人。因为你提出的每一步计划，关系到它如何去实施，在实施的过程中，有什么样的难度，涉及到哪方面的技术。这一切的一切，都要一个脚印的走过，才会知道。
运营，是一门大学问。短期内，可能做不到面面俱到，涉及到的知识太广泛，即便到今天，我在很多领域，仍然需要继续研究和学习。不断的刷新自己的脑洞，不断拓宽自己的思路。这样才能跟得上互联网的脚步。如果一个人已经破产，靠着还没倒闭的行业活着。那你的职业人生一定就失去了意义。
作者：貌美如花的脑洞七，教育行业运营经理，八年运营经验
关键字：产品运营, 案例分析, 运营方法论, 运营
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