论组织能力，你的公司能赢过饭圈吗？

组织能力超强的饭圈，你听说过吧？

• 偶像官宣新代言，TA们真金白银砸出上亿销量；
• 偶像生日，TA们送18颗真星星进行宇宙级应援；
• 偶像塌房，TA们给偶像花式脱罪绝不脱粉。
• ……

01 这种令人震惊的组织能力是如何产生的？

饭圈作为一个为爱发电的自组织，归属感凝聚力极强。根据我们的研究，组织能力是一种“组织记忆”，其指引了团体的“群体行为模式”，个体很难对抗这种行为模式，会被自然卷入成为其中一份子。下面我们就从专业的角度来具体分析饭圈的组织能力。

“组织能力三明治模型”能够完美解释饭圈组织能力的形成过程。

图：组织能力三明治模型

资料来源：穆胜企业管理咨询事务所

• 组织价值观——信仰什么、反对什么的理念共识。饭圈的价值观简单粗暴，即“我爱我的idol，他是完美的”。
• 组织规则——认可什么行为、不认可什么行为的规则共识。经过长时间的野蛮生长，饭圈规则已经自成体系，圈内的粉丝都要严格遵守并服从规则。例如：给偶像打榜，粉丝们都要每天定时定点地登录账号给偶像投票。
• 组织知识——实践中累积下来的制度、流程、方法论等。饭圈的组织知识庞杂，软知识包括：各大榜单打榜教程、优雅的控评话术；硬技术包括：P图技术、视频剪辑技术、活动应援技术。总之，知识萃取很强大。

饭圈符合上述“组织能力三明治模型”，它的文化和价值观是底层逻辑，粉丝们都是以此为基础达成共识，做出应援行为。正是这样形成的组织能力，决定了饭圈可以输出军队般的战斗力，效率惊人地完成各种任务。

02 饭圈错在哪呢？

首先，饭圈的一部分价值观和规则是恶性的。在恶性价值观和规则指引下，组织行动也会滑向错误的深渊。比如，饭圈撕逼，抹黑和防爆对家，刷虚假数据，倒奶打投……植根于某些错误的价值观土壤，饭圈的组织能力长成了一朵“恶之花”。

其次，饭圈里也有正能量，但没有足量的“大粉”进行及时引导和跟进，相当于企业中的“政委”和人力体系孱弱或错配，没有办法将正能量的组织价值观在规则设计层面进行固化，转化为组织规则和组织知识。

一旦组织里没有正确的规则和知识来牵引群体行为，饭圈的粉丝或企业的员工都会越来越迷惘，组织能力就会瓦解，直至崩塌。

03 把格局打开，饭圈对企业的警示是什么？

组织能力的重要性在于，它不仅在组织层面给出一些行动方向，还会影响企业绩效。组织价值观达成共识，组织规则形成，组织知识最终沉淀，都离不开人力资源职能的协同干预。人力资源专业体系是组织能力的“放大器”，三大部分每一Part都不能掉以轻心。

为了避免出现饭圈的问题，需要将“组织能力三明治模型”作为人力资源专业的底层逻辑来考虑。它是人力资源专业的“内功心法”，也是人力资源专业的“魂”。

所以，HR必须有宏观视野，有格局，让专业职能服务于组织能力打造，他们才应该是“组织能力的构架师”。

#作者#

穆胜，微信公众号：穆胜事务所（ID：hrm-yun）。《平台型组织：释放个体与组织的潜能》作者，知名管理学者，北京大学光华管理学院工商管理博士后，管理学博士，穆胜企业管理咨询事务所创始人，互联网商业模式和组织转型研究专家。

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