浅析生鲜电商“一米鲜”会员和积分体系
了解生鲜水果类APP会员和积分体系设计的效果如何?有学习无借鉴或者改进的地方?
分析目的
了解生鲜水果类APP会员和积分体系设计的效果如何?有学习无借鉴或者改进的地方?
分析环境:魅族metal,Flyme
产品名称:一米鲜
APP 版本:2.3.1(2125)
产品定位:水果生鲜O2O
产品类型:水果外卖
上线时间:2015年年5月
一、会员和积分的的作用
1.1能为用户带来什么?
利益驱动或虚荣心理驱动用户积攒积分或参与活动获取积分,最终用于兑换商品
1.2能为产品带来什么?
(1)培养用户习惯,增加用户粘性
(2)带来稳定流量,区分用户等级
(3)筛选忠实客户,提供更好服务
(4)积累消费行为,获取消费数据
(5)提供数据支持,开展营销活动
二、“一米鲜”会员及积分体系
2.1会员
点评:没有突出会员的优越感,没有奖励忠诚的用户的相应福利。
2.2积分体系
点评:首先,获取积分的渠道就一种———消费获取积分,其次积分商城只有现金劵和满减劵,没有丰富而吸引人的奖品、趣味的活动 ,效果一般
2.3其他激励手段
点评:这些活动都能给用户带来实质性的利益,作为用户来讲,这个还是很有吸引力的
那么问题来了,为什么生鲜电商的会员和积分做的还是不特别好,而其他激励相对效果好?
三、产品体验
3.1操作简单,体验友好:点击底部菜单,我的,就可以看到你多少积分,点击进入就进入商城,然后可以进行兑换,还可查看积分说明及兑换记录。
四、总结及建议
1.一米鲜增加用户粘性及拉新的辅助主要通过其他激烈措施进行,例如要求好友送红包,赠送优惠劵,不定时对不同水果做优惠活动(买一送一,限时秒杀)
2.建议引入社交元素,增加社区功能,里面大家可以进行评价,点赞,及交流等等,从而提高转化率。
欢迎大家提出宝贵建议和意见,一起学习交流,共同进步!
付:一个共同思考的问题给大家思考
生鲜行业的痛点大家都知道,高昂的物流、仓储成本,生鲜产品保质期有限,运输过程中容易出现腐坏变质、挤压损坏,损耗率高等等。水果生鲜类供应商,如水果营行、特土网、采购兄弟,美味七七相继倒闭。
但是15年发布的《中国生鲜电商白皮书》中则指出,中国的生鲜电商还是一块未经有效开垦的处女地,目前中国的生鲜电商渗透率仅1-2%,而服装行业的渗透率高达20%-30%,还有很大的发展空间。
会员和积分体系只能锦上添花,不能实际解决生鲜行业的痛点,生鲜电商的发展更多可能是寻找新的商业模式,那么你认为会有那些商业模式会适合生鲜电商,及生鲜行业的未来会怎样?
本文由 @艾文 原创发布
关键字:生鲜, 产品运营
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