有人已经在喊累了，这样的双 11 还能玩几年？

从2009年到2016年，不知不觉双11狂欢节已经是第八年了。

近几年的11月11日对于大家来说，已经不再是代表着愁云惨淡的光棍节，反倒摇身一变，成为了网上消费者们翘首以盼的购物狂欢日。

七年来，电商线上销售纪录一次次被打破，全民消费的理念深入人心，双11所带来的互联网红利有目共睹。

去年的双11，阿里更是以日交易额912亿元新高落下帷幕，再次刷新纪录。

但是年复一年的“双11”，也让不少剁手党开始显露出疲态，双11能不能“占到便宜”，已经成为了一个大大的问号。

促销花样百出，价格重重迷雾，套路那么多，无非都是先升后降

“双11购物就是期待那些打折商品。”

这句话是不少消费者对过去几年双11最大的感触。

许多店家在“双11”前一个月左右就打出了“三至五折”的广告，让许多消费者都为之心动。

但是，拿到了很低的折扣就真的是买到了实惠吗?

一到双11，商家和各大平台纷纷打出半价、满减、满赠的促销优惠大招，然而，不少消费者发现，很多促销，看起来实惠，却不过是商家玩的价格游戏。

例如：一款双11前标价99的产品，在“双11”当天或前夕悄无声息提价到198元，“双11”当天，店家给出满199元减100元的“促销”，最终，不管是双11还是平常出售，消费者花的都是98元。

“根本没有所谓的促销。”这是不少消费者吐槽的声音。

这种“先升后降”的现象并不少见，消费者以为自己买到了低折扣的商品，但是事实上，这只是商家使用的障眼法罢了。

部分商家凑“双11”的热闹，假货残次品层出。

除了商品价格方面，也有消费者发现有些店家趁着双11鱼目混珠。

许多店家借着“双11”大促销赚够人气，“打折之前，暗中抬价”、“假货残次品，鱼目混珠”。

唐人街对双11抱冷静态度的原因是来自14年双11的亲身购物体验。

天猫某针织品牌，在双11前夕推出一款新款毛衣，双11特价149，当时显示原价（14年淘宝未禁止商家使用“原价”二字）399，抱着打折优惠的心理下单之后，等了近一个星期，收到快递的欣喜其实已经在十来天的琐碎之后已经所剩无几。

然后就在12月上旬的某一天，唐人街突然去给产品补上评价的时候，诧异的发现该款毛衣的价格已经降到68！

由此可见，除了“先升后降”，部分商家也在蹭双11的热度。

双11快递变慢递，货物损害严重投诉暴增

除了商家套路，部分消费者还受过“快递”的伤！

双11之后，大量的快递从各发货地涌向全国，然而对消费者而言，在“双十一”期间抢到的一些便宜，并没有那么容易“收下”。

去年双11之后，网络平台上关于快递的投诉屡见不鲜，包裹丢失、物品损坏、手机变“砖头”、快递变“慢递”等，都成了用户的吐槽点。

快递太多，在运送过程中，很多包裹在分拣过程中被暴力分拣，快递公司乱象丛生，更有不受道德的快递人员趁乱偷盗、偷换包裹。

而对于快递公司来说，双11也是一个让人又爱又恨的节庆。有消息称，今年的双11快递量将达到10亿，而部分地区，工资开到一万，都难招人。

促销力度不够 花招来凑

作为电商平台，“7年之痒”后大概也已意识到一味的价格战促销不可持续，消费者在多年洗礼之后也会越来越明白，与其说双11是全民购物狂欢，还不如说这是一场由各大商家费心经营起来的销售盛宴。

早在10月下旬，京东在举办的“双11”媒体沟通会上，其集团高级副总裁、京东商城营销平台体系负责人徐雷表示，经过这么多年的双11，消费者已经感觉到疲劳了。今年双11将倡导消费者理性购物。

徐雷表示，在经过了多年的商场培育之后，消费者对于双11的态度越来越回归于理性，回归于对品质和服务的精挑细选。

倡导归倡导，还是有相当一部分商家对于双11的期待有增无减，除了商家营造出来的双11节庆气氛，还有被双11盛况吸引而来，如雨后春笋般冒出来的新电子商务平台。更多的人，看到的是这场购物狂欢的热潮和狂欢后的庆功会，纷纷想分一杯羹。

所以，部分电商仍然想继续这样的盛况，甚至为了维持这种盛况，不惜花大价钱营造促销气氛，另辟蹊径玩起娱乐营销，在今年的双11，除了红包、降价、秒杀之外， 今年的天猫双11晚会除了在电视屏幕直播四小时外，手机淘宝、天猫App也会推出狂欢夜“后台版”直播，由明星花絮、后台专访、明星备场等内容组成。

作为“买买买”的一道餐前菜，各类营销花招，吸睛文案和广告被投放出来，影响力和声势也是一年胜过一年。

同时，对于商家来说，声势浩大的双11，模式单一，代价不小

其中，备战双11的人力投入自不必说，营销费用和广告投入也是巨大的，特别是对于大品牌来讲，日常价格要比小品牌和小商家更加透明化，先升后降的游戏几乎很难玩得转。

于是更多的大品牌，尤其是服装鞋类品牌，往往是选择在临近双11的秋冬季推出新款，对于消费者来讲，高价新款产品接受起来要容易很多。

但是要照顾价格而做的双11营销，时间点的把握已经越来越难，尤其是今年阿里试图把双11从24小时拉长到24天。

太早推出营销方案，势必会在很长一段时间里影响产品销量，而宣传过晚，则会影响双11的热度和人气，毕竟，网购、海外购都如此发达的现下，很多大牌已经脱掉高冷的外衣，走亲民路线开启了各式各样的营销。

但是，什么样的营销方案能打动人，不仅消费者在看热闹，商家更是伤透脑筋，尽管双11的大流量对于商家具有一定的吸引力，但多年重复的营销模式与全年繁多的促销活动，还是会让很多商家都表示“疲惫” 。

另外一种舆论导向开始转移大众视线，企图说明，“双11已经不单是价格狂欢”

唐人街认为，这是商家玩起的又一个套路。

在大家对价格游戏产生疲惫的时候，另一种声音响起，有文章分析，双11的盛况追根究底是国人消费能力提升，中产阶层越来越多必然催生的，所以消费者开始追求的并不再仅仅是价格上的优惠。

但是熟悉双11的人都知道，购物心态往往有两种：一种是提前看好自己想入手的商品，等待双11特价。另一种是双11凑个热闹，这款商品不错，价格优惠，买买买，那款产品居然降价，等什么，买买买。除此之外，唐人街再也想不到，有人会为商家任何没有一点优惠的热闹营销掏腰包买单。

双11买到实惠需求商品的人，也不过是积攒了一周乃至半月的消费需求，在双11那天大买。而冲动消费买到非必需品的消费者，不少人还是会为自己的冲动后悔。而没买到实惠的人，一朝上当，终会对双11产生顾虑。

试问，在这样的情况下，如果双11不再主导“优惠”，你还会买买买吗？唐人街表示，那一天如果真的到来，凑凑热闹就可以了。

今年的双11还有9天就要到来了，唐人街在此预计，今年的交易量仍然会持续增长，但是增势百分比应该不会出现峰值，但是跨境产品交易数据，势必显现新商机。

做为新面孔的唐人街，在面对这一场消费盛宴，也该有自己的思考。我们一直在倡导循环经济循环消费，同时，唐人街也认为，作为商家和平台，不应当过度预支消费热情。 毕竟，如果消费者大伤元气，对我们来说，也将是致命一击。

文／大唐天下唐人街

关键字：产品运营, 双11

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