微光—视频社交领域的“拼多多”

使用了一段时间的微光，平时会和朋友一起看看电影。作为一个影迷，这部app没有开屏广告，没有影片广告，没有弹幕，很好的沉浸式观影环境，使用起来减少了很多的麻烦。

微光——看片·交朋友，不是为了交友而交友，而是因为共同的爱好，彼此更加熟悉。

本文主要从产品概况、用户调研、产品功能、产品优化 、相关总结等5个主要方面进行分析，笔者针对用户体验以及功能使用上，对产品的更新提出改进的拙见。

1. 产品概况

1.1 体验环境

• 产品名称：微光
• 产品版本：版本2.1.2
• 体验环境：VIVO X9 vivo rev7.17.0

1.2 产品简介

• 产品名称：微光
• 产品类型：视频社交领域
• 产品slogan：看片·交朋友
• 产品logo：

产品LOGO

用产品官方助手小微、小光，黑夜背景下，播放器发出紫蓝光，与产品名字相搭配，视频如同黑夜中的一抹光亮，照亮了小微、小光。寓意着微光用视频的光亮，照亮了用户，让用户通过观看视频来建立社交关系。

• 产品定位：通过与其他人或好友一起开房间看电影，满足网友、异地恋、单身的用户进行社交的需求。通过电影+连麦进行横向的一次社交突破。
• 商业模式：首先在目标用户上，产品主要是面对番剧爱好者、情侣、恐怖片爱好者、经典电影影迷。在微光达到一定流量规模后，从版本的迭代过程中看到了微光开始增加产品的趣味性。推出了微光扭蛋机、微光商城等产品功能，通过充值来兑换光点，进行饰品等相关的兑换，通俗讲类似QQ装饰的会员充值。整个产品的体系围绕着影片观看、匿名社区来进行建设。从影片观看到交友爱好群再到充值互动，形成产品支付闭环。

1.3 目前概况

市场情况：疫情期间，用户被迫居家，整体的娱乐时间同时增加，2020年3月复工之后，用户激情有所下降，整体泛娱乐平稳发展。

数据来源：艾瑞数据

从全网数据分析排名来看，视频领域整体发展势头良好，泛娱乐内容占据了用户大量的使用时间。

数据来源：易观千帆

数据来源：易观千帆

从上述数据可以看出，微光整体的人均使用时长较长，但用户活跃度较低（越接近1表示用户越活越）意味着用户对微光的使用频率不高。

数据来源：百度指数

从图中可以看出受疫情影响、人们的观影需求想要得到满足的情况下，微光的搜索指数呈现小幅度上升。同时线下影院受到影响、学生未开学的情况下，给微光带来了一次小规模的用户增长。

现在的微光的产品体系已经十分全面；主要有动画、恐怖、剧集、综艺、纪录片主要5种影视类型，同时还有一起听、一起聊、一起玩，给用户更多的选择。

添加站外链接，可以观看其他主流网站的视频。满足更多用户的观影需求。

1.4 迭代分析

数据来源：酷传

从微光的主要迭代记录上可以看到，微光在开始从观看影片为切入口。不断完善用户的观影体验，开拓了1v1，以及多人房，从而可以满足更多人的观影需求，再完善观影体验的同时，开始搭建交友功能。

从表情包的上线，到亮度功能，以及各种有意思的装饰、小功能，再到建立发布动态功能，建立分享机制。从观影——交流——分享社区，在基础的观影功能上，可以看到微光一步一步的完善自己产品的交友功能。

2. 产品分析

2.1 功能基本结构

根据上述的用户场景需求，微光app的主要功能分为五个部分：

1. 首页：有发起房间、随缘加入房间、搜索房间号等3大主要功能；
2. 微光广场：有关注、广场、亮眼3大分布。观看到其他人发布的动态；
3. 消息：有消息回复、@我的、点亮和赞、被比心等功能模板、陌生人之间相互比心即可成为好友，同时还可以创建房间、添加好友；
4. 个人页面：个人的基本信息，发布的动态、创建的电影播放厅历史信息。显示自己的亮度，修改资料常规问题；
5. 侧边栏：向左滑动侧边栏，有商城、灯泡任务、微光扭蛋机等趣味功能。以及产品的相关账号设置、青少年模式等。

2.2 功能结构图

微光功能结构图

2.3 功能分析

整体使用逻辑

 2.3.1 主要功能

微光的solgan-看片·交朋友，所以将影片观看与交流社区定位为主要微光产品的主要功能。下面笔者对微光产品的主要功能进行逻辑梳理。

2.3.1.1 共同观影

业务流程：

业务目的：

满足用户的观影交友需求，提供用户选择方向。

1. 在开启房间设置时，选择公开、私密分别对应着不用的设置，在房间设置隐私后，用户只能通过链接进入房间，播放厅不会被放在播放设置里等待匹配。
2. 在设置公开/私密之后。1v1两人房里，可以设置仅异性加入房间，同时在群聊房里，升级亮度等级可以提升房间人数上线。
3. 在房间里可以进行语音连麦、同时也可以向房主送礼物。增加房间光点，收益会转化为房主的光点收益。做成类似直播的效果。增加了房主与观众的互动性。
4. 播放：在播放过程中，可以左滑查看播放列表，只有房主才能进行影片的更换，同时还增加了同步功能，当发现与房主影片进度不同时，系统会进行提示，是否同步一下。

发布动态：

业务目的：引导用户发布相关内容，根据不同标签对用户进行分类。有利于用户间展开互动，同时增加用户黏性。同时利用动态社区，鼓励用户发布更多内容。为产品添加更多内容。

2.3.1.2 社区话题

业务目的：提高社区活跃度，提高用户存留；

业务需求：在话题上可以分享喜欢的内容，用户也可以在社区中找到自己喜欢的图片、电影。

2.3.2 辅助功能

2.3.2.1 微光扭蛋机

• 业务目的：增强产品趣味性，从而增加用户粘性，提高用户存留；
• 业务需求：微光作为一款社交软件，推出了类似微光扭蛋机的功能，增加了趣味性的同时，同时连接产品内的商城功能，能够保持用户的活跃度，养成年轻用户的登陆习惯。增加产品的活跃度。

2.3.2.2 测测微光号

• 业务目的：通过更改微光号，来提高用户在产品中的参与度
• 业务需求：想起来前段时间微信也可以更改微信号，引起了一阵改名风波，在很多人微信号乱取的情况下，满足了很多人想要改微信号的需求。微光则是通过光点来进行随机更换，但是只有一次更换机会。给用户更多的选择。提高用户的参与度。

2.3.2.3 微光墙

• 业务目的：增加用户黏性，提高用户留存度
• 业务需求：【收费业务】微光墙类似大学校园里的表白墙，上墙之后的关注度会更高。产生的效果会更好，也更容易满足用户的相关需求。发布在微光墙上的光点需要花费光点。

作为一款视频社交软件，微光的主要页面主要是深色系，现在的观影体验已经在各方面都进行了优化.

在首页罗列了5种选择情况，简约醒目，下面是公开的房间，可以随机点击下面的房间进去，与陌生人一起观影、一起玩、一起聊等。页面设计简单，优化了用户的使用体验。

3. 用户/使用场景概况

3.1 目标人群

数据来源：百度指数

数据来源：百度指数

我们从百度指数给出的用户分析数据可以看出，微光用户画像关键词如下：

• 地域分布：主要集中于广东、江苏、浙江、北京等一二线地区。
• 年龄分布：20-29岁占据54.17%，小于19岁占据25.39%，用户整体偏年轻化.
• 男女比例：男女比例为6：4

针对用户的特性以及app 的定位，我们可以划分以下几类用户与场景：

3.2 用户画像

3.2.1 用户1

姓名：小A

性别年龄：女，20岁

职业：在校大学生

收入：无

特征：比较喜欢交朋友，想电影却无人陪，独自观看。

常用APP：爱奇艺视频、腾讯视频

场景：小A喜欢看电影，性格外向，同学们不会随时随地跟小A一起看电影，小A无意中发现这款线上观影APP，发现能搜索自己想看的影片，同时还能与陌生人一同观看电影。在看电影的时候能够跟陌生人聊天，慢慢喜欢上这款APP。

3.2.2 用户2

姓名：小B

性别年龄：女，24岁

职业：初入职场、与男友异地恋

收入：7000

特征：喜欢电影，因为工作忙等原因与男友保持异地联系。

常用APP：B站、芒果视频

场景：小B喜欢电影，因为毕业工作后，男朋友都不在周边，工作忙导致两人缺少联系及共同话题，无意中发现微光这款APP，可以与男朋友一起线上观看电影，增加了两个人之间的交流沟通。同时还有一起聊、一起玩等功能。保持了异地恋双方的联系。

3.2.3 用户3

姓名：小C

性别年龄：男，30岁

职业：电影迷、办公族

收入：10000

特征：喜欢与朋友一起聊天、看自己小时候的电影

常用APP：爱奇艺视频

场景：小C和朋友们因为工作分散各地，几年难得相见，偶然发现这款app，可以线上同时聊天看电影。在上面还可以找得到一些老片子。同时可以引用外站的链接，免去广告的烦恼。与朋友借助这款APP来沟通感情。

4. 用户调研

4.1 调研目的

本次调研主要研究不用的类型用户对产品功能的使用情况，了解用户使用产品的习惯，内容需求，并了解除核心业务之外周边业务的使用情况。

希望通过调研发现问题，寻找产品优化方向，并未功能优化提供参考。

4.2 调研问题

本次用户调研采用语音形式，共对4位微光用户进行了深度调研。

4.2.1 基本信息

1. 性别
2. 年龄
3. 所在城市
4. 职业
5. 如何接触到微光的？
6. 使用微光多久了？有拉人入坑的经历嘛？
7. 平时什么时候使用微光？
8. 平时打开微光的频率是怎样的？每次使用多久？

4.2.2 视频观看功能

1. 平时喜欢观看什么类型的视频？
2. 看视频时是直接搜索内容还是在平台浏览感兴趣内容？
3. 首页向下滑动界面是不同分类内容的推荐卡片，平时在浏览时有没有遇到感兴趣的内容？
4. 在观看影片的时候，会跟厅里的人进行交流嘛？如果有：是语音还是文字消息呢？
5. 在群聊房/放映厅里，观看过程中有人发送文字/送礼物，对自己的观影体验影响大嘛？
6. 在众多放映厅中，有喜欢并关注的厅主嘛？
7. 在使用的过程中，有充值光点嘛？如果充值：主要使用在那些途径呢（挂件？气泡？刷礼物？发微光墙？其他？）

4.2.3 沟通交友/社区

1. 有用微光邀请朋友一起观看或者语音聊天嘛？有：通过什么样子的形式？没有：为什么？
2. 有试图在微光交网友吗？为什么？如果有交到网友的话，维护网友关系一般会在站内还是站外交流呢？站外的话，会在什么平台？有什么不便之处吗？
3. 有加入到自己喜欢的用户粉丝群嘛（例如德云社专场群之类的）？
4. 平时会使用微光社区吗？会：是否有参与到社区中的话题中？
5. 具体参与的话题会是什么方面的呢？#互动交友/#微光新人报道/#想见你或者其他？

4.2.4 功能使用情况

1. 日常使用微光主要会用到哪些功能呢？(看电影、语音聊天、社区动态、其他功能)
2. 尝试过一起听、一起聊、一起？？？、一起玩中的功能嘛，如果有是那个呢。
3. 通常使用的浏览路径？使用过程中又觉得不方便的地方嘛？
4. 除了微光之外还使用了其他视频APP？为什么？
5. 认为微光相比其他产品，存在什么不不足之处？
6. 在使用过程中有那些不满意的地方嘛？对微光有什么建议嘛？

4.3 调研结果整理

调查总结：

根据以上4位用户的使用情况，主要使用都集中在核心业务上——观影+聊天，社区等功能使用频率较低，用户在使用的过程中存在着很强的目的性，用户使用的频率不高，主要是学生群体或者白领阶层，在闲暇之余邀请好友使用微光观看电影。

同时反应的问题也较为集中，多为片源少，视频清晰度低导致观影体验差。

在使用过程中，观看影片成为用户与用户之间沟通的纽带，笔者认为从优化用户的观影体验开始是整体优化的主方向，片源问题在国内涉及到版权、供应方等，更侧重于商务方向的问题.

此外笔者在调研的过程中，也有收集到额外的问题，例如 有些用户想保存自己喜欢的影片，但是无法实现的问题。

5. 功能优化方案

笔者主要从两个方面来对微光的优化提出建议，详情见下面思维导图：

5.1 观影优化

5.1.1 调整清晰度

【存在问题】视频清晰度低，连麦时无法根据双方网络情况进行清晰度调节，导致播放效果卡顿，与用户期待不同，影响用户体验。

【优化方案】页面优化：增加清晰度调整按钮，点击即可切换标清/高清。

5.1.2 添加收藏功能

【存在问题】用户在遇到自己喜欢的影片的同时，无法收藏。建议添加收藏影片功能。这样用户可以保留喜欢看的电影。减少搜索的步骤。

【优化方案】页面优化：增加收藏按钮，点击按钮之后右侧弹出分类文件夹。点击左侧复选框（可多选），点击完成，完成视频添加。

改进页面：在个人主页方面，添加页面收藏按钮，点击可查看自己收藏过的电影，可以满足用户随时想去看的需求。

5.1.3 建议优化观影模式

【存在问题】自己开启房间之后，无论是1v1、多人房间（通过微光、微信、QQ、微博等方式邀请）。在没有其他好友或者陌生用户的加入的情况下，用户无法单独播放影片，这就导致了用户的使用体验与预期不相符合，影片播放不了只能苦等或者去找寻自己想看的影片。

【优化方案】无论是单人房或者是群聊房间，提供播放选择，用户可以建立房间之后自行播放，让不想等待的用户直接观看影片。提高用户的使用体验，也可以选择等待匹配用户再进行播放。

5.1.4 观影交流

【存在问题】系统预设打招呼的文字与表情包触发后随机发送，应该是官方在破冰模式上的一种尝试，但是根据体验这种破冰模式依然没有达到预期效果。在大多数情况下成为无脑斗图，或者发送后无人回应，无法形成良好的交流。

【优化方案】改进打招呼表情包的属性，多添加你好、HI等礼貌性的社交弱提醒。

从下图可以看到，随机的表情发送不会引起社交的沟通。同时发送的表情包和语句与当前时机不对应。

5.2 社区优化

5.2.1 提高电影相关的话题运营

【存在问题】当前社区发布的话题多是纯粹的交友话题，或者发布的内容与产品的关联度不大。影响用户对社区的观念。针对那些想去在社区里找电影推荐的片荒人群很不友好。

【优化方案】提高社区的电影推荐分享率。不仅仅关注于交友，同时提高用户对电影的关注度。提高用户的活跃程度，通过电影的基础来提高用户的留存度。来解决不知道看什么的片荒用户。通过社区的电影文化来聚拢用户，对用户进行分类，培养良好的社群氛围，通过对不同电影的兴趣爱好，提高用户留存度。

5.2.2 优化话题设置

【存在问题】用户可为了添加曝光度会大量的添加主题，同时不顾主题内容，这就导致了社区讨论话题与用户发布的主题关联性差，影响社区其他用户的使用感。

【优化方案】设置话题发布限制，控制有效话题数量3—5个，提高社区话题分享质量。或者限制动态发布字数。发挥话题的作用，通过话题来对用户进行分类。

多个话题同时发布

5.2.3 优化话题页面布局

【存在问题】话题摆放位置在下滑页面内容里，用户不向下滑动，看不到官方设置的话题，减少了用户参与社区的热度，最初设置在下面的原因可能是想通过话题的设置过略掉不对社区感兴趣的用户，只有向下翻阅才能看到官方设置的话题。

【优化方案】将话题摆放到广场页面顶端，吸引更多用户来参与到社区的话题互动中来。

6. 产品总结

根据上述的产品分析，基于S（Strength，优势）、W（Weakness，劣势）、O（Opportunity，机会）、T（Threat，威胁）的SWOT框架，对产品做一个总结性分析：

6.1优势

受疫情影响，线下电影仍然短时间难以恢复，线上观影的需求仍然存在。

产品背景优势：独居一格的产品结构体系，以电影+交友打开不一样的社交体系。

6.2 劣势

作为交友的基础，在影片的数量上还是难以满足部分用户的需求，同时交友社区仍然需要继续完善，加大把控力度。

提社区话题分享的专业度，产品本身的观影机制以及交互方面都存在改进待优化的方向。

6.3 机会

吸引一批喜欢看电影，喜欢交友的用户加入到产品中来。结合线上多人连麦观影的优势，发挥自己的特点、优势，将来有进一步打开更大市场的机会。

6.4 威胁

针对电影版权的问题，电影满足不了用户的需求问题，以及交友社区的话题相关度问题，仍然是制约微光未来的发展的重要因素。

不是为了交友而交友，而是因为共同的爱好，彼此更加熟悉。微光在一定程度上满足了用户的观影社交需求，通过观影来加强用户之间的沟通联系，独特的厅主模式让越来越多的人喜欢上微光。

笔者的建议还是优化用户的观影体验，在完善观影体验的基础，留住用户、完成交友。

在使用的过程中，恐怖片与喜剧片影片播放较多，添加了一起听，一起聊等功能之后，也给用户提供了更多的选择，整体这款app在在社交方向上打开了一个新思路。

通过电影视频作为人与人之间的话题的链接，微光——看片·交朋友。

不仅是因为喜欢这款app，更希望通过这篇文章与各位多多交流。

本文作者 @云澈

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