hao123 点评

2017-07-06 10:52:00

hao123历史背景

hao123是百度旗下网站，创建于1999年5月，是中国最早的上网导航站点，经过10余年的发展，已成为中文上网导航的第一品牌。目前互联网大部分的上网导航站点沿袭了hao123的特点，成为公认行业标准。

在易观报告中指出：“在hao123业务中，搜索为其主要收入来源之一。因此，在商业化过程中，其页面端的广告内容相对较少，产品商业化氛围较弱，在此收入配比的情况下，hao123用户体验相对较好。”

作为最早的网址导航服务提供商，以其先发优势和百度大数据等优势，在市场份额、品牌认知度、使用频率等方面保持领先。2014年12月3日易观智库发布的《中国网址导航市场研究报告》中指出，导航产品360和hao123以绝对优势领先；hao123排名第一，用户粘性相对较大，质量最优。

hao123上网导航的价值

对于用户来说，网址导航的价值体现在两个方面:

对于企业的价值来说，可总结为三个方面:

hao123上网导航迈向移动端

随着用户从PC端向移动端的迁移，网址导航作为移动端的入口平台，也成为众多其他应用开发者的推广渠道，其价值空间得到进一步扩充。

相关数据报告指出，网址导航市场在用户获取重大新闻、突发性新闻事件方面，仅次于网页新闻和新闻APP，hao123在移动端的用户占有率占总市场的三分之一。

分析hao123-交互方面

首先，梳理了hao123的架构，hao123采用tab2的导航结构分别是推荐、网址，并且在左右两端还放置了两个icon，左划的icon和汉堡包icon。

其次，就hao123做一个快速的定位:

hao123市场指向：现有市场

hao123目标用户：初中级网民-青年和中老年（中老年用户在自己年龄阶段中是属于文化水平较高的）

hao123产品形态：运营主导

hao123的产品生态形式：工具类产品

移动端产品阶段：活跃度压力阶段

hao123在pc端上其实已经过了活跃度压力到了，维持着目标用户的数量稳定了，但相较于pc，移动端还属于活跃度压力阶段，需要我们更加注重转化率和系统活性的提升。

接下来，我将从以下6个方面逐一的分析此产品，并着重分析系统活性度。

一转化力

首先在进入APP的首页需要让用户快速的了解这是一个做什么的产品，首页的hao123 logo放在了头屏的最上端，清楚的告知用户品牌。其次，把运营决定的国家主旋律网址入口和普遍用户最常用的网站按照九宫格的形势排列出来，迅速让用户了解此APP有些什么内容，形成一定的结构认知，九宫格和搜索栏都让用户快速的去找到自己想要找的网站，学习成本低，上手快，是工具类产品应该有的效率。

首页往下滑动，会发现条目有优点但也有不足之处：

优点：

①首屏采用大数据九宫格的形式满足了产品的DNA。因为hao123属于工具类是效率型APP，九宫格的罗列形式符合高效率作，并且每一个条目为2px圆角矩形，偏向正方形，符合工具类产品的调性－严肃正规，因为每一种几何形都有形容词去表示一些情感，比如三角形代表稳定、可靠；圆形代表圆润、可爱活泼；而正方形则更偏向于正规、严肃等形容词。所以，一些娱乐的电商的，就会用大的圆角矩形，偏向圆，例如淘宝。

②关键信息凸显：在pc端关键信息是“设为主页”在移动端关键信息有所更改，没有“设为首页”这一功能，“搜索”成了首屏中比较关键的信息，是提供给效率型用户的，所以搜索占据了比较关键的位置，字体大小也运用了最大字号的字体68px。

③在首屏的“+”用户可添加自己常用的网站入口，这是给用户足够的权利，规划自己的使用内容，提高效率，同时跟是否多次触发也是息息相关的。其次，在首屏里文字大小为48pt，字和图为35px，行间距为55px。界面清晰，布局清楚，用户能高效的浏览并作出选择。

不足：

①hao123首屏一共有未分类的常用网址版块、精选分类版块、分类网址版块、更多网址版块、实用查询版块共5个版块，但是版块样式统一度不够好;如下图，第1个模块是宫格形式加上文字形式，这一部分是没有分类的，初次进app是按照数据把最常用的网站罗列出，用户可以根据自己的习惯需求增加和删除宫格（除国家网站外）；

②第2、3、5部分因为运营的不一样所以排列有不同，并且2的图标是纵向排布，以类别分块，5采用圆形图标是横向排列的并且不是代表类别，建议：统一图标样式，把5的图标换成跟版块1一样的矩形宫格，并且可以把一排图标改为2排图标；

③ 4模块是更多网址跟1版块文字部分一样是没有分类的，分类的逻辑不清楚，易产生认知负荷，建议1的文字部分加入到更多版块中，放在宫格版块下。

④分类网址的二级页面也有不统一之处，如下图：分别点进音乐、邮箱、彩票和图片，彩票出现了新的导航栏包括首页新闻军事等等，是用户产生认知负荷，图片也是全新的格式。建议：图片添加导航条hao123》图片。

⑤在推荐tab里一共是4个主题内容，新闻、影视、小说、搞笑这4块内容是hao123自身在运营的，每一块的以宫格的形式放在内容区域的上面，下面以版块的形式呈现每一块的最新信息，但是4块的内容还是第三方提供的，新闻版块，运营不能保证图片的美观和高清，以及新闻只有一个标题，信息缺失，导致条目不够性感，同时也影响转化率。

二系统活性度

首先，在点击首屏“+”按钮，添加用户常用网站，如图，界面采用了抽屉式的形式，把分类做的很清晰，点击添加也给予了及时反馈“已添加至主频幕”，但根据格式塔原理，反馈语离操作距离太远，建议这种短时间停留的反馈语接近操作点。

在首页“+”用户可添加自己常用的网站入口，让用户有权定制化同时也是让用户和产品产生更多的联系，增加用户粘性。

其次，添加意见反馈是产品采集资料的入口，让用户有反馈的地方，收集用户意见和需求的其中一种方式，帮助更好的优化产品。

三效率

首先，设置了3个主任务评估效率是否高：

任务一：搜索里约奥运相关信息

到百度一下页面测试者出现停顿和疑惑①百度一下是否需要再点击？②两个tab，有认知负荷和操作负荷上面的Tab切换时可滑动切换也可点击切换的，下面百度的Tab只能点击，当上面hao123的Tab切换到新闻时，百度的Tab条还保持在页面中并且处于网页状态。

建议：根据运营和商业上的协调，是否能去掉一个Tab条。

任务二：登录新浪微博

整个任务流程顺畅，但当我返回时，返回两次才能到主页。

建议：提高效率，减少没必要的路径，返回一次即可返回主页。

并且当我点击底部第四个页面icon删除次页面后，出现了空白页，没有任何提示建议。

建议：在删除页面以后，给一个及时的反馈页“如图比如，已经没有页面啦，可以搜索关键词继续浏览等”

建议修改成

任务三：看新闻

Tab2推荐页面（点击我想看的新闻）—到第三方新闻页面（看完后退回）—退回到新浪新闻（第三方首页）（不符合预期）（再次点击返回）—才回到推荐页。

建议-直接返回推荐页面。

其次，书签和历史记录是一个很好的功能，减少用户的记忆负担与提升效率的功能。

但APP流畅度并不是特别好，当我跳转到第三方网站不能及时反馈，在4g网的状态下，我在这个页面一直没有等到回应，10s后我失去耐心，点击返回键重新进入。

四防错和风险

移动端hao123处于用户活跃度阶段，移动端是属于新的趋势，也是工具的新终端，所以在移动端来说，符合用户的认知，符合用户的操作习惯也是必要的一块。

产品首页存在明显的易让用户误操作与产生认知负荷的按钮。即左下角的搜索入口，通常这个位置是产品的返回按钮，这样的设计有悖于用户的习惯。并且搜索已经位于首屏很重要的位置了，并一直在每个页面的存在。建议：在运营可协调的情况下去掉搜索入口，或者直接用搜索图标（放大镜）让用户清楚的明白是搜索入口。

五需求满足度

首先列出hao123的目标用户需求：

1、互联网浅度用户，需要的都是基础服务；

2、未有明确上网需求的；

3、真就是来找好网站的；

需求：搜索/浏览/找网站

首先，做了两个目标人群的场景建模

hao123经历了前期的初级核心功能阶段段，核心功能已经能很好的覆盖用户的常规需求，满足主场景，主任务。同时九宫格的效率型形式，让用户高效形成转化，也满足了商业需求。导航推荐页面，从以前突出网址到现在突出内容，如果打开hao123导航的视频、新闻、小说、搞笑等推荐页面，你会感觉这是一个视频网站、电影网站、团购网站、旅游网站。因为最显着位置出现的不是网址，而是最新最热的内容，更能吸引用户形成转换，达到商业需求。

但是在产品还是存在一些认知负荷，搜索关键词以后进入详情页，顶部的类型切换一直存在，并且两个搜索框两个切换Tab，这会让用户产生困惑有认知负荷，同时也有操作负荷，不能高效的确定哪些区域是可操作的，并且2个搜索框去向是否有所不同？