音频社区｜最右APP“弹幕一起唱”功能测评
本周体验了一下最右app，在发现板块有一个置顶的模块叫做“弹幕一起唱”的功能，激起了我的好奇心；弹幕功能已经见怪不怪了，但是潜意识里弹幕都是文字，弹幕怎么能一起唱？
所以在好奇心的驱使下，戳开了这个功能进行体验。
一、功能介绍
整体来说，这个功能是基于语音弹幕实现视频发布者和观看者之间的互动；视频发布者可以发布一首歌曲，自己唱的或者录制的都行；视频观看者可以像发送语音一样按住下方按钮发送语音弹幕，和视频一起唱，多人一起跨时空的合唱。
“弹幕一起唱”功能主页面
二、核心功能体验
该功能的用户从内容生产和消费的角度分为视频发布者和观看者两类，视频观看者又细分成发弹幕的和不发弹幕的。
接下来我一人分饰三角，讲述一下我作为不同角色对不同细分功能的使用体验。
体验角色分工
1. 功能一：发弹幕
看视频和发弹幕的是这个功能的主流用户，发弹幕的操作并不复杂，下方的蓝色button指引非常明确，按住即可发送语音弹幕，这个操作在微信的教育下应该是老少都会了，没啥学习成本。下面按照发弹幕这个动作分为前、中、后三段说一下我的个人体验：
1）【发布弹幕前——找不着歌】不知道是不是我不符合最右app的大盘用户画像，往下滑了四五个视频才找到一首能够一起唱的，也就是会唱的，感觉参与成本很高。
个人理解如果希望更多的人基于歌曲内容互动的话应该引导用户尽可能发布大众耳熟能详的歌曲才对，比如周杰伦或者许嵩？（暴露年龄系列）
2）【发布弹幕中-开始时间不明确】虽然大家对于歌曲副歌部分的想参与的热情是一致的，但是副歌前完全没有任何节奏点的提示或者引导，帮助不同的发弹幕用户拉齐时间点。
由于大家对节奏的判断不同，以及操作的手速和网络延迟不同，十条副歌部分的弹幕有十个不同的节奏，真是灾难。
当然这个问题解决起来有点麻烦，可能需要标准化视频内容，或者增加对视频内容的解析算法，精准找到副歌位置。
3）【发布弹幕中-时长有上限】可能是为了降低听语音的成本，毕竟语音弹幕太长的话内容消费成本很高，所以语音弹幕有时间上限；单条语音弹幕是15s，但是这样简单粗暴的切割对于跟唱来说确实不友好。
可能产品初期是希望用户单句单句的跟唱，实际上操作下来，单句跟唱的话一停下来又需要找到下一句的切入点。
站在用户视角我希望一口气唱完，结果因为时间限制两度被中断，录了两遍都没有完整唱完（翻了一下评论，像我一样录了两遍的用户还不少）。
4）【发布弹幕后-直接就发送】语音录制完成后没有一个确认环节，直接就发送了，其实是有点不符合预期的，我下意识的希望再确认一遍自己是不是跑调之类的。
虽然可以理解为简化过程提升效率，但看视频本身就是来打发时间和玩儿的，为了提升交互效率可能不太说得通。
其实在打车的时候观察很多出租车司机也有这样的习惯，为了缓解长途无聊，司机师傅们会在微信群里聊聊日常。
虽然不明白是出于二次确认的动机还是其他需要，但是观察到的大部分出租车师傅都习惯自己说一遍，然后再播放一遍自己发送的语音。
5）【发布弹幕后-没有明确反馈】弹幕较多的情况下，找不到哪条是自己发布的。
虽然我未必真的要再听一遍自己的语音，但是用户在完成一个动作的前中后期都会希望得到一些反馈；比如录制过程看到页面跳动的音频知道自己的声音的确被录进去了，发送成功后也希望看到产出的成果；比如我发布的弹幕从屏幕上飘了过去，类似b站发布弹幕之后，自己发布的内容会加个框，让用户有所预期。
否则总有一种好像我没存在过的感觉，音频也混在了众多合唱中，弹幕也没有辨识度，不知道自己到底发成功了没有；通过一条条点击音频查看是否有删除按钮可以找到自己的内容，自己的内容右侧会有删除按钮，其他人的语音弹幕右侧是静音按钮，但是这个过程的查找成本很高。
跳动的音频证明我来过~
2. 功能二：看视频
只看视频不发弹幕的吃瓜观众十三承担了既看视频又看弹幕的工作，观看视频的操作也很简单，和抖音的交互逻辑类似，上滑就可以查看下一个视频；但是比较原始的是单击不能暂停，只是出现暂停键，然后需要再次点击暂停键才能实现暂停，可能是防止用户点击弹幕时候的误触吧。
下面是对于功能使用的一些主观体验：
1）【整体内容单一】由于语音弹幕的场景限制，该板块的视频内容比较受限，基本都是唱歌视频，文字介绍也大都是“来和我一起唱吧”；不喜欢主动参与的用户基本上没啥内容可消费的。
2）【多人合唱不同频】部分视频里面的跟唱弹幕要么是节奏不对，要么是唱的实属一般，关掉弹幕只是不飘弹幕了，但是声音还在。
如果想要定向屏蔽某个声音，提升整个视频的观看体验，需要一个个点开弹幕去听他人的语音，然后决定是否要静音该用户。
3）【合唱的效果差】即使是大家都唱的还行，合唱也未必好听，1+1未必大于2，一堆小姐姐跟唱的《想见你》是唯一一首我觉得唱的比较齐；而且因为只有女生在跟唱所以整体视听体验比较和谐的。
许光汉的视频聚集了一种迷妹的合唱，或许粉丝团体是可以主打的场景
4）【弹幕样式略丑】虽然理解视频弹幕的特殊性，希望增加基于样式增强弹幕的存在感和互动性，但是还是觉得这个样式有那么一丢丢丑。
5）【存在粗暴搬运的视频】可能是已经许久没有官方人员去运营和维护了，有很多明显可以看出来是从B站和鲸鸣App搬运来的视频，搬运的视频甚至画质还比较差，所以让人缺乏互动性。
关于鲸鸣App：2020年1月份左右的时候，阿里巴巴推出了一款以语音弹幕功能为主打的K歌产品“鲸鸣”；这是一款针对学生及白领群体的创新型K歌App，产品定位于通过发送语音弹幕体验唱歌社交；这也是国内首款将语音弹幕应用在K歌App上的产品，不过很遗憾的是，这款产品目前也已经下架了。
6）【音频内容消费成本高】视频没啥看的，评论也没啥看的；习惯性的点开评论区，只有许多条音频，音频内容的消费成本极高，不点开播放完全无法消费内容，点开播放前也没有任何预期。
有的唱得好，有的唱的差，大多数是还是唱的一般般的普通人；虽然音频长度有上限，但是几个十五秒加起来，十来分钟就过去了。
有这个时间在抖音怕不是已经刷完十几条视频了，不怕耗时间，怕的是又耗时间又不好玩。
7）【评论区只是一个音频存储池】找了一圈都没发现输入文字评论的地方，结合评论区全都是语音，没有任何文字信息；说明这个评论区不是传统理解的评论，而是储存用户上传的所有音频的地方。
那么，没有任何文字互动的话，其实发布者不能得到任何除了点赞数和弹幕数以外的反馈，观看者除了听歌和听音频也没有更多可消费的内容。
8）【评论区默认按照时间正序】评论区的逻辑是按照热门程度也就是点赞数排序，点赞相同的情况下按照时间正序排列，即发布时间靠前的评论也靠前。
这带来的问题就是看不到最晚发布的也就是最新的，我自己的内容。
时间正序的另一个问题是靠前的评论内容时间都比较久了，让人感觉这里没有互动，或者互动频次很低；也许这里曾经是一个热闹的广场，但是现在只剩下你一个人，别人的狂欢雨女无瓜。
3. 功能三：发布视频
在每一个视频的观看界面右上角都有固定的上传视频按钮，任何时候你想发布视频都可以点击右上角发布自己的跟唱视频，视频发布页面如下图。
在正儿八经发布了一个视频之后，我有了如下的碎碎念：
视频发布页面
1）【视频发布前】看视频过程中，除了内置的这个视频发布按钮可能会传达这么一个“你也可以试试来发布自己的视频”信息以外，没有更多的引导，普通用户很难有发布视频的动力。
比如说对于停留时间较长的、参与过弹幕发布的视频，可以在观看过程中给到Tips指引“点击右上角，也可以发布你自己的跟唱视频哦～”，刺激更多的内容生产。
2）【视频发布中】可以看到发布页面其实非常简陋，并没有太多的引导，输入名字和一段话并上传你的视频即可。
发布的门槛极低，没有明确的对于应该发布哪一类内容的说明，也没有对视频的画质、音质、长度等有任何要求。
甚至我录屏了一段网易云的歌也是可以成功上传的，时长长达一分半且花了20s的前奏才进入唱歌部分，显然这类的视频是不适合快消费的短视频生态的，大部分用户可能没等到高潮部分就上滑看下一个视频了。
3）【视频发布后】视频发布后，大概率会想做这么几件事：看一下自己发布的视频、等一等有没有其他人的互动、分享给自己的朋友。
首先，由于社区只有语音弹幕没有文字弹幕，意味着发布出去之后只会收到寥寥的点赞和一些语音跟唱的弹幕，弹幕的内容只会是歌曲，而不是用户之间基于歌曲的交流和互动。
这种弹幕很难让人和人之间产生连接感，类似那种我们只是拼个车，不会聊天，旅程结束我们就没得关系了，不要和我聊任何歌曲之外的东西那种感觉。
此外，页面暂时没有做分享功能，所以我没法分享到微信和我的朋友一起互动，只好截了个图发给小太阳，邀请她陪我一起玩。
她需要下载App、注册、搜索我、找到我的视频、然后跟我互动，链路太太太长了；不过内部资源有限的情况下，最初没有做分享功能是可以理解的。
4）【视频发布后】视频发布者有一个特权是可以pick语音弹幕，只有被作者pick了的弹幕才可以上墙，其他都会存储在评论区，对于平台而言，省了不少事，热心的作者会去保障视频的观看体验。
但是对于不热心的作者，要么就没时间去pick，所有的内容都不放出来，导致发弹幕的人怎么都看不到听不到自己的弹幕，要么就懒得挑选全都上墙，然后整个视频简直是灾难（而且我觉得不热心的作者可能占到了大多数）。
三、产品价值
正好这周看了苏杰老师关于产品价值的分享，所以就从这个角度谈一谈我对“弹幕一起唱”这个功能的浅见。
他将产品价值分为了四层，分别是：
- 发明价值（抄袭可耻）；
- 用户价值（东西有用）；
- 然后是商业价值（能赚到钱）；
- 再是社会价值（理想情怀愿景）。
所以，值得肯定的是，“弹幕一起唱”功能有发明价值，只要是人无我有，即具有发明价值，也就是创新价值（不过时间有点久，我不确定最右先有的还是鲸鸣先有的这个功能，这里只说功能本身）。
创新有两层：
- 第一层首先是与目前文字弹幕形式相区别的语音弹幕；
- 第二层是找到了和语音弹幕功能非常契合的场景——唱歌（合唱/跟唱）。
一方面只有唱歌的场景才能让用户在观看视频的过程中有开口的冲动，之后才会有把这个录制为语音弹幕发布的可能性；另一方面，也只有语音弹幕能满足唱歌场景下的互动，否则，视频里播放着背景音乐，弹幕里飘过一句句重复的文字歌词，视频的音乐和用户的文字很难跨次元互动。
除此之外，基于语音弹幕的功能，产品还做了很多特色的适配和微创新；比如由于语音不能显性可见的特点，视频上既不合适飘过语音转文字的内容（那就是所有人都是同一句话了），也不适合只飘过一个头像和语音的样式（存在感太弱）；因此产品设计了非常夸张的默认样式，每一条语音弹幕飘过的时候都会出现一条虫，多条语音弹幕的时候视频里就会飘过五颜六色的虫。
此外，基于单条弹幕的点赞功能，一定程度上可以帮助用户去筛选优质的音频，提升音频内容的消费效率。
不过，有发明价值未必就有用户价值，比如说实验室里的很多研究都没有落地场景，因此没有用户价值。
那么“弹幕一起唱”的功能有用户价值吗？它满足了什么场景下哪类用户的什么需求呢？
我的理解是，一起唱歌并非用户真正的需求，真正的底层需求是像在最右app里面看段子和评论一样，找到一些有趣好玩的内容来消费，并基于对同样内容的兴趣产生互动。所以我理解“弹幕一起唱”是希望做成一个音频社区，而不是让用户在这里一起唱歌的工具。
因为一起唱歌并不是刚需，对于喜欢唱歌的人而言，唱歌是刚需，但可以用全民k歌，而不是“弹幕一起唱”；对于想要一起唱歌的人群来说，一起唱歌也不是刚需，基于一起唱歌进行线上或者线下社交才是刚需。
那么在刚刚的体验过程中，其实有很多觉得不太理解或者体验不太流畅的点，有一部分原因是因为音频内容的特殊性，不得不做这样的一些产品设计，比如限制时长，比如设计特殊的弹幕样式；但是这些并没有解决核心的问题，即音频内容的互动性非常差。
由于用户生产音频内容的门槛高，很多人觉得自己五音不全什么的，根本不会参与发弹幕。
随机用纸飞机调研了几位最右的用户，都表示不会发布弹幕，下面这个截图里面的回复来自于一位最右app的四年半老用户。
对于不发语音弹幕的用户，没有文字评论的发送选项意味着他们没有办法参与这场狂欢盛宴，在这个功能中属于没有姓名的路人甲。
而社区互动的主战场评论区的内容千篇一律全部都是音频，且都是同样的几句话，缺乏互动性的原因：其一是内容重复性高，其二是消费成本高，想从几十条音频里找出一条你觉得赞同的且想点个赞与ta互动的效率太低了。
正如开始提到的，音频内容消费成本极高，花了时间未必能听到好的内容；音频的互动性差导致的直接后果是社区内容消费闭环难以形成，消费者无法高效的消费内容，生产者无法得到有效反馈，产生创作的热情，用户与用户之间没有基于内容产生连结，也就不会对社区产生粘性。
所以大家都选择做文字弹幕而不是音频弹幕是有原因的，创新不难，但是产品的核心还是要找到用户价值，「用户-场景-需求」三板斧。
有了用户价值未必能盈利，但是没有用户价值很难产生商业价值。最后，在挣钱的基础上，再来谈愿景，谈社会价值。
#作者#
李涛，微信公众号：柠檬two。新人产品经理，专注于产品求职分享和社交/社区赛道产品思考。
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