接受你无法改变的，改变你能改变的，用智慧的心去辨别它们。

要成为一个合格的ERP实施顾问，主要需要具备以下知识：

一、ERP相关理论

进入一个行业，至少需要对一个行业有基本的了解。我摘录了百度百科对ERP实施顾问的部分解释：

【ERP实施顾问是指从事ERP软件安装、维护、咨询、培训的相关从业人员。

一般来说ERP咨询顾问有两条职场发展路线，一是专家顾问型，二是企业管理者型。

专家顾问型：初级顾问→经过工作积累后成为中级顾问、高级顾问→几年左右成长为专家型顾问。

企业管理者型：初级顾问→项目经理→CIO或创业成为企业管理者】

简单地说，ERP实施顾问就是在充分了解一个ERP软件的基础上，为客户提供ERP软件的安装、维护、咨询、培训等工作，解决客户在使用ERP软件过程中出现的各种问题。

二、相关模块业务流程

ERP，英文名称是Enterprise Resource Planning，中文名是“企业资源计划”。

ERP软件不仅是处理企业内部信息的一个信息管理软件，而且是在普通的企业信息化管理软件的基础上，包含了前端供应链（SCM，Supply Chain management，供应链管理）和后端客户关系管理（CRM，Customer Relationship

management，客户关系管理）等系统。ERP软件涉及了整个供应链的流程，是一个包含“资金流、信息流、人流、物流”的四流一体化系统。

一般ERP软件主要包含“财务、成本、采购、仓储、销售、生产”等业务模块。初级顾问可针对其中一个模块进行深入学习钻研，学习过程中不但要了解ERP软件相关模块的具体功能，同时要充分了解相关模块的业务流程。

以财务模块为例，财务模块作为一个所需专业性较强的模块，一个合格的财务实施顾问，除了需要了解软件财务模块的具体功能、操作流程，还需要了解基本的财务知识，才能更好地在实施过程中和客户进行交流，避免只知软件而不知业务的尴尬局面，导致客户提出的问题自己无法理解其中含义。

了解财务基础知识建议可以先读一本《会计基础》，此书基本包含了财务入门的大部分知识点。

三、项目实施经验

针对我目前正在实施的一个项目的工作流程，结合企业招聘的相关要求，我总结了实施顾问在实施过程中的主要工作职责：

1.需求收集及分析

2.基础数据收集、整理、导入

3.系统测试及BUG提交、跟踪解决

4.期初数据收集、整理、导入

5.操作手册、培训PPT编写

6.用户培训及技术支持

四、计算机相关知识

1.数据库管理基本知识

2.掌握常用SQL语句

3.基本的网络知识

五、其他软实力

ERP实施顾问无论是前期需求分析、中后期的数据收集、客户培训、系统运维等时期，都需要和客户进行大量的交流沟通。所以除了需要具备专业知识外，还需要提高自己的沟通能力、表达能力、解决问题的能力。

作为乙方，有时候难免会遇到一些难缠的客户，这时候就需要你具备一定的抗压能力。

六、熟练掌握办公软件

作为一个基本的职场人士，OFFICE三件套一定要能熟练使用，不需要多么精通，但至少要达到熟练掌握的程度。

· 制定项目计划/个人计划可以使用Project

· 需求分析画流程图需要使用Visio

· 编写相关文档（需求分析文档、操作手册等）需要熟练使用Word

· 编写培训PPT需要使用PowerPoint

· 进行相关的数据整理需要使用EXCEL

七、良好的英语能力

目前国内使用最好的ERP软件基本出自SAP及Oracle，这两家的ERP软件都是国外开发的，使用的一般都是外企，同时这两家的ERP实施顾问薪资一般比较高。

如果想要在ERP实施顾问的行业走的更远，良好的英语沟通能力是必须具备的。

文／顾鸾

关键字：产品运营, erp

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