ERP 实施顾问
接受你无法改变的,改变你能改变的,用智慧的心去辨别它们。
要成为一个合格的ERP实施顾问,主要需要具备以下知识:
一、ERP相关理论
进入一个行业,至少需要对一个行业有基本的了解。我摘录了百度百科对ERP实施顾问的部分解释:
【ERP实施顾问是指从事ERP软件安装、维护、咨询、培训的相关从业人员。
一般来说ERP咨询顾问有两条职场发展路线,一是专家顾问型,二是企业管理者型。
专家顾问型:初级顾问→经过工作积累后成为中级顾问、高级顾问→几年左右成长为专家型顾问。
企业管理者型:初级顾问→项目经理→CIO或创业成为企业管理者】
简单地说,ERP实施顾问就是在充分了解一个ERP软件的基础上,为客户提供ERP软件的安装、维护、咨询、培训等工作,解决客户在使用ERP软件过程中出现的各种问题。
二、相关模块业务流程
ERP,英文名称是Enterprise Resource Planning,中文名是“企业资源计划”。
ERP软件不仅是处理企业内部信息的一个信息管理软件,而且是在普通的企业信息化管理软件的基础上,包含了前端供应链(SCM,Supply Chain management,供应链管理)和后端客户关系管理(CRM,Customer Relationship
management,客户关系管理)等系统。ERP软件涉及了整个供应链的流程,是一个包含“资金流、信息流、人流、物流”的四流一体化系统。
一般ERP软件主要包含“财务、成本、采购、仓储、销售、生产”等业务模块。初级顾问可针对其中一个模块进行深入学习钻研,学习过程中不但要了解ERP软件相关模块的具体功能,同时要充分了解相关模块的业务流程。
以财务模块为例,财务模块作为一个所需专业性较强的模块,一个合格的财务实施顾问,除了需要了解软件财务模块的具体功能、操作流程,还需要了解基本的财务知识,才能更好地在实施过程中和客户进行交流,避免只知软件而不知业务的尴尬局面,导致客户提出的问题自己无法理解其中含义。
了解财务基础知识建议可以先读一本《会计基础》,此书基本包含了财务入门的大部分知识点。
三、项目实施经验
针对我目前正在实施的一个项目的工作流程,结合企业招聘的相关要求,我总结了实施顾问在实施过程中的主要工作职责:
1.需求收集及分析
2.基础数据收集、整理、导入
3.系统测试及BUG提交、跟踪解决
4.期初数据收集、整理、导入
5.操作手册、培训PPT编写
6.用户培训及技术支持
四、计算机相关知识
1.数据库管理基本知识
2.掌握常用SQL语句
3.基本的网络知识
五、其他软实力
ERP实施顾问无论是前期需求分析、中后期的数据收集、客户培训、系统运维等时期,都需要和客户进行大量的交流沟通。所以除了需要具备专业知识外,还需要提高自己的沟通能力、表达能力、解决问题的能力。
作为乙方,有时候难免会遇到一些难缠的客户,这时候就需要你具备一定的抗压能力。
六、熟练掌握办公软件
作为一个基本的职场人士,OFFICE三件套一定要能熟练使用,不需要多么精通,但至少要达到熟练掌握的程度。
· 制定项目计划/个人计划可以使用Project
· 需求分析画流程图需要使用Visio
· 编写相关文档(需求分析文档、操作手册等)需要熟练使用Word
· 编写培训PPT需要使用PowerPoint
· 进行相关的数据整理需要使用EXCEL
七、良好的英语能力
目前国内使用最好的ERP软件基本出自SAP及Oracle,这两家的ERP软件都是国外开发的,使用的一般都是外企,同时这两家的ERP实施顾问薪资一般比较高。
如果想要在ERP实施顾问的行业走的更远,良好的英语沟通能力是必须具备的。
文/顾鸾
关键字:产品运营, erp
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