大众点评首页推荐模块竞品分析
1. 环境分析
注：大众点评和口碑都属于本地生活服务类app，且二者在app Store中的评分良好。
2. 推荐页面使用场景
- 大众点评：用户利用碎片化时间浏览页面信息，发现新鲜事物，选择下次“打卡”地点。
- 口碑：用户当前有一段空闲时间，希望通过浏览推荐页面来快速做出选择。
3. 产品功能对比分析
3.1 整体页面对比
大众点评采用双行图文列表的排版方式，更加凸显图片视频的展示，精彩的图片和视频能够快速吸引用户的注意力。
口碑采用单行图文列表排版方式，页面注重商家信息的展示，用户可以快速了解商家优惠套餐、地理位置等信息。
但口碑推荐页面的设计与美食、休闲娱乐等模块相差无几，更多的是多模块内容的整合，给用户在一个界面提供多样选择。
3.1.1 针对页面内容差异进行分析
3.1.1.1 推荐页面信息来源
- 大众点评：采用UGC模式，页面内容由用户评价的图/视频+文（截取用户点评中的26个字符）组成。
- 口碑：页面信息来源于商家提供的图片、优惠套餐和系统统计的评分、地理位置。
分析：大众点评页面信息采用UGC模式，内容生产力强且更加多样化，能满足不同“口味”用户的需求。此外，UGC模式强化了大众点评的社区属性，有助于提升用户粘性。口碑页面内容来源于商家和系统，能够帮助用户快速了解商家信息并做出选择。
3.1.1.2 页面信息对用户跳转到下级页面的影响
- 大众点评：页面信息由大图视频+用户评论精彩字段截取组成。
- 口碑：页面信息由商家图片视频+地理位置+评分+榜单排名+优惠套餐组成。
分析：大众点评更加突出图片视频的展示，能够第一时间吸引用户眼球，触使其点击跳转至下级页面。口碑用橙色字体突出了评分和优惠套餐，并且给出了商家榜单排名，但采用文字的呈现方式会增加用户的思考时间，可能会降低跳转率。
3.1.1.3 推荐页面中插入不同种类商品榜单
- 大众点评推荐没有插入榜单
- 口碑推荐页面插入了下午茶、蛋糕榜、附近美食榜、学生专属优惠、休闲娱乐、1元尝鲜、新店新品特惠、口碑透明餐厅8个榜单，用户点击查看全部跳转至相应页面。8个榜单都插入在页面前部，用户浏览平均5、6条推荐信息后会出现1个榜单。8个榜单显示完后，推荐信息中不再显示榜单。
分析：口碑在用户浏览过程中插入不同类别的商家榜单，相当于让用户做了2道选择题，先选择品类再选择优质店铺，使原本“漫无目的”的用户的做出选择。
3.1.1.4 推荐商家位置
- 大众点评：会显示用户当前定位城市外的推荐内容。虽然页面左下角注明了实际位置，但用户不易发现。
- 口碑：只推荐用户当前定位城市的商家，并且会在页面右上角显示用户与商家间的距离。
分析：大多用户只关心自己所处城市的推荐内容。大众点评推荐用户所处城市外的内容引诱用户进入下级页面后会使用户产生失望感。口碑左上角显示了用户与商家之间的距离，让用户对商家位置有提前预判，避免了用户点击进入下级页面却因距离太远而退出的问题，提升了点击有效率。
3.1.2 页面展示信息对比结果
- 大众点评推荐页面采用UGC模式，内容生产力强且富有多样性，能满足不同用户的需求。但推荐页面没有给出合适的分类，无法帮助用户快速做出选择。
- 大众点评会推荐用户当前城市外的内容，虽然右下角给出了具体城市，但用户不易发现，跳转至下级页面后容易产生失望感，并且会降低转化率。
3.2 页面交互对比分析
3.2.1 关于下滑查看页面内容
另外：用户下拉速度过来时，口碑底部会显示提示“正在加载中”。
分析：二者都采用了先加载文字再加载图片视频的交互方式，只是未加载出的图片视频处理方式略有差异。大众点评使用大块色填充未加载出来的图片视频视觉上更加美观，口碑采用灰色logo图填充，容易给用户一种故障感。
3.2.2 关于页面视频播放问题
- 大众点评：页面视频会自动播放。
- 口碑：页面视频需要点击跳转至商家页面后，再次点击后才会播放。
分析：口碑页面显示的视频需要用户点击1次跳转到下级页面，再点击1次才会播放，交互过程比较麻烦。
3.2.3 关于页面刷新
- 大众点评：点击页面左下角“火箭”或下拉都能刷新页面内容，刷新完成会提示“为你更新20条内容”
- 口碑：点击左下角icon回到页面顶部，下拉刷新顶部搜索框中的内容。前面2种方式都不能刷新页面内容。
分析：大众点评的交互设计更符合用户习惯。口碑下拉刷新顶部搜索框中的内容用户不易发觉，没有给到用户明确的反馈。
3.2.4 关于大众点评页面点赞功能
大众点评推荐页面内容是由用户生产的，将点赞功能放置在首页增强了其它用户点赞的可能性。另外，内容生产用户获得的点赞越多，获得感越强，其内容生产力越强，粘度更高。
3.2.5 关于推荐页面跳转路径
- 大众点评：当前页面打开评论详情页面。
- 口碑：跳转至商家详情页面。
分析：大众点评采用在当前页面打开评论详情页，不用跳转，用户等待时间短。打开页面为评论详情页，用户可以进行点赞、分享、评论等操作，用户之间的互动性更强。但是，用户需要再次点击才能跳转至商家页面和优惠券购买页面，延长了推荐页面到商家页面的路径。口碑采用跳转的方式进入商家详情页，排号icon、超值团购等可以促使用户快速做出选择。
建议大众点评评论详情页面商家跳转入口出可以增加商家榜单排名。
4. 总结
- 大众点评推荐页面是UGC模式，但没有做严格的地区筛选（大多数情况下是推荐用户所在地内容），且其它城市标注不太明显，用户点击进入下级菜单后发现不是自己所在地易产生失望感。
- UGC模式使大众点评推荐页面内容更加丰富，面对不同口味的用户更具有杀伤力。但内容时效性不高，用户经常会刷到2、3个月以前的内容。
- 大众点评从推荐页面到商家详情页中间多了一个评论详情页，延长了用户从推荐页面到商家页面的路径。
大众点评和口碑同为本地生活服务类app，但大众点评推荐页面是社区生态，整体功能设计更加关注用户之间的互动。
用户浏览该页面并不在于马上做出抉择，更关心的发现新鲜事物和交流的乐趣，选取下次“打卡”地点。
口碑推荐页面侧重于商家信息的展示，希望帮助用户在当下快速做出选择。
本文作者 @柳静不安静
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