从0到1，读懂家居行业内容中台建设

家居行业营销行为正在改变，内容种草趋势下，家居行业如何实现自身内容的数字化与再应用？本文从业务讨论、元数据以及数字应用等方面分析内容中台的相关实现，希望对你有所启发。

家居行业流量模式正在改变，从 1.0 的流量型货架，建材卖场的好位置，到 2.0的产品型货架，促销活动中的好价格，逐渐到 3.0的内容型货架，种草体验下的好感觉。

高质量内容已然就是流量，家居企业如何实现自身内容的管理、连接、以及价值放大。

“家居行业内容中台” 应运而生，满足于这些常见场景：

• 品牌内容运营，通过结构化工具，生成和管理企业内的内容资源。
• 公域种草运营，依靠生成式工具，布局种草平台下的客户搜索响应。
• 私域种草运营，依靠CMS工具，实现与客户对话场景的内容连接。

整理家居行业内容中台的相关资料，从业务讨论、业务架构、元数据、内容应用等方面和大家谈谈“家居行业内容中台”，希望对你有所帮助。

一、家居行业内容中台的业务讨论

你怎么看 家居内容中台？

1）讨论一，家居内容中台 的内容包含哪些？

如何定义家居行业的内容池，如何连接家居内容与中台业务应用。

2）讨论二，家居内容中台 驱动的业务实现有哪些？

工业化孵化家居IP？可视化搭建家居微场景主页？或是 形成企业内容中台。

3）讨论三，家居内容中台内的各生态，该如何运营协作？

家居企业内的生态做什么，家居企业外的生态如何参与进来。

二、家居行业内容中台的业务架构

1）内容元数据，通过内容MIS应用，定义和管理家居行业的内容元数据，内容实体包含不限于设计师、楼盘、户型、案例、产品、工地、VR、报价、方案、灵感、客户等；

2）内容中台应用，通过可视化的内容编排服务，实现数字化内容的创作。

• 面向公域业务的生成式应用，基于家居行业内容模板，生成 多角色&多形态的 种草内容。
• 面向私域业务的CMS应用，基于页面模板生成微主页应用， 重构“对话式”的用户关系。

3）内容流通，公域业务上通过PUGC内容矩阵布局种草平台下的搜索响应，私域运营上通过聚合页服务矩阵，布局社群对话中的需求响应。

三、家居行业内容中台的元数据

内容中台的核心是内容池的建立，家居行业的数据，包含不限于：

• 结构化的业务数据：设计师、楼盘、户型、案例、产品、工地、报价、方案等。
• 非结构化的业务数据：设计灵感。
• 行业的知识库数据：品牌、产品、话术、常见问题等。
• 第三方平台的业务数据：全景VR。

通过家居内容MIS应用，实现业务数据与业务实体对象的关联，形成家居内容关系图谱。

四、家居行业内容中台的公域业务架构

通过 生成式应用 布局 公域种草平台下的客户搜索响应。

生成式应用 由 内容模板驱动提取内容池资源，生成IP下的种草内容，一个标准的内容模板，包含图文布局、视频脚本、文案结构 与 内容池关联，例如 探店评测类、知识笔记类、户型报告类、装修日记类等。

通过 生成式应用，可视化配置和编排种草内容，可以快速实现 PUGC的IP矩阵布局，包含不限于 过来人的经验内容，消费者的体验，从业者的服务等。

举个例子，内容中台驱动的“探店评测” 图文。

1）探店评测的图文模板，包含要素、对应动作、导入位置。

2）探店评测的图文模板与内容池的关联，定义模板与品牌知识库的关联关系。

五、家居行业内容中台的私域业务架构

通过CMS应用，重构私域对话场景的客户需求响应。

CMS应用 由页面模板驱动提取内容池资源，生成不同主题的聚合页应用，一个标准的页面模板，包含页面布局、业务模块、数据标签 与 内容关联，例如 小区聚合页、项目聚合页、方案聚合页、门店聚合页等。

通过 CMS 应用，可视化配置和编排 聚合页内容，可以快速生成 数字化主页，满足常见家居需求的私域对话场景。

举个例子，内容中台驱动的“小区服务”聚合页：

• 楼盘信息查询服务，小区动态、周边配套、楼层航拍等。
• 户型信息查询服务，户型平面图、户型解析、户型空间尺寸参数等。
• 方案信息查询服务，全屋配置表、全屋预算规划表、全屋案例参考包等。

更多CMS应用讨论，参见上期 “读懂活动运营中台”。

本文作者 @这届南京码农

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