B端设计师的竞品分析方法

竞品分析方法很多，但大多数是偏向B端产品经理方面的或者是C端设计师的，真正在B端设计中的方法比较少，这次为大家介绍适合B端设计师使用的竞品分析方法。

一 、竞品分析的作用与思考

互联网产品PRD评审或设计方案评审时，都有可能被领导或相关评审同事询问：竞品的方向是什么？竞品是如何做的？所以竞品分析在产品设计流程中的重要性也不言而喻。在火热的B端市场，竞品分析对设计师来说越来越重要。

近两年的工作发现大家在进行竞品分析时会存在的一些共性疑惑：

• 竞品不知道怎么选
• 拿不到竞品的信息
• 分析内容缺乏深度
• 分析的结论与方案不对应

竞品分析的作用按照对产品及个人两个维度进行说明：

二、B端竞品分析的难点

为什么要进行竞品分析，B端竞品分析的难点在哪里？弄清这个问题就要了解B端产品的特性，B端产品主要面向企业、组织等，体现形式包含但不限于网页端、可视化大屏、PC端等，竞品分析有助于产品改版升级，满足公司发展需要。

对于设计师而言，有助于明确设计方向，实现设计目标和产品目标，快速了解业务。而B端竞品的难点在于行业类目不好找，页面无法实际操作，部分业务逻辑庞大，梳理不清等，这些都直接或间接影响着B端产品的竞品分析。

三、竞品分析如何做

接下来为大家介绍竞品分析应该怎么做。竞品分析的方法很多，主要有用户体验五要素法、流程走查法、表格法、借鉴法、SWOT 分析法、Kano 模型等。竞品方法主要是六大方面的内容：明确目的-选择竞品-梳理场景-收集资料-差异比较-结论输出。

1. 明确目标

首先需要明确竞品分析的目标，也就是我们为什么要做竞品分析，对于B端设计师而言，自身产品所处的阶段不同目标也不同，需要了解当前产品在生命周期中所处的阶段和用户特征，做到先「知己」再去「知彼」。常见的产品阶段目标主要是：

• 探索期阶段：产品刚进入市场，处于探索期的产品更多是补齐产品能力，在尽可能短的时间内进行最小可行性产品测试，更新速度快，该阶段大部分产品属于业务导向，通过竞品研究主要目的是验证其需求是否可行或产品的商业模式是否靠谱。
• 成长期阶段：产品成长期设计师需要平衡设计效率与产品体验，该阶段更多的是业务导向往体验导向过渡，处于成长期的产品已经积累了一定客户及用户数，会根据客户及用户诉求进行产品的持续迭代与改进，以提高产品竞争力。
• 成熟期阶段：产品成熟期设计师需要对产品体验进行精细化打磨，设计师在做产品体验提升的时候也有比较多的用户及数据依据。成熟期更多的是通过创新的功能与内容优化以达到满足体验和商业的目标。通过结合商业的诉求，持续关注核心的竞争对手产品的迭代与产品设计，为自己提供创新的思路，不断打磨现有产品的细节与体验。

2. 选择竞品

对于竞品的选择上，也要根据竞品分析的目的不同，进行不同的竞品选择。

我们可以从以下几个维度来分析：

1）直接竞品

即与自己即将要做的产品方向最相关的竞品，也叫对标产品，例如美团外卖和饿了么。

2）间接竞品

即与自己产品方向看似不相同，或产品方向不完全一致的产品，例如：农夫山泉和百事可乐。

3）头部竞品

即在行业内做的比较领先，市场份额处于领先的产品，例如：腾讯会议在中国的SaaS云会议里处于第一的位置。

4）关键干系人推荐

即可以决定产品方向的人给出的推荐产品。例如：老板、产品经理。

3. 梳理场景

场景是人物、时间、地点/环境、出现某物、欲望/目标、手段六要素所组成的特定关系。其实就是什么「人」在什么「时候」在什么「地方」出现「某物」出于什么「目的」做了「什么事」。

举个例子：公司职员王先生（用户）18:00（时间）下班（出现某物）。需要打车回家（需求）。王先生在17:50时，打开“打车软件”可以看到公司附近有很多出租车，王先生输入出发地和目的地确认打车。30秒后出租车司机车师傅接单，王先生可以在手机上清晰地看到李师傅的车辆位置，10分钟后王先生成功上车。到达目的地后，王老生用手机在线支付了打车费，开心地回到家陪女儿吃晚饭（目的）。

B端产品基本上是业务信息化，将「线下已有需求」系统化，所以需要「还原业务」，而不是「创造业务」，无法发散获取，只能还原场景，回归场景。

4. 收集资料

针对这些问题，我分享几种方法：

• 一望：查看行业报告，行业媒体，文章等（36kr，艾瑞网，报告查一查，洞见研报，百度文档，talkingdata，钛学术智汇文献等，可以获得最近几年的行内信息，包含行业大数据，行业术语，发展趋势，市场行情等）
• 二闻：听分享会，研讨会等
• 三问：问销售/业务，供应商，客服人员等
• 四切：自己亲自体验

1）确定竞品

对于解决行业垂直类问题，可以参考这个名录，里面有详细的分类与统计，发现自己要分析的垂直行业，找到自己产品的直接竞品，间接竞品，从而找到对方的公众号，宣传官网，企业新闻动态等。

来源于艾瑞咨询：2021年中国企业级SaaS行业研究报告

筛选竞品可以从产品的关联性考虑，找到自己产品的直接竞品，间接竞品，也可以从导向性考虑，比如业务导向（存在竞争关系的业务），功能导向（存在竞争关系的功能），用户导向（用户特征一致），来进行筛选。

①搜索引擎

搜索引擎现在是非常便捷的方式，通过搜索引擎我们可以找到任何想要的资料。除了国内最常用的百度之外，也可以在必应、谷歌搜索之间切换搜索。

百度中文结果最为全面，但搜索结果中夹杂着很多广告，需要有能力辨别；必应的结果呈现最简洁，搜索结果的质量很高，但是对于中文内容的摘录有时候不够全面；谷歌搜索的中英文结果都比较全面，但缺点在于访问困难。

除了专业搜索引擎之外，查找产品也可以在垂直搜索引擎中查询，例如知乎、CSDN、微信搜索、 @晨屹

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